旅游禮儀(編輯修改稿)
2025-01-25 08:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、大方，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。 ? 優(yōu)雅的蹲姿，一般采取下列兩種方法： 交叉式蹲姿 下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左腿在后與右腿交叉重迭，左膝由后面伸向右惻，左腳跟抬起腳掌著地。兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。 ? 高低式蹲姿 下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后（不重迭），兩腿靠緊向下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿式，臀部向下，基本上以右腿支撐身體。男士選用這種蹲姿時(shí)，兩腿之間可有適當(dāng)距離。 ? 優(yōu)雅蹲姿的基本要領(lǐng)： ? 站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，而不要低頭，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下；兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下。 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。男士兩腿間可留有適當(dāng)?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時(shí)需更加留意，以免尷尬。 ? 若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右 向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢(shì)。特別是穿裙子時(shí)，如不注意背后的上衣自然上提，露出臀部皮肉和內(nèi)衣很不雅觀。既使穿著長褲，兩腿展開平衡下蹲，撅起臀部的姿態(tài)也不美觀 。 蹲姿的展示 上車姿勢(shì) Ⅰ 開門后手自然下垂 ， 可半蹲捋裙擺順勢(shì)坐下 。 上車姿勢(shì) Ⅱ 依靠手臂做支點(diǎn)，腿腳并攏提高。 上車姿勢(shì) Ⅲ 繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏姿勢(shì) ，腳平移至車內(nèi) 。 上車姿勢(shì) Ⅳ 略調(diào)整身體位臵 ，坐端正后 ， 關(guān)上車門 。 下車禮儀 Ⅰ 身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車門，然后略斜身體把車門推開。 下車禮儀 Ⅱ 雙腳膝蓋并攏，抬起，同時(shí)移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。 下車禮儀 Ⅲ 雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。將身體從容從車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并攏。 下車禮儀 Ⅳ ?起身后等直立身體以后轉(zhuǎn)身關(guān)車門，關(guān)門時(shí)不要東張西望，而是面向車門，好象關(guān)注的樣子。 ?避免太大力氣 要體態(tài)美，必須克服八種不良習(xí)慣 1 .抓頭：不僅失禮有損美觀且臟亂有損頭發(fā)健康； 2. 皺眉：瞇眼 、 撇嘴 、 皺眉最易產(chǎn)生魚尾紋； 3. 俯睡：俯臥姿勢(shì) ， 臉伏枕頭致使臉部臃腫 ， 臉色難看； 4. 咬物：哨指甲 、 筆桿或者咬下唇容易影響牙齒整齊美觀； 要體態(tài)美，必須克服八種不良習(xí)慣 ：飯店往沙發(fā)上一坐 ， 易造成腹部凸出 ， 臀部松垂 ，體態(tài)臃腫； ： （ 二郎腿 ） 破壞軀干豎直 ， 造成脊椎扭曲； ：最難看最失禮的動(dòng)作 ， 還容易得鼻炎； ： （ 搓小老鼠 ） 表明沒有洗澡 ， 身上很臟 。 上下樓梯 ? 員工要走指定的樓梯通道，而且要減少在樓梯上的停留，堅(jiān)持“右上右下”原則。要注意禮讓客人，請(qǐng)對(duì)方先行，陪同引導(dǎo)客人時(shí)，則應(yīng)上樓梯時(shí)行在后，下樓梯時(shí)行在前面。 與客人對(duì)面相遇 ? 客人從對(duì)面走來時(shí)，員工應(yīng)向客人行禮： ? .行進(jìn)中，意識(shí)到后面有客人，要停下或放慢腳步，讓客人過去，并示意、問好 . ? ,迎面見到客人要側(cè)身、點(diǎn)頭、問候 禮讓。 ? ，更會(huì)讓客人感到滿意 4. 進(jìn)出門遇到客人，要用手把住門，以防碰撞客人。 陪同引領(lǐng)賓客 1．給客人指示方向時(shí)，要手心 45度朝上，五指并攏，小臂擺動(dòng)。 2. 只有一人在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將方位確切地告訴客人，包括樓層、左右側(cè)，指示方向明確。 3．多人在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)抽出一人為客人引領(lǐng)。 4．引領(lǐng)客人應(yīng)走在客人的前方自己的右則 距離，并時(shí)?；仡^照看客人。 陪同引領(lǐng)賓客 ，為客人把住門，要讓客人先上，問客人去幾層，幫助客人按電梯扭，下電梯要讓客人先下。 ，客人需要使用設(shè)施的情況下，應(yīng)停止手里的工作，方便客人，如果工作給客人造成不便，要向客人致歉。 一、手勢(shì)的含義 手勢(shì)是通過手和手指活動(dòng)所傳達(dá)的信息。 ? 手勢(shì)是最具有表現(xiàn)力的一種 “ 體態(tài)語言 ” 二、幾個(gè)重要的手勢(shì) 大家也一起比劃比劃學(xué)學(xué) 垂放 雙手自然下垂 向內(nèi)掌心 疊放或相握于腹前 雙手伸直下垂 掌心向內(nèi) 分別貼于大腿內(nèi)側(cè) 男士握手腕 女士握手掌 持物 ?即用手拿東西 可用一只手，也可用雙手 拿東西時(shí)動(dòng)作要自然 五指并攏 用力均勻 即使是女性也不要翹起無名指與小指， 以避免作態(tài)之嫌 遞物、接物 傳遞物品 ? 雙手為宜 ? 主動(dòng)上前 ? 遞于手中 ? 方便接拿 ? 尖、刀刃內(nèi)向 ? 正面朝上 接取物品 ? 目視對(duì)方 ? 雙手或右手 ? 起身站立 ? 主動(dòng)走近對(duì)方 ? 不搶取物品 舉手致意手勢(shì) ? 也叫揮手致意，用來向他人表示問候、致敬、感謝 當(dāng)你看見熟悉的人，又無暇分身的時(shí)候，就舉手致意 可以立即消除對(duì)方的冷落感 掌心向外、面向?qū)Ψ?、指尖朝向上方、千萬不要忘記伸開手掌 ? 招手 ： 向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。不可以向上級(jí)和長輩招手。 ?
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