禮儀禮貌培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-02-03 23:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 東西。22引領(lǐng)先生 /女士您好歡迎光臨，這邊請 /請隨我來 …23鞠躬行鞠躬禮要求服務(wù)員見到客人要問好，行鞠躬禮，當(dāng)客人及公司主要領(lǐng)導(dǎo)距服務(wù)員約 2米遠(yuǎn)的時(shí)候，服務(wù)員要在站立的基礎(chǔ)上，目視客人，面帶微笑說， “您好，歡迎光臨 ”，在大堂里說 “先生，女士您好 ”，并同時(shí)以腰部為軸向前傾 15度，行鞠躬禮。 24與下屬相處的禮儀 216。 以身作則： “己所不欲，勿施于人 ”216。 平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人216。 禮遇下屬：尊重216。 關(guān)心下屬：冷暖掛心上216。 信任下屬： “士為知己者死 ”216。 接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá) 25與上司相處的禮儀* 理解：人人都有難念的 經(jīng)* 保持距離* 不卑不亢 26領(lǐng)導(dǎo)或客人招喚你時(shí)167。 注意 1用有朝氣的聲音立刻回答。167。 注意 2不要悶聲不響地走過去。167。 注意 3不要用 “做什么 ”、 “什么事 ”等同輩的用語來回答。167。 注意 4帶著您的筆記本，以便隨時(shí)記下指示。27與同事相處的禮儀 * 真誠合作* 同甘共苦：一個(gè)好漢三個(gè)幫* 公平競爭* 寬以待人：人非圣賢，孰能無過 28目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。29禮儀 — 介紹的禮節(jié)先介紹位卑者給位尊者年輕的給年長的自己公司的同事給別家公司的同事低級主管給高級主管公司同事給客戶非官方人事給官方人士本國同事給外國同事30商務(wù)禮儀 — 介紹的禮節(jié)（續(xù)）167。 介紹時(shí)說明被介紹人的身份 /頭銜167。 一時(shí)想不起某個(gè)人的姓名是常事167。 主動介紹自己31商務(wù)禮儀 — 握手的禮節(jié)何時(shí)要握手？遇見認(rèn)識人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)32常用社交禮儀33交換名片的禮儀（ 1）＊ 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片＊ 輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片＊ 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片＊ 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和 職務(wù)＊ 接受名片后，不宜隨手置于桌上34交換名片的禮儀（ 2）＊ 經(jīng)常檢查皮夾＊ 不可遞出污舊或皺折的名片＊ 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方 的口袋掏出＊ 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西＊ 不要無意地玩弄對方的名片＊ 上司在時(shí)不要先遞
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