企業(yè)管理咨詢專題講座(ppt71頁)(編輯修改稿)
2025-02-24 21:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 為客戶和自身創(chuàng)造價值 管理咨詢的存在價值源于企業(yè)的自然發(fā)展需求及對咨詢產(chǎn)品價值的認同 。 （ 1） 新經(jīng)濟時代市場規(guī)則的變化與企業(yè)的咨詢需求 ——企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢的獲取 企業(yè)咨詢需求 新經(jīng)濟時代及新的市場環(huán)境的新規(guī)則，使企業(yè)不借助于外腦，就難以具有持續(xù)競爭力。（煮青蛙的故事） （ 2）企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展與咨詢需求 （ 3）企業(yè)的成長階段中的持續(xù)轉(zhuǎn)型及成功陷阱的跨越與咨詢需求。 超越成功陷阱 —— 中國企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的四個門檻 ?產(chǎn)品成功 ? 企業(yè)成功 ?企業(yè)家個人的成功 ? 企業(yè)成功 ?單一機會（資源）的成功 ? 企業(yè)成功 ?不按規(guī)則的成功 ? 企業(yè)的成功 管理咨詢顧問作為獨立的、合格的專業(yè)人員向客戶提供以下職業(yè)服務： ? 識別和調(diào)查設計戰(zhàn)略、政策、市場、組織、程序和方法等方面的問題 ? 通過實地調(diào)查和分析，明確表達適當行動的建議，同時適當關注管理和商業(yè)的其他問題 ? 同客戶討論，與客戶就最合適的行動方針達成一致意見 ? 幫助客戶執(zhí)行這些建議 咨詢價值的若干觀點 ? 是為客戶提供完整的咨詢方案還是要對咨詢最終結(jié)果負責，咨詢是否要為最終結(jié)果負責。 ? 咨詢的實施差距：許多咨詢方案就是因為實施差距而不能達到應有的效果，實施差距是限制咨詢價值的最大障礙。 ? 咨詢方案的執(zhí)行與效果取決于客戶執(zhí)行方案的意愿與客戶執(zhí)行方案的能力 二、管理咨詢行業(yè) ? 管理咨詢行業(yè)是一個智力勞動密集型的服務行業(yè)，具有巨大的市場空間和成長潛力 管理咨詢業(yè)的地位 ? 歐洲管理咨詢協(xié)會關于歐洲管理咨詢市場的年度調(diào)查報告認為 “管理咨詢已變成歐洲經(jīng)濟的強勁動力和最具戰(zhàn)略地位的行業(yè) ”。 思考：您如何看待管理咨詢業(yè)在未來產(chǎn)業(yè)鏈中的地位？ 管理咨詢業(yè)市場規(guī)模 ? 采用不同的統(tǒng)計方法 ， 全球咨詢業(yè)的費用收入總計在 1,000億美元到 1,000億英鎊不等 。 目前全球有 25萬 —50萬符合管理咨詢協(xié)會 (CMC)專業(yè)資格條件的管理咨詢顧問 。 ? 據(jù)估計 ， 在歐洲有 40000個公司 ， 260000名管理咨詢的從業(yè)人員 。 創(chuàng)造了 360億英鎊的營業(yè)額 。 咨詢收入的年均增長率達 15%。 （ 1977—2023） 三、管理咨詢顧問 管理咨詢是否是一個職業(yè) ？ ? 在管理咨詢界 ， 對于該職業(yè)是什么以及應該是什么存在著許多不同的理解 ， 沒有統(tǒng)一的定義和統(tǒng)一的行為準則或標準 ? 管理咨詢是一個正在發(fā)展和尚未完全成熟的職業(yè) ， 作為一個成熟的職業(yè) ， 它應該具有四個根本的特征 。 A、 它涉及的是一個既有的知識整體 B、 它涉及到對咨詢顧問進行這種知識的培訓 C、 它涉及到對這種知識的擴展 D、 它需要對客戶的責任感 ? 職業(yè)劃分的兩個維度：自身利益 ——社會利益 ， 市場控制 ——內(nèi)部控制 咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范 ? 咨詢是一項令人尊重的職業(yè)，也是一項容易被人誤解的職業(yè)。 ? 令人尊重： ? 受人誤解： ? 安然事件與安達信銷毀安然文件的行為所引起的咨詢業(yè)信用危機 ? 牧羊犬與麥肯錫的故事 ? 被閹割的家貓的故事 ? 向客戶提供高標準的服務 ? 獨立、客觀、廉正 ? 職業(yè)責任感 管理咨詢學會（ IMC） 咨詢顧問基本行動原則 管理咨詢學會（ IMC） 咨詢顧問能力要求 ? 咨詢能力 ? 管理能力 ? 職業(yè)特長 ? 社會 /技術 /經(jīng)濟 /政治常識 咨詢顧問通用技能 成功的咨詢顧問不僅需要精湛的技術能力 ， 而且還需要卓越的人際技能 。 按照 Philip Sadleruy的分類辦法 ， 咨詢顧問的技能分為： ? 形成 /制定技能 ? 過程技能 ? 教育技能 ? 人的技能 ? 領導技能 咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)與能力要求 ? 具有使命感的工作熱情 ， 全身心投入 ? 尊重事實 ， 注重分析 ? 善用智慧 ， 具專業(yè)技能 ? 問題的敏感性 ， 事物本質(zhì)的洞察力 ? 善于駕馭各種矛盾的藝術 ? 極強的溝通能力 ? 團隊合作性 ? 創(chuàng)新與學習 BCG波士頓咨詢公司面試實例 請點擊鏈接 四、管理咨詢公司 ? 管理咨詢公司分類 ? 丹尼爾 .尼斯和奈里 .格威拉認為管理咨詢公司的類型可以用一組特征進行區(qū)分。 A、人員構(gòu)成的差異性 B、獨特的價值觀 C、鮮明的運作模式 ? 五種類型如下： 智力冒險者（ MENTAL ADVENTUES） 戰(zhàn)略導航者（ STRATEGIC NAVIGATORS） 管理醫(yī)生 （ MANAGEMENT PHYSICIANS） 系統(tǒng)建筑師（ SYSTEM ARCHITECTS） 友善的合作領航員（ FRIENDLY COPILOTS） 全球主要咨詢公司 ? 麥肯錫咨詢公司是美國 1926年成立的專門為企業(yè)高層管理人員服務的國際性公司。 ? 目前，麥肯錫有遍及 38個國家的 74個分公司。每個分公司的咨詢業(yè)務反映了各國的特色，同時又在共同理念指導下工作，在職業(yè)方式、工作質(zhì)量、人才素質(zhì)乃至解決問題的方式上，麥肯錫的所有公司都遵循一個共同的標準。 ? 麥肯錫公司已在大中華區(qū)（北京、上海、香港和臺北）設立了四家分公司，其業(yè)務主要是為中國大陸地區(qū)、香港和臺灣的
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