企業(yè)管理咨詢專題講座(ppt71頁)-展示頁
2025-02-12 21:04本頁面
【正文】 ?產(chǎn)品成功 ? 企業(yè)成功 ?企業(yè)家個(gè)人的成功 ? 企業(yè)成功 ?單一機(jī)會(huì)（資源）的成功 ? 企業(yè)成功 ?不按規(guī)則的成功 ? 企業(yè)的成功 管理咨詢顧問作為獨(dú)立的、合格的專業(yè)人員向客戶提供以下職業(yè)服務(wù)： ? 識(shí)別和調(diào)查設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、政策、市場(chǎng)、組織、程序和方法等方面的問題 ? 通過實(shí)地調(diào)查和分析，明確表達(dá)適當(dāng)行動(dòng)的建議，同時(shí)適當(dāng)關(guān)注管理和商業(yè)的其他問題 ? 同客戶討論，與客戶就最合適的行動(dòng)方針達(dá)成一致意見 ? 幫助客戶執(zhí)行這些建議 咨詢價(jià)值的若干觀點(diǎn) ? 是為客戶提供完整的咨詢方案還是要對(duì)咨詢最終結(jié)果負(fù)責(zé)，咨詢是否要為最終結(jié)果負(fù)責(zé)。 （ 1） 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)規(guī)則的變化與企業(yè)的咨詢需求 ——企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取 企業(yè)咨詢需求 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代及新的市場(chǎng)環(huán)境的新規(guī)則，使企業(yè)不借助于外腦，就難以具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。初始形態(tài)的管理咨詢成果以管理顧問提供的 咨詢報(bào)告 出現(xiàn)，而其最終形態(tài)則以 增長(zhǎng) 客戶的 管理知識(shí)和才能 、管理顧問增加的 管理咨詢經(jīng)驗(yàn) ，以及客戶按管理顧問推薦方案實(shí)施后達(dá)成之新的現(xiàn)實(shí)所產(chǎn)生的 經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益 來表達(dá)。 管理咨詢是一個(gè) 刻意產(chǎn)生變化 的活動(dòng) ，卷入管理顧問和客戶有意識(shí)地建立一個(gè) 志愿的短期關(guān)系 以進(jìn)入一個(gè) 相互作用 的過程；在此過程中，管理顧問使用咨詢知識(shí)將管理知識(shí)帶給客戶，通過使得蘊(yùn)涵的行為明晰而幫助他（她、它） 解決 與管理工作有關(guān)的問題 以使雙方達(dá)成新的現(xiàn)實(shí)。 ——美國(guó)哈佛《企業(yè)管理百科全書》 ? 所謂經(jīng)營(yíng)診斷，是指調(diào)查企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，診斷經(jīng)營(yíng)方面的問題，提出具體的改善建議，或者在此基礎(chǔ)上對(duì)改善建議的落實(shí)給予指導(dǎo)。 ——美國(guó)管理咨詢公司協(xié)會(huì)《管理百科全書》 ? 管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營(yíng)問題，鑒別和抓住機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的，專業(yè)性的服務(wù)。 ——英國(guó)管理咨詢研究所 ? 具有資格的獨(dú)立人員為企業(yè)界以及其他組織提供的服務(wù)，包括：識(shí)別和調(diào)查涉及政策、組織、程序和方法等方面的問題，提供適當(dāng)行動(dòng)建議，并幫助建議的實(shí)施。 ——Kubr 1996 關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn) ? 管理咨詢是 “由獨(dú)立的合格的個(gè)人或數(shù)人在鑒別和調(diào)查關(guān)于政策，機(jī)構(gòu)，程序和方法中所提供的一項(xiàng)服務(wù)工作。 ——（ 英 ） 管理顧問協(xié)會(huì) 一、管理咨詢及其核心要點(diǎn) 關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn) ? 管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的顧問服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)問題，推薦解決這些問題的解決方案，并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助。 它一般包括確定和考察相關(guān)的問題以及 /或者機(jī)會(huì) ， 推薦合適的行動(dòng)方案 ， 并且為所提出的建議提供幫助 。 ? 198年，中國(guó)企協(xié)成立了 “企業(yè)診斷部 ”； ? 1982年，將 “企業(yè)診斷 ”改為 “企業(yè)管理咨詢 ”，后來，國(guó)家經(jīng)委批準(zhǔn)成立了 “中國(guó)企業(yè)管理咨詢公司 ”，并在世行注冊(cè)。這些咨詢公司組建了世界上年資最早、以團(tuán)體資格為入會(huì)條件的管理咨詢 專業(yè)組織 ——“咨詢管理工程師協(xié)會(huì) ”（THE ASSOCIATION OF CONSULTING MANAGEMENT ENGINEERS ， ACME）。 ? 20世紀(jì) 20年代，美國(guó)形成了一代新型的管理咨詢顧問隊(duì)伍，他們具有多方面才能，能正確提供各種專門的服務(wù)，并向經(jīng)理 ——委托人提供所需的目標(biāo)及實(shí)施方法。 現(xiàn)代管理咨詢起源于美國(guó) ? 管理咨詢產(chǎn)生于 19世紀(jì)末的美國(guó)。 ? 據(jù)史書記載，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期（公元 770——221）四大貴族孟嘗君、平原君、春申君、信陵君每家都蓄有名為 “養(yǎng)士 ”或 “食客 ”，達(dá)到成百上千人規(guī)模的顧問團(tuán)。 ? 儒家學(xué)說創(chuàng)始人孔丘（公元前 552——479）是人類歷史上將文化、教育和咨詢聯(lián)系起來的第一人，其畢生的工作是教育、培養(yǎng)學(xué)生和向當(dāng)政者提供咨詢。 咨詢和管理咨詢是人類一項(xiàng)古老而又嶄新的活動(dòng) ? 根據(jù)《圣經(jīng)》記載，希伯萊人的領(lǐng)袖摩西（公元前 1300年）之岳父亞斯羅是世界上第一位著名的管理顧問。 8.《麥肯錫意識(shí)》 （ The Mckinsey Mind） [美 ] 埃森 .拉塞爾 著 華夏出版社 2023年 1月第一版 系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫解決問題的理論模型與框架，集中討論了咨詢過程中的三個(gè)核心部分 —— 問題的解決、方案的陳述以及各層次的管理 ，描述了麥肯錫團(tuán)隊(duì)的工作模式。 9.《麥肯錫分析》 （ The Mckinsey Analysis) [美 ] 丹尼爾 .科勒茲 海南出版社 2023年 7月第一版 系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫問題導(dǎo)向的 4W思考模式及決策框架，描述了麥肯錫的群體決策及獨(dú)立決策的過程。 7.《知識(shí)型企業(yè)的管理 —— 通過鼓勵(lì)創(chuàng)造性來增加價(jià)值》 [瑞典 ]卡爾 . [英 ] 湯姆 .勞埃德 海洋出版社 2023年 8月第一版 知識(shí)型企業(yè)管理的開山之作。 5.《高盛文化》(Goldman Sachs) [美 ] 里莎 .埃迪里奇 華夏出版社 2023年 1月第一版 系統(tǒng)介紹投資銀行咨詢公司的發(fā)展史，揭示其內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制與文化特性。企業(yè)管理咨詢 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授 ? 彭劍鋒 課程內(nèi)容安排
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