企業(yè)管理咨詢教材(ppt51頁(yè))-展示頁(yè)
2025-02-17 16:56本頁(yè)面
【正文】 開 管理咨詢業(yè)的成長(zhǎng)與支撐。 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ?把握管理咨詢實(shí)踐發(fā)展的基本趨勢(shì) ?明確各國(guó)管理咨詢?cè)谥贫扰c實(shí)踐上的差異 ?洞察中國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展的問題與潛力 管理咨詢起源歐美，更確切的是起源于美國(guó) 第三章 咨詢產(chǎn)業(yè) 企業(yè)實(shí)踐 3. 產(chǎn)業(yè)比較 2. 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 1. 第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ?一、特質(zhì)演變 ?二、業(yè)務(wù)重點(diǎn) ?三、發(fā)展依托 一 、 特質(zhì)演變 謀士咨詢 企業(yè)咨詢 專業(yè)咨詢 第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ?謀士咨詢 外國(guó) :希伯來人 亞斯羅 世界第一位著名管理顧問 用管理的 “ 例外原則 ” 建立起一個(gè)包括 十夫長(zhǎng) 、 五十夫長(zhǎng) 百夫長(zhǎng)和 千夫長(zhǎng)等職位在內(nèi)哦較有秩序的部族組織結(jié)構(gòu)。如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替問題等。 中國(guó) :三國(guó)諸葛亮 “三分天下 ”謀士 、 食客、師爺?shù)?都可 以看做管理顧問 第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ?企業(yè)咨詢 ?典型的內(nèi)部咨詢：泰勒從事搬運(yùn)工試驗(yàn) 分析和作業(yè)方式優(yōu)化等 ? １８９８年，泰勒從伯利恒鋼鐵廠開始他的實(shí)驗(yàn)。后來泰勒觀察研究了７５名工人，從中挑出了４個(gè)，又對(duì)這４個(gè)人進(jìn)行了研究，調(diào)查了他們的背景習(xí)慣和抱負(fù)，最后挑了一個(gè)叫施密特的人，這個(gè)人非常愛財(cái)并且很小氣。通過仔細(xì)地研究，使其轉(zhuǎn)換各種工作因素，來觀察它們對(duì)生產(chǎn)效率的影響。 通過長(zhǎng)時(shí)間的觀察實(shí)驗(yàn)，并把勞動(dòng)時(shí)間和休息時(shí)間很好地搭配起來， 工人每天的工作量可以提高到４７噸，同時(shí)并不會(huì)感到太疲勞。這樣施密特開始工作后，第一天很早就搬完了４７．５噸，拿到了１．８５美元的工資。 第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ?專業(yè)咨詢 ?管理職能分離、社會(huì)服務(wù)行業(yè) 第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 二 、 業(yè)務(wù)重點(diǎn) 隨著時(shí)代的發(fā)展 ， 不同時(shí)期管理咨詢的業(yè)務(wù) 重點(diǎn)發(fā)生著重大的變化 科學(xué)管理 戰(zhàn)略管理 知識(shí)管理 第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ?科學(xué)管理： ?泰勒 如何運(yùn)用科學(xué)管理提高企業(yè)的生產(chǎn)效率 ? １８９８年，泰勒在匹斯連鋼鐵公司發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象。優(yōu)秀的搬運(yùn)工一般不愿使用公司發(fā)放的鐵鍬，寧愿使用個(gè)人擁有的鐵鍬。 ? 在一次調(diào)查中，泰勒發(fā)現(xiàn)搬運(yùn)工一次可鏟起３．５磅（約１．６千克）的煤粉，而鐵礦石則可鏟起３８磅（約１７千克）。 ? 泰勒找了兩名優(yōu)秀的搬運(yùn)工用不同大小的鐵鍬做實(shí)驗(yàn)，每次都使用秒表記錄時(shí)間。同時(shí)也得出一個(gè)結(jié)論，在搬運(yùn)鐵礦石和煤粉時(shí)，最好使用不同的鐵鍬。進(jìn)一步地，還設(shè)定了一天的標(biāo)準(zhǔn)工作量，對(duì)超過標(biāo)準(zhǔn)的員工，給予薪資以外的補(bǔ)貼，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，則要進(jìn)行作業(yè)分析，指導(dǎo)他們的作業(yè)方式，使他們也能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ?戰(zhàn)略管理 管理科學(xué)興起后， 會(huì)計(jì)、審計(jì) 開始職業(yè)化。 20世紀(jì) 30年代美國(guó)的大蕭條，給咨詢業(yè)提供了舞臺(tái)。 1973年貝恩離開波士頓成立貝恩咨詢公司，注重客戶關(guān) 系的模式。(啟示：（ 1）由大魚吃小魚 轉(zhuǎn)變?yōu)? 快魚吃慢魚 全球范圍吞并 ,（ 2）資本運(yùn)作最終全球壟斷 ) ?速度和廣度時(shí)空兩維的復(fù)雜程度的提高，造成的直接后果：一是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素趨于多樣，不再像過去那樣單一；二是企業(yè)面臨的問題可能聞所未聞，沒有過去的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒 第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)比較 ?一、美國(guó)咨詢 ?二、歐洲咨詢 ?三、日本咨詢 一 、 美國(guó)咨詢： 管理咨詢起源于 美國(guó) 。 ?特點(diǎn)： ?領(lǐng)域拓展 ： 會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅收 、技術(shù)、工程和管理 ?管理專家：資歷高 ?產(chǎn)品推銷：美國(guó)的管理咨詢有一部分是由中小企業(yè)廳的指導(dǎo)部、商工會(huì)議所等政府及半管半民的機(jī)構(gòu)提供，但更多的是由 民間的管理咨詢機(jī)構(gòu) 承擔(dān)的。 ?規(guī)模巨大 ?行業(yè)規(guī)范
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