企業(yè)管理咨詢專題講座(ppt 71頁)-全文預(yù)覽
【正文】 ? 教育服務(wù) 在中國開展的服務(wù)項目 ?德勤咨詢在全球范圍內(nèi)提供六大種類二十多種服務(wù) ?在中國的服務(wù)主要是運營處理和高科技 ? 德勤咨詢在全球的業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要包括如下七大產(chǎn)業(yè) ? 在中國主要集中于高科技和汽車 日用消費品 金融服務(wù) 公共部門 能源 醫(yī)療保健 通訊 生產(chǎn)制造 ? 生命科學(xué) ? 汽車 ? 高科技 ? 廢物處理行業(yè) ? 航空與國防 在中國開展的業(yè)務(wù) 待續(xù) 德勤企業(yè)管理咨詢公司 ? 與眾不同的方法，完全不同的結(jié)果 “我們提供給客戶一個完全 與眾不同的方法 ，因為我們靈活、協(xié)作的工作方式使我們能將知識和技巧有效地傳遞給客戶并使員工能夠從中增長知識和經(jīng)驗。 持續(xù)的沖擊能為我們贏得持續(xù)客戶關(guān)系的技術(shù) ——信任 。自此，陸續(xù)在亞洲的其他商業(yè)中心開設(shè)了分公司，其中包括曼谷、香港、雅加達(dá)、吉隆坡、孟買、漢城和上海。 服務(wù)范圍與項目 麥肯錫公司經(jīng)過 60年的發(fā)展，通過強化核心價值觀和公司的獨特文化，借助穩(wěn)健的、注重長期關(guān)系的市場營銷定位，牢牢占據(jù)了全球管理咨詢業(yè)的霸主地位。 ? 主要 業(yè)務(wù)范圍 ：為各類客戶特別是為企業(yè)設(shè)計、制定相配套的一體化解決方案，戰(zhàn)略開發(fā)，經(jīng)營運作，組織結(jié)構(gòu)。每個分公司的咨詢業(yè)務(wù)反映了各國的特色，同時又在共同理念指導(dǎo)下工作，在職業(yè)方式、工作質(zhì)量、人才素質(zhì)乃至解決問題的方式上，麥肯錫的所有公司都遵循一個共同的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 令人尊重： ? 受人誤解： ? 安然事件與安達(dá)信銷毀安然文件的行為所引起的咨詢業(yè)信用危機 ? 牧羊犬與麥肯錫的故事 ? 被閹割的家貓的故事 ? 向客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù) ? 獨立、客觀、廉正 ? 職業(yè)責(zé)任感 管理咨詢學(xué)會（ IMC） 咨詢顧問基本行動原則 管理咨詢學(xué)會（ IMC） 咨詢顧問能力要求 ? 咨詢能力 ? 管理能力 ? 職業(yè)特長 ? 社會 /技術(shù) /經(jīng)濟 /政治常識 咨詢顧問通用技能 成功的咨詢顧問不僅需要精湛的技術(shù)能力 ， 而且還需要卓越的人際技能 。 創(chuàng)造了 360億英鎊的營業(yè)額 。 ? 咨詢方案的執(zhí)行與效果取決于客戶執(zhí)行方案的意愿與客戶執(zhí)行方案的能力 二、管理咨詢行業(yè) ? 管理咨詢行業(yè)是一個智力勞動密集型的服務(wù)行業(yè)，具有巨大的市場空間和成長潛力 管理咨詢業(yè)的地位 ? 歐洲管理咨詢協(xié)會關(guān)于歐洲管理咨詢市場的年度調(diào)查報告認(rèn)為 “管理咨詢已變成歐洲經(jīng)濟的強勁動力和最具戰(zhàn)略地位的行業(yè) ”。 （ 1） 新經(jīng)濟時代市場規(guī)則的變化與企業(yè)的咨詢需求 ——企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢的獲取 企業(yè)咨詢需求 新經(jīng)濟時代及新的市場環(huán)境的新規(guī)則，使企業(yè)不借助于外腦，就難以具有持續(xù)競爭力。 管理咨詢是一個 刻意產(chǎn)生變化 的活動 ，卷入管理顧問和客戶有意識地建立一個 志愿的短期關(guān)系 以進入一個 相互作用 的過程；在此過程中，管理顧問使用咨詢知識將管理知識帶給客戶，通過使得蘊涵的行為明晰而幫助他（她、它） 解決 與管理工作有關(guān)的問題 以使雙方達(dá)成新的現(xiàn)實。 ——美國管理咨詢公司協(xié)會《管理百科全書》 ? 管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住機會，強化學(xué)習(xí)和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨立的，專業(yè)性的服務(wù)。 ——Kubr 1996 關(guān)于咨詢的若干觀點 ? 管理咨詢是 “由獨立的合格的個人或數(shù)人在鑒別和調(diào)查關(guān)于政策，機構(gòu)，程序和方法中所提供的一項服務(wù)工作。 它一般包括確定和考察相關(guān)的問題以及 /或者機會 ， 推薦合適的行動方案 ， 并且為所提出的建議提供幫助 。這些咨詢公司組建了世界上年資最早、以團體資格為入會條件的管理咨詢 專業(yè)組織 ——“咨詢管理工程師協(xié)會 ”（THE ASSOCIATION OF CONSULTING MANAGEMENT ENGINEERS ， ACME）。 現(xiàn)代管理咨詢起源于美國 ? 管理咨詢產(chǎn)生于 19世紀(jì)末的美國。 ? 儒家學(xué)說創(chuàng)始人孔丘（公元前 552——479）是人類歷史上將文化、教育和咨詢聯(lián)系起來的第一人，其畢生的工作是教育、培養(yǎng)學(xué)生和向當(dāng)政者提供咨詢。 8.《麥肯錫意識》 （ The Mckinsey Mind） [美 ] 埃森 .拉塞爾 著 華夏出版社 2023年 1月第一版 系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫解決問題的理論模型與框架，集中討論了咨詢過程中的三個核心部分 —— 問題的解決、方案的陳述以及各層次的管理 ，描述了麥肯錫團隊的工作模式。 7.《知識型企業(yè)的管理 —— 通過鼓勵創(chuàng)造性來增加價值》 [瑞典 ]卡爾 . [英 ] 湯姆 .勞埃德 海洋出版社 2023年 8月第一版 知識型企業(yè)管理的開山之作。企業(yè)管理咨詢 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授 ? 彭劍鋒 課程內(nèi)容安排 ? 第一講：認(rèn)知企業(yè)管理咨詢及管理咨詢行業(yè) ? 第二講：管理咨詢的基本流程與方法 ? 第三講：管理咨詢項目建議書與招投標(biāo) ? 第四講：管理咨詢診斷工具與方法 ? 第五講：管理咨詢師的能力與團隊建設(shè) ? 第六講：管理咨詢方案研究設(shè)計與實施要點 ? 第七講：企業(yè)戰(zhàn)略研究與咨詢 課程內(nèi)容安排（續(xù)） ? 第八講：公司治理結(jié)構(gòu)與組織咨詢 ? 第九講：營銷管理咨詢 ? 第十講：人力資源管理與企業(yè)文化咨詢 學(xué)習(xí)本課程的參考書目 書名 作者與出版社 核心內(nèi)容 1.《 管理咨詢》 —— 優(yōu)績通鑒 （ Management Consultanc
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1