【文章內容簡介】 使 重 點 集 中 到 個 人 ?嚴 謹 的 長 期 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 確 保 長 期 目 標 正 確 ?如 方 向 正 確 ， 每 年 監(jiān) 控 業(yè) 務 目 標 ?無 短 期 財 務 目 標 ?無 獎 金 ?用 股 票 期 權 表 示 著 重 長 期 業(yè) 績 招 聘 個 人 短 期 效 益 自 行 培 養(yǎng) 團 體 長 年 成 果 “ 卓 越 的 團 隊 、 卓 越 的 職 業(yè) ” “ 高 風 險 、 高 回 報 ” ?明 星 文 化 ?個 人 目 標 ?個 人 能 力 ， 包 括 一 些 團 隊 支 援 的 行 為 ?根 據 個 人 目 標 和 能 力 大 幅 加 薪 ?根 據 個 人 和 單 位 業(yè) 績 發(fā) 獎 金 和 股 票 期 權 ?招 聘 各 級 人 選 ?前 330 個 因 人 員 流 動 而 造 成 的 空 缺 中 ， 有 1520% 由 外 部 招 聘 而 填 補 ?采 用 “ 向 上 發(fā) 展 ， 否 則 離 開 ” 的 政 策 ， 前 500 名 員 工 的 流 失 率 為 20% ?嚴 密 觀 察 每 星 期 的 銷 售 業(yè) 績 ?實 現 所 有 目 標 可 使 公 司 年 增 長 達 12% ?“ 達 到 指 標 數 字 ” 非 常 重 要 — 決 定 評 估 和 薪 酬 ?“ 你 的 指 標 數 字 ” 是 可 以 量 化 的 即 期 成 效 ( 如 銷 售 額 、 應 收 帳 ) ?每 年 現 金 獎 勵 是 工 資 的 2575% 16 “ 獲 取 ” ?目 標 的 意 識 ?與 企 業(yè) 的 價 值 觀 配 合 ?個 人 發(fā) 展 ?職 業(yè) 機 會 ?薪 酬 ?生 活 方 式 ?安 全 感 和 地 位 另 一 個 戰(zhàn) 略 選 擇 是 員 工 價 值 定 位 “ 付 出 ” ?業(yè) 績 期 望 ?遵 循 價 值 觀 和 文 化 ?敬 業(yè) 與 忠 誠 ?工 作 付 出 的 時 間 和 精 力 ?地 理 位 置 ?差 旅 需 要 員 工 的 價 值 定 位 ?從 個 人 角 度 看 個 人 與 公 司 的 隱 含 關 系 ?該 價 值 定 位 相 對 其 他 方 案 的 吸 引 力 決 定 了 公 司 能 吸 引 和 保 留 什 麼 樣 的 人 才 17 不 同 公 司 成 功 的 員 工 價 值 定 位 差 異 很 大 ?精 明 能 干 、 注 重 成 效 、 身 體 力 行 、 好 勝 ?雄 心 勃 勃 、 高 水 平 的 人 才 ?良 好 的 教 育 去 完 成 工 作 ?百 事 可 樂 內 或 外 迅 速 晉 升 ?優(yōu) 厚 的 薪 酬 和 津 貼 ?自 由 地 行 事 、 透 過 實 踐 學 習 ?根 據 自 上 而 下 的 目 標 完 成 任 務 ?向 上 發(fā) 展 ， 否 則 離 開 ( 個 人 和 公 司 ) ?誠 實 地 處 理 業(yè) 務 ?“ 永 遠 有 待 改 善 ” 所 需 人 員 的 類 型 獲 取 付 出 ?喜 歡 與 人 合 作 、外 向 ?樂 於 采 取 主 動 ?善 於 學 習 和 準 確 運 行 信 息 量 大 的 程 序 ?合 理 的 待 遇 ?影 響 工 作 環(huán) 境 的 機 會 ?自 由 地 作 出 判 斷 ?提 供 高 水 平 的 客 戶 服 務 ?承 擔 風 險 、 采 取 主 動 ?表 現 個 人 的 投 入 精 神 總 經 理 客 戶 服 務 代 理 18 人 才 戰(zhàn) 略 的 第 三 個 元 素 是 定 制 人 力 資 源 管 理 流 程 人 員 配 置 ? 怎 麼 樣 培 養(yǎng) 職 員 不 同 的 技 能 ？ ? 人 員 調 動 頻 率 如 何 ？ ? 典 型 的 職 業(yè) 生 涯 是 怎 么 樣 的 ？ ? 什 麼 樣 的 配 置 隊 伍 ？ ? 誰 來 做 配 置 決 定 ？ 個 人 發(fā) 展 ? 怎 樣 評 估 優(yōu) 點 / 缺 點 ？ ? 什 麼 樣 的 培 訓 較 合 適 ？ ? 有 什 麼 其 他 發(fā) 展 支 援 ？ 組 織 結 構 及 崗 位 設 計 ? 什 麼 樣 的 組 織 結 構 ？ ? 什 麼 樣 的 配 置 模 式 ？ ? 什 麼 樣 的 崗 位 劃 分 ？ ? 怎 樣 按 照 個 人 需 要 來 設 計 崗 位 ？ 招 聘 ? 入 職 級 別 ？ ? 需 要 什 麼 條 件 ？ ? 什 麼 來 源 ？ 業(yè) 績 與 獎 勵 ? 薪 酬 多 少 ？ ? 薪 金 中 多 少 比 例 是 風 險 性 的 ？ ? 怎 樣 根 據 成 效 和 能 力 進 行 評 估 ？ ? 用 什 麼 方 法 除 去 業(yè) 績 不 佳 的 員 工 ？ 19 惠 普 公 司 人 事 策 略 設 計 旨 在 提 高 創(chuàng) 意 和 質 量 人 員 配 置 ? 人 才 在 各 不 同 部 門 輪 換 的 傳 統 ? 公 司 內 員 工 自 己 尋 找 工 作 ? 用 非 正 式 的 網 絡 找 下 一 個 工 作 個 人 發(fā) 展 ? 有 高 技 能 的 經 理 ， 投 入 指 導 和 培 養(yǎng) 工 作 ? 廣 泛 的 正 規(guī) 技 術 和 管 理 技 能 培 訓 ? 個 人 負 責 自 己 的 發(fā) 展 ， 考 查 個 人 優(yōu) 缺 點 ， 有 助 發(fā) 展 業(yè) 績 與 獎 勵 ? “ 業(yè) 務 上 的 基 本 ” 目 標 與 戰(zhàn) 略 配 合 ? 以 成 就 感 和 同 仁 之 間 的 壓 力 作 激 勵 ， 沒 有 可 變 工 資 ? 慢 慢 地 將 表 現 差 的 員 工 淘 汰 ? 為 所 有 員 工 強 制 排 序 ， 增 加 個 人 責 任 感 組 織 結 構 及 崗 位 設 計 ? 19 個 自 治 部 門 ? 以 公 司 價 值 觀 為 主 導 ： 正 直 、 信 任 、 成 就 感 ? “ 給 各 部 門 充 足 的 自 主 去 達 到 明 確 的 目 標 ” 招 聘 ? 只 招 入 門 水 平 雇 員 ? 75% 大 學 畢 業(yè) 生 ， 其 余 通 過 個 人 關 系 招 聘 ? 找 本 質 良 好 、 能 適 應 公 司 文 化 的 人 員 — 可 培 養(yǎng) 的 年 青 人 士 行 業(yè) ? 產 品 開 發(fā) 、 市 場 營 銷 公 司 戰(zhàn) 略 ? 創(chuàng) 新、可 靠 、 高 質 量 的 產 品 ? 領 導 風 格 ? “ 惠 普 式 ” 價 值 觀 和 信 念 需 要 人 才 ? 設 計 工 程 師 ? 精 明 、 創(chuàng) 新 型 、 有 性 格 的 人 才 ， 能 適 應 惠 普 價 值 觀 ? 控 制 企 業(yè) 發(fā) 展 ， 因 此 沒 有 裁 員 主 要 策 略 選 擇 ? 成 果 — 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 確 保 長 期 方 向 正 確 ? 團 體 — 高 度 整 合 的 業(yè) 務 需 求 、 團 隊 精 神 ? 自 己 發(fā) 展 — 獨 有 優(yōu) 勢 ， 與 文 化 配 合 ? 員 工 傾 向 于 終 身 為 惠 普 服 務 價 值 定 位 ? 公 司 員 工 誠 實 、 公 司 提 供 職 業(yè) 保 障 ， 同 事 有 高 的 水 平 ? 必 須 秉 承 文 化 、 價 值 觀 、 盡 力 而 為 20 行 業(yè) ? 透 過 零 售 渠 道 進 行 銷 售 和 營 銷 公 司 戰(zhàn) 略 ? 增 長 凌 厲 ， 在 本 地 市 場 獲 勝 領 導 風 格 ? Pearson 在 80 年 代 初 建 立 的 方 針 需 要 人 才 ? 營 銷 經 理 和 總 經 理 ? 精 明 、 重 視 成 效 、 身 體 力 行 、 好 勝 的 人 才 ? 公 司 每 年 12% 的 增 長 率 為 員 工 提 供 很 多 機 會 策 略 選 擇 ? 結 果 — 本 周 銷 售 目 標 ? 個 人 “ 明 星 ” 制 度 — 在 本 區(qū) 取 勝 ? 招 聘 各 級 人 才 ， 向 上 發(fā) 展 ， 否 則 離 開 ? 前 500 個 職 位 的 流 動 率 為 10% 價 值 定 位 ? 業(yè) 內 學 歷 最 高 、 晉 升 迅 速 、 薪 酬 吸 引 ? 員 工 誠 實 地 達 到 成 效 人 員 配 置 ? 330 位 最 高 級 干 部 在 位 時 間 平 均 為 23 年 ? 高 級 干 部 在 不 同 部 門 輪 換 和 晉 升 十 分 嚴 謹 ， 由 總 公 司 中 央 控 制 個 人 發(fā) 展 ? “ 人 員 發(fā) 展 最 好 的 機 會 是 擔 任 下 一 個 工 作 ” ? 公 司 提 供 很 少 正 式 訓 練 ? 個 人 發(fā) 展 計 劃 協 助 員 工 改 善 自