某旅行社戰(zhàn)略困境研究報告課件(編輯修改稿)
2025-02-23 15:38 本頁面
【文章內容簡介】 旅面向未來的戰(zhàn)略困境一、戰(zhàn)略困境? 中國旅游業(yè)從起步開始就沒有走在正確的道路上，尤其是旅行社的發(fā)展完全脫胎于計劃體制下客戶資源的高度壟斷。中青旅目前真正的麻煩就在于，旅游行業(yè)的這種歷史習性導致其現實組織被一個個資源壟斷主體所分割，各部門之間基本上沒有形成業(yè)務協(xié)同，只是由一群相對獨立的小旅行社在 “中青旅 ”的旗號下進行簡單意義上的組合。? 并且這種行業(yè)習性依然存在很大的慣性，原有組織體系不斷分裂出新的獨立業(yè)務主體，只要有新的業(yè)務增長空間出現，這種基于利益沖動基礎之上的分裂就不會停止。? 幾十年所形成的行業(yè)痼疾和無序的市場規(guī)則面對著強大的市場需求沖擊，必然使中青旅出現目前主業(yè)上的困境，成為制約中青旅進行產業(yè)升級的一條鴻溝。一、戰(zhàn)略困境（續(xù) 1）? 上市給中青旅提供了一個整合行業(yè)資源，改變傳統(tǒng)運行機制的大好機會。借助資本的力量，中青旅得以進行了某種擴張，而事實證明，目前基于項目回報意義上的擴張是極其無力的，甚至可以說在戰(zhàn)略上不具有意義。 ? 旅游主營業(yè)務在傳統(tǒng)體制下盈利水平較低，難以實現對股東的高回報，不能得到資本市場的青睞。為了贏得資本市場的長期持續(xù)支持，中青旅從上市之初就在不斷尋求主業(yè)之外的發(fā)展，并在這樣的理念支持下進行了一系列的戰(zhàn)略調整。? 98年 5月，中青旅確立以資本運營為核心，旅游為基礎，高科技為動力的操作原則，正式確定 “旅游主業(yè)、高科技次主業(yè) ”為公司的雙朝陽發(fā)展戰(zhàn)略 。一、戰(zhàn)略困境（續(xù) 2）? 99/3， 中青旅改組為控股公司，形成母公司為資本運作層，子公司為生產經營層的運行架構。北京總部在一定意義上也就只是該構架中的一個板塊。? 99/8，由旅游 科技型向科技 旅游型企業(yè)進行轉變，形成了 “旅游為基礎，科技為主導 ”的發(fā)展戰(zhàn)略。? 在這樣的戰(zhàn)略調整支持下，中青旅在高科技產業(yè)進行了一系列的投資，收購了尚洋電子、創(chuàng)格科技等高科技公司，這只是基于資本運作概念上的投資，追求的是資本的高回報。但對于這種長期投資，短期的高回報并不足以證明項目的成敗與否，這只能增加公司未來收益的不確定性。? 并且目前在高科技領域里的投資對公司主營業(yè)務的產業(yè)升級不具任何實質性的戰(zhàn)略意義，產業(yè)離散必然導致組織離散，增加組織管理和協(xié)同的難度。一、戰(zhàn)略困境（續(xù) 3）? 這樣，中青旅只能在旅游主業(yè)發(fā)展和資本市場運作相互交融的大背景下處于兩難境地。因此我們必須清楚地知道當前中青旅的戰(zhàn)略困境，才有可能尋找到中青旅走向未來的通路。? 經過調研、訪談，我們認為目前中青旅存在六大戰(zhàn)略困境，系統(tǒng)地制約著中青旅的產業(yè)升級。這六大戰(zhàn)略困境主要體現為： 1. 戰(zhàn)略缺少主業(yè)價值鏈的支撐 2. 營銷缺少信息化的網絡渠道 3. 組織缺少市場化的業(yè)務協(xié)同 4. 管理缺少專業(yè)化的分工體系 5. 產品缺少標準化的研發(fā)設計 6. 服務缺少特色化的需求引導圖 5：中青旅面向未來的戰(zhàn)略困境戰(zhàn)略缺少主業(yè)價值鏈支撐營銷缺少信息化的網絡渠道產品缺少標準化的研發(fā)設計服務缺少特色化的需求引導組織缺少市場化的業(yè)務協(xié)同管理缺少專業(yè)化的分工體系二、戰(zhàn)略缺少主業(yè)價值鏈的支撐? 中青旅目前的戰(zhàn)略是資本運作下的畸形產物，對產業(yè)基本上沒有任何聚合力，因為它不是通過構建有效的主業(yè)價值鏈來達到整合行業(yè)優(yōu)勢資源的目的。? 對高科技產業(yè)進行投資的次主業(yè)戰(zhàn)略超越了目前中青旅在管理上的駕馭能力，只能增加公司的管理負擔，短期的投資回報雖然支撐了股市上的表現，但曇花一現之后就很難保證沒有嚴冬的到來。? 對青旅在線的投資雖然趕上網絡風潮的末班車，但對其的投入基本上是嘗試性的，沒有戰(zhàn)略的引導。中國 B2C模式的先天性缺陷制約著網上旅游的發(fā)展，青旅在線的現實困境已經使其完全背離了促成旅游主業(yè)
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