【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 易地與源數(shù)據(jù)模型相協(xié)調(diào)。 同時(shí)為了使用這些類(lèi)對(duì)象，也為了執(zhí)行相關(guān)地 SQL數(shù)據(jù)操作，必須引入下面兩個(gè)名字空間，即 。具體格式為 %@Import Namespace=””% %@Import Namespace=””% 引入了名字空間之后就可以與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)建立連接。 Connection 對(duì)象來(lái)完成 ，對(duì)于不同的語(yǔ)言和不同的數(shù)據(jù)庫(kù)其代碼也有所不同。 1 通過(guò) sqlconnection進(jìn)行與 SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接 [11] [VB] Dim sqlcon as SqlConnection = New SqlConnection(“server=zs。 database=xiaoyou。 uid=xiaoyou。 pwd=xiaoyou )； ()； [C＃ ] SqlConnection sqlcon = New SqlConnection(“server=zs。 data base=xiaoyou。 uid=xiaoyou。 pwd=xiaoyou )； ()； 2 通過(guò) OleDbConnection 鏈接到支持 ADO Managed Provider 的數(shù)據(jù)來(lái)源 [VB] Dim olecon as OleDbConnection = New OleDbConnection(“server=zs。 database=xiaoyou。 uid=xiaoyou。 pwd=xiaoyou )； ()； [C＃ ] OleDbConnection olecon = New OleDbConnection(“server=zs。 database=xiaoyou。 uid=xiaoyou。 pwd=xiaoyou )； ()； [7] 其中括號(hào)里的參數(shù)分別表示如下： ? server 數(shù)據(jù)庫(kù)所在的服務(wù)器名 ? database 數(shù)據(jù)庫(kù)的名稱(chēng) ? uid 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中建立的授權(quán)用戶名 ? pwd 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中建立的授權(quán)用戶密碼 open是數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接對(duì)象的屬性，它表示打開(kāi)具體的數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接對(duì)象。 3 方案論證 目前比較流行的兩種網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)模式分別是 Client/Server模式與 Browser/Server模式。Client/Server模式主要是在以局域網(wǎng)為基礎(chǔ)的環(huán)境下展開(kāi)應(yīng)用的，它受到地域的限制。而B(niǎo)rowser/Server模式通過(guò) Inter進(jìn)行通信，可以不受到地域的限制，但是它不能夠進(jìn)行聯(lián)機(jī)事務(wù)處理，并且在大量數(shù)據(jù)處理的情況下，速度較慢。從目前的開(kāi)發(fā)技術(shù)來(lái)看， Browser端作為信息收集源，特別是大量數(shù)據(jù)錄入工作還不能完全取代 Client端的用戶界面。在這方面，Client端的各種開(kāi)發(fā) 工具的功能更加強(qiáng)大也更加靈活，而 Browser端卻由于其功能結(jié)構(gòu)的限定過(guò)于“瘦小”。 對(duì)于本系統(tǒng)，其功能目標(biāo)僅實(shí)現(xiàn)客戶基本信息管理，系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集的實(shí)時(shí)性要求并不高，因此采用 Browser/Server模式結(jié)構(gòu)開(kāi)進(jìn)行設(shè)計(jì)。 目前，絕大多數(shù)流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，如 Oracle, Sybase, Microsoft SQL Server,Access等都采用了 SQL語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)。 Access是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，它被集成到 OFFICE中，它與其它的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（如Visual FoxPro）相比更加簡(jiǎn)單易學(xué) 。 Access的功能十分強(qiáng)大，利用它可以方便的實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的保存、維護(hù)、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印、交流、發(fā)布，足以應(yīng)付一般的數(shù)據(jù)管理及處理需要。 Access數(shù)據(jù)庫(kù)本身并不是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，它不能用服務(wù)器來(lái)運(yùn)行查詢。對(duì)與數(shù)據(jù)龐大的情況，Access本身不是一個(gè)好的選擇。另一個(gè)要考慮的是數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性問(wèn)題。 Access比起 SQL Server而言，總體的安全性能要差。 由于本客戶管理系統(tǒng)不大，本系統(tǒng)沒(méi)有使用 ODBC這種形式的數(shù)據(jù)庫(kù)，而是直接采用了Access文件的相對(duì)路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)讀取數(shù)據(jù)庫(kù)的功能。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我只用到了 數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)、表格的創(chuàng)建、 Access的編輯操作功能。 4 客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn) 4． 1 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)所設(shè)計(jì)的客戶管理只實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的基本信息管理模塊﹐為了更好的了解客戶﹐客戶信息管理主要包括客戶級(jí)別管理﹐客戶類(lèi)別管理和客戶基本信息管理?；竟芾砜梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)客戶的基本資料（如：客戶的基本信息、交易次數(shù)、交易總量、信譽(yù)情況信息等等。）的全方位、多層次的合理的管理。 4． 1． 1目標(biāo)設(shè)計(jì) 客戶基本信息管理的功能如下 1 客戶級(jí)別管理主要功能：客戶級(jí)別信息的錄入、查詢、修改和刪除 2 客戶類(lèi)型管理主要功能：客戶類(lèi)型信息的錄入、查詢、修改和刪除 3客戶基本信息管理主要功能：客戶基本信息的錄入、查詢、修改和刪除 4． 1． 2系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 本文提供了客戶基本信息管理的功能框圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流圖。 其中功能框圖給出了客戶基本信息管理的功能結(jié)構(gòu)以及各個(gè)子模塊間的相互聯(lián)系和相對(duì)關(guān)系。 業(yè)務(wù)流程圖則給出了客戶基本信息管理的整個(gè)過(guò)程。通過(guò)它可以看到客戶管理的執(zhí)行過(guò)程。 而數(shù)據(jù)流圖給出了客戶基本信息管理所涉及到的處理、文件存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)流以及其相互間的聯(lián)系。 各個(gè)圖的詳細(xì)資料件 如下。 客戶信息管理的功能框圖如圖 41所示： 客戶級(jí)別管理客戶基本信息管理客戶基本信息管理客戶類(lèi)型管理 客戶信息管理的業(yè)務(wù)流程圖如圖 42所示： 操作員客戶級(jí)別管理類(lèi)型信息級(jí)別信息客戶基本信息客戶信息信息處理基本信息管理客戶類(lèi)型管理 圖 41 客戶基本信息管理的功能框圖 圖 42 客戶基本信息管理的業(yè)務(wù)流程圖 其數(shù)據(jù)流圖如圖 43所示： 對(duì)應(yīng)信息取信息取信息存信息存信息對(duì)應(yīng)信息對(duì)應(yīng)信息操作信息取信息存信息36類(lèi)型管理37基本信息管理40數(shù)據(jù)處理客戶基本信息 2級(jí)別信息類(lèi)型信息41級(jí)別管理操作員 4． 2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 4． 2． 1 數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)創(chuàng)建 根據(jù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)以及功能模塊的劃分，對(duì)于本客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)可以列出以下數(shù)據(jù) 項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 客戶級(jí)別管理信息如表 41所示 序號(hào) 項(xiàng)目 數(shù)據(jù)類(lèi)型 長(zhǎng)度 說(shuō)明 1 客戶類(lèi)型編碼 字符型 10 人工編號(hào)（主碼） 2 戰(zhàn)略、價(jià)值和一般 字符型 40 3 下限 浮點(diǎn)型 4 客戶累計(jì)交易額 貨幣型 5 上限 浮點(diǎn)型 6 預(yù)定訪問(wèn)頻率 整型 20 (間隔天數(shù) ) 圖 43 客戶基本信息管理的數(shù)據(jù)流圖 7 備注 文本型 表 41 客戶基本信息表 客戶類(lèi)別管理信息如表 42所示 序號(hào) 項(xiàng)目 數(shù)據(jù)類(lèi)型 長(zhǎng)度 說(shuō)明 1 客戶類(lèi)型編碼 字符型 10 人工編號(hào)（主碼） 2 預(yù)期、忠誠(chéng)客戶 字符型 40 3 詳細(xì)說(shuō)明 字符型 20 4 時(shí)間或次數(shù) 浮點(diǎn)型 5 預(yù)定訪問(wèn)頻率 浮點(diǎn)型 (間隔天數(shù) ) 6 備注 文本型 表 42 客戶類(lèi)型信息表 客戶基本信息管理信息如表 43所示 序號(hào) 項(xiàng)目 數(shù)據(jù)類(lèi)型 長(zhǎng)度 說(shuō)明 1 客戶編號(hào) 字符型 20 人工編號(hào)（主碼） 2 客戶姓名 字符型 20 3 客戶類(lèi)別 字符型 10 4 客戶級(jí)別 字符型 10 5 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 字符型 4 6 稅號(hào) 字符型 20 7 電話 字符型 20 8 傳真 字符型 20 9 負(fù)責(zé)人 字符型 10 10 區(qū)域 字符型 20 11 行業(yè) 字符型 20 12 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目 字符型 20 13 信息來(lái)源 字符型 20 14 業(yè)務(wù)員 字符型 10 15 需求意見(jiàn) 字符型 40 16 地址 字符型 60 17 Email 字符型 20 18 網(wǎng)址 字符型 40 19 備注 文本型 表 43 客戶基本信息表 4． 3 后臺(tái)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)配置 4． 3． 1 后臺(tái)服務(wù)器配置 本系統(tǒng)使用了 Microsoft的 IIS 。如果使用的是 Windows 2020以上版本的操作系統(tǒng)，那幺添加 IIS ，只需要打開(kāi)“控制面板”里面的“添加 /刪除程序”選項(xiàng)，然后選擇“添加 /刪除 Windows組件”，最后選中彈出對(duì)話框的“ Inter信息服務(wù) (IIS)選項(xiàng)”，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行安裝即可。 4． 3． 2 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)配置 本系統(tǒng)直接采用了 Access文件的相對(duì)路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)讀取數(shù)據(jù)庫(kù)的功能。 4． 4 前端網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì) 4． 4． 1 歡迎頁(yè)面 如圖 44所示的頁(yè)面就是客戶管理系統(tǒng)的歡迎頁(yè)面。該頁(yè)面的功能非常簡(jiǎn)單，全是 HTML代碼，所以實(shí)現(xiàn)的功能也比較有限，就是給訪問(wèn)用戶直觀清晰的印象。 圖 44 歡迎頁(yè)面 簡(jiǎn)單的 HTML代碼示例： html head meta equiv=ContentLanguage content=zh meta equiv=ContentType content=text/html。 charset=gb2312 meta name=GENERATOR content=Microsoft FrontPage meta name=ProgId content= title歡迎界