客戶關系管理系統(tǒng)論文(編輯修改稿)
2025-07-22 02:19 本頁面
【文章內容簡介】 程從頁面獲取輸入信息，在數據庫中創(chuàng)建新記錄。輸出要素提示“保存成功”，或報告相應錯誤。頁面必填項未填時不允許提交表單。輸入要素在銷售機會管理的列表頁面列出所有狀態(tài)為“未分配”的銷售機會記錄，可選擇一條進行編輯。圖 4在編輯頁面，可以對機會來源、客戶名稱、成功機率、概要、聯(lián)系人、聯(lián)系人電話、機會描述進行編輯。其他信息不可編輯。圖5處理流程在列表頁面選擇“未分配”的銷售機會進行編輯，跳轉到編輯頁面；在編輯頁面填入更新的信息，提交表單，保存新的信息到數據庫。輸出要素提示“保存成功”，或報告相應錯誤。頁面必填項未填時不允許提交表單。刪除銷售機會業(yè)務概述狀態(tài)為“未分配”的銷售機會可以刪除。刪除時需要判斷當前登錄用戶為該銷售機會的創(chuàng)建人，否則不可刪除。使用者銷售主管、客戶經理輸入要素如圖4所示，在“未指派”的銷售機會列表中選擇一項刪除。處理流程點選刪除操作后應提示“確認刪除？”，用戶選“確定”則執(zhí)行刪除操作，否則不執(zhí)行。輸出要素刪除成功后提示“刪除成功”。指派銷售機會業(yè)務概述銷售主管根據各客戶經理的負責分區(qū)、行業(yè)特長等對銷售機會進行指派。每個銷售機會指派給一個客戶經理，專事專人。指派成功后，銷售機會狀態(tài)改為“已指派”。使用者銷售主管輸入要素進行指派時需要選擇輸入客戶經理，系統(tǒng)自動輸入指派時間。兩相皆未必輸項。圖 6處理流程選擇要指派的銷售機會，察看銷售機會的詳細信息并選擇客戶經理進行指派。輸出要素指派成功后提示“指派成功”，該銷售機會狀態(tài)改為“已指派”（即“開發(fā)中”）?？蛻糸_發(fā)計劃對“已指派”的銷售機會制定開發(fā)計劃，執(zhí)行開發(fā)計劃，并記錄執(zhí)行結果。客戶開發(fā)成功還將創(chuàng)建新的客戶記錄。制定開發(fā)計劃業(yè)務概述客戶經理對分配給自己的銷售機會制定開發(fā)計劃。使用者客戶經理輸入要素在制定開發(fā)計劃時，應顯示出銷售機會的詳細信息?？蛻艚浝砜梢酝ㄟ^新建計劃項，編輯已經有的計劃項，即刪除計劃項來針對一個銷售機會來制定客戶開發(fā)計劃。每個計劃項包括兩個輸入要素：日期和計劃內容，都是必輸項。日期的輸入格式為“20071213”。編輯計劃項時，日期不可以編輯。圖 7處理流程首先選擇一“已指派”的銷售機會進行指定計劃的操作，然后制定計劃。輸出要素提交并更新當前頁面時在計劃項列表中顯示新建的計劃項。執(zhí)行開發(fā)計劃業(yè)務概述完成客戶開發(fā)計劃的制定后，客戶經理開始按照計劃內容執(zhí)行客戶開發(fā)計劃，并按時記錄執(zhí)行結果。使用者客戶經理輸入要素對每個計劃項填寫執(zhí)行效果，并保存。圖 8開發(fā)成功業(yè)務概述某個客戶開發(fā)計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行結束后如果客戶同意購買公司產品，已經下訂單或者簽訂銷售合同，則標志客戶開發(fā)成功?？蛻糸_發(fā)成功時，需修改銷售機會的狀態(tài)為“開發(fā)成功”。并根據銷售機會中相應信息自動創(chuàng)建客戶記錄。使用者客戶經理輸入要素從列表中選擇一個狀態(tài)為“已指派”的銷售機會，點選“開發(fā)成功”操作?；蛘咴趫?zhí)行計劃頁面點選“開發(fā)成功”操作。處理流程修改銷售機會的狀態(tài)為“開發(fā)成功”。根據銷售機會中相應信息（包括客戶名稱、聯(lián)系人和聯(lián)系人電話）自動創(chuàng)建客戶記錄。輸出要素操作成功后提示“操作成功”。開發(fā)失敗業(yè)務概述某銷售機會在確認客戶的確沒有采購需求后，或不具備開發(fā)價值時可認為“開發(fā)失敗”。使用者客戶經理輸入要素從列表中選擇一個狀態(tài)為“已指派”的銷售機會，點選“終止開發(fā)”操作?；蛘咴趫?zhí)行計劃頁面點選“終止開發(fā)”操作。處理流程修改銷售機會的狀態(tài)為“開發(fā)失敗”。輸出要素操作成功后提示“操作成功”。
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