【文章內(nèi)容簡介】 盤策略：遠景前置、樣板先行、搭配推出 銷控策略：中央保留樣板，兩翼大小搭配 ? 一期推盤 ⑤ ③ ⑤ 組團貨量： 48套不等 推盤頻率：一個組團 /月 推盤策略：承上啟下、依托實景、先大后小 銷控策略：沿湖交叉搭配，面積先大后小 深藍： C1 412 ㎡ 淺藍： C2 427 ㎡ 天藍： C3 411 ㎡ 深綠： C4 4174254㎡ 橙黃： D1 323 ㎡ 淺粉： D2 301 ㎡ ? 二期推盤 ③ ⑤ ③ ⑤ ⑩ ⑨ 組團貨量： 612套不等 推盤頻率：一個組團 /一至兩月 推盤順序：由南到北，由大到小 由有內(nèi)湖到無內(nèi)湖 樓王定向銷售 深紫： A1A2 782/482㎡ 淺綠： B 556 ㎡ 深藍： C1 412 ㎡ 淺藍： C2 427 ㎡ 天藍： C3 411 ㎡ 深綠： C4 417425㎡ 橙黃： D1 323 ㎡ 淺粉： D2 301 ㎡ 正紅： D3 304 ㎡ ? 三期推盤 ◆ 控 盤 物以稀為貴 一期推盤 二期推盤 三期推盤 ：銷售率 90%，銷售額 ： 52套， 17600㎡ ：均價 14000，總值 ： (開盤 )(封盤 ) ：銷售率 90%，銷售額 ： 46套， 18400㎡ ：均價 20230，總值 ： (開盤 )(封盤 ) ：銷售率 90%，銷售額 ： 80套， 32400㎡ ：均價 24000，總值 ： (開盤 )(封盤 ) 一期 戶型類別 戶型面積 戶型套數(shù) 戶型小計 占別墅總體比 C1 412 ㎡ 7 13 7% C2 427 ㎡ 6 D1 323 ㎡ 17 39 22% D2 301 ㎡ 10 D3 304 ㎡ 12 合計 銷售面積 17595 ㎡ 52套 29% 一期： — ?預(yù)銷均價： 14000 ?計劃總回款：約 二期 戶型類別 戶型面積 戶型套數(shù) 戶型小計 占別墅總體比 C1 412 ㎡ 11 38 21% C2 427 ㎡ 11 C3 411 ㎡ 4 C4 423 ㎡ 5 C4a 417 ㎡ 3 C4b 425 ㎡ 4 D1 323 ㎡ 4 8 5% D2 301 ㎡ 4 合計 銷售總面積 18435㎡ 46套 26% 二期： — ?預(yù)銷均價： 20230 ?計劃總回款：約 三期 戶型類別 戶型面積 戶型套數(shù) 戶型小計 占別墅總體比 A1 782 ㎡ 1 2 1% A2 483 ㎡ 1 B 556 ㎡ 14 14 8% C1 412 ㎡ 11 33 19% C2 427 ㎡ 3 C3 411 ㎡ 15 C4a 417 ㎡ 4 D1 323 ㎡ 16 31 17% D2 301 ㎡ 11 D3 304 ㎡ 4 合計 銷售總面積 32390 ㎡ 80 45% ?預(yù)銷均價： 25000 ?計劃總回款：約 三期： — 第四幕：操 盤 豪宅操盤，關(guān)鍵在“貴 族”， “貴”是層次和規(guī)格，“族”是范圍和內(nèi)涵 ?? ◆ 操 盤 族賣場 族顧問 族活動 族服務(wù) 貴 族營銷 營銷中心 外場展示 銷售道具 ， 體現(xiàn)低調(diào)奢華 ，引入水景設(shè)計 “貴族展廳”和“洗腦廳” /商業(yè)區(qū) ，設(shè)置模型、展板、電視 ：觸摸屏、手提電腦 ：白皮書、認證證、概念書 ：隨點隨到隨看 ◆ 操 盤 族賣場 族顧問 族活動 族服務(wù) 貴 族營銷 建筑顧問 投資顧問 裝修顧問 置業(yè)顧問 項目總監(jiān) 策劃經(jīng)理 銷售經(jīng)理 顧問總監(jiān) 企劃經(jīng)理 專案 策劃 案場 主管 大客 主管 主創(chuàng) 文案 主創(chuàng) 設(shè)計 策劃 助理 銷售 助理 大客 助理 置業(yè) 顧問 產(chǎn)品 顧問 其他 顧問 總經(jīng)理負責(zé) ◆ 操 盤 族賣場 族顧問 族活動 族服務(wù) 貴 族營銷 預(yù)熱期 . 開盤期 持續(xù)期 ，出具《豪宅標(biāo)準白皮書》 ，出具《豪宅生活概念書》 ，出具《豪宅權(quán)威認證書》 ，炒做《武漢呼喚真貴族》 ，炒做《武漢呼喚真豪宅》 ，炒做《專家眼中看豪宅》 ，名列《中國豪宅胡潤榜》 ，熱議《豪宅身價值幾何》 ?家族徽章 邀請著名雕刻家，根據(jù)業(yè)主要求，結(jié)合家族成員特征， 設(shè)計專屬的家族徽章 ，并且將之 體現(xiàn)在所購物業(yè)的建筑的裝飾細節(jié)中。 ?貴族溯源之旅 分期分批組織歐洲、中國等全世界各國貴族體驗之旅； 全貴族式服務(wù)標(biāo)準。 ?全家度假計劃 每年“家庭日”期間，業(yè)主家庭可享受度假服務(wù)。 去日本泡溫泉、去法國滑雪、去馬爾代夫看海、去意大利感受時尚 …… ?慈善公益事業(yè) 建立仁文慈善基金 ,且與銷售掛勾； 定期舉辦慈善活動，號召全社會關(guān)注弱勢群體。 ◆ 操 盤 族賣場 族顧問 族活動 族服務(wù) 貴 族營銷 售前服務(wù) 售中服務(wù) 售后服務(wù) 0 客戶 流失 永續(xù)進行 360176。 全程客戶滿意服務(wù) 客戶需 求調(diào)查 客戶需 求深度 挖掘 客戶需 求滿足 定制化 顧問服務(wù) 客戶 維護 保養(yǎng) 推行 360度全程客戶滿意服務(wù)，從 ①客戶有意到訪前 就開始對客戶進行有意識需求挖掘，再通過 ②接待過程 的接觸和服務(wù)以及 ③后期 的追蹤保養(yǎng)，配合 ④相關(guān)執(zhí)行手段 ，實現(xiàn)無流失的良性循環(huán)。 ?A、訪前客戶服務(wù) ?B、接待客戶服務(wù) ?C、后續(xù)客戶服務(wù) ?D、相關(guān)執(zhí)行手段 執(zhí)行手段 從 客戶有意到訪前 就開始對客戶需求進行有意識的挖掘，再通過 接待過程中的接觸和服務(wù)以及 后期的客戶涵養(yǎng) ，配合各種 相關(guān)執(zhí)行手段 ，我們將使用 感官營銷 客戶滿意服務(wù) ， 爭取最大限度保有客戶，并實現(xiàn)良性循環(huán)。 接待中 購買后 到訪前 作為感官營銷的前奏，在客戶到訪前，就開始有意識的收集客戶信息，如客戶的喜好、習(xí)慣以及對產(chǎn)品的需求等；以便在客戶來訪時可為其提供針對性的、體貼的、專署性的定制化服務(wù)。這些工作作為感官營銷的前期準備，可使客戶在感受尊貴的同時，更有親切的歸屬感。 感官營銷 客戶滿意服務(wù)體系 —— 到訪前的客戶服務(wù) 從需求調(diào)查到服務(wù)定制化 售前服務(wù) 感官營銷 客戶滿意服務(wù)體系 —— 接待過程中的客戶服務(wù) 感官營銷具體兌現(xiàn)在銷售現(xiàn)場管理、銷售道具、銷售說辭、客戶認購、簽約、入住流程、售后服務(wù)等多方面，充分滿足客戶的 “視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、心理” 的感官素求。向廣大消費者展示企業(yè)文化和經(jīng)營理念，樹立品牌形象。 聽覺 嗅覺 心理 從客戶需求出發(fā) 售中服務(wù) 溫情速遞 拒絕冷漠 針對那些提出問題 ， 期望盡快得到明確答復(fù)的客戶 ， 應(yīng)第一時間將客戶疑問反饋給開發(fā)商 ， 并隨時轉(zhuǎn)告客戶事情發(fā)展態(tài)勢 ， 直至問題解決 。 珍惜每一組客戶資源 ， 認真對待與客戶有關(guān)的任何問題 ， 提高團隊整體素質(zhì) ， 對已發(fā)生的事情不回避 ， 不推卸責(zé)任 ， 積極配合公司及客戶解決問題 。 推行首問責(zé)任制 ， 即使不是由自己直接提供服務(wù)的客戶 ， 一旦有事找到自己 ， 也一定提供熱情周到服務(wù) 。 定期組織各類發(fā)布活動 ， 對項目近期動態(tài)發(fā)表聲明 。 向客戶及時輸送最新的項目進展信息 ， 包括工程進度 、 價格調(diào)整 、 銷售政策 、 宏觀政策等 。 售后服務(wù) 感官營銷 客戶滿意服務(wù)體系 —— 后續(xù)的客戶涵養(yǎng)服務(wù) 對于所有客戶采取一對一專人全程跟蹤服務(wù) 。 及時反饋可能出現(xiàn)的任何客戶問題 ，并積極協(xié)助盡快落實 。 一對一全程跟蹤服務(wù) 感官營銷 客戶滿意服務(wù) 客戶 0流