【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 盤策略：遠(yuǎn)景前置、樣板先行、搭配推出 銷控策略：中央保留樣板，兩翼大小搭配 ? 一期推盤 ⑤ ③ ⑤ 組團(tuán)貨量： 48套不等 推盤頻率：一個(gè)組團(tuán) /月 推盤策略：承上啟下、依托實(shí)景、先大后小 銷控策略：沿湖交叉搭配，面積先大后小 深藍(lán)： C1 412 ㎡ 淺藍(lán)： C2 427 ㎡ 天藍(lán)： C3 411 ㎡ 深綠： C4 4174254㎡ 橙黃： D1 323 ㎡ 淺粉： D2 301 ㎡ ? 二期推盤 ③ ⑤ ③ ⑤ ⑩ ⑨ 組團(tuán)貨量： 612套不等 推盤頻率：一個(gè)組團(tuán) /一至兩月 推盤順序：由南到北，由大到小 由有內(nèi)湖到無(wú)內(nèi)湖 樓王定向銷售 深紫： A1A2 782/482㎡ 淺綠： B 556 ㎡ 深藍(lán)： C1 412 ㎡ 淺藍(lán)： C2 427 ㎡ 天藍(lán)： C3 411 ㎡ 深綠： C4 417425㎡ 橙黃： D1 323 ㎡ 淺粉： D2 301 ㎡ 正紅： D3 304 ㎡ ? 三期推盤 ◆ 控 盤 物以稀為貴 一期推盤 二期推盤 三期推盤 ：銷售率 90%，銷售額 ： 52套， 17600㎡ ：均價(jià) 14000，總值 ： (開盤 )(封盤 ) ：銷售率 90%，銷售額 ： 46套， 18400㎡ ：均價(jià) 20230，總值 ： (開盤 )(封盤 ) ：銷售率 90%，銷售額 ： 80套， 32400㎡ ：均價(jià) 24000，總值 ： (開盤 )(封盤 ) 一期 戶型類別 戶型面積 戶型套數(shù) 戶型小計(jì) 占別墅總體比 C1 412 ㎡ 7 13 7% C2 427 ㎡ 6 D1 323 ㎡ 17 39 22% D2 301 ㎡ 10 D3 304 ㎡ 12 合計(jì) 銷售面積 17595 ㎡ 52套 29% 一期： — ?預(yù)銷均價(jià)： 14000 ?計(jì)劃總回款：約 二期 戶型類別 戶型面積 戶型套數(shù) 戶型小計(jì) 占別墅總體比 C1 412 ㎡ 11 38 21% C2 427 ㎡ 11 C3 411 ㎡ 4 C4 423 ㎡ 5 C4a 417 ㎡ 3 C4b 425 ㎡ 4 D1 323 ㎡ 4 8 5% D2 301 ㎡ 4 合計(jì) 銷售總面積 18435㎡ 46套 26% 二期： — ?預(yù)銷均價(jià)： 20230 ?計(jì)劃總回款：約 三期 戶型類別 戶型面積 戶型套數(shù) 戶型小計(jì) 占別墅總體比 A1 782 ㎡ 1 2 1% A2 483 ㎡ 1 B 556 ㎡ 14 14 8% C1 412 ㎡ 11 33 19% C2 427 ㎡ 3 C3 411 ㎡ 15 C4a 417 ㎡ 4 D1 323 ㎡ 16 31 17% D2 301 ㎡ 11 D3 304 ㎡ 4 合計(jì) 銷售總面積 32390 ㎡ 80 45% ?預(yù)銷均價(jià)： 25000 ?計(jì)劃總回款：約 三期： — 第四幕：操 盤 豪宅操盤，關(guān)鍵在“貴 族”， “貴”是層次和規(guī)格，“族”是范圍和內(nèi)涵 ?? ◆ 操 盤 族賣場(chǎng) 族顧問(wèn) 族活動(dòng) 族服務(wù) 貴 族營(yíng)銷 營(yíng)銷中心 外場(chǎng)展示 銷售道具 ， 體現(xiàn)低調(diào)奢華 ，引入水景設(shè)計(jì) “貴族展廳”和“洗腦廳” /商業(yè)區(qū) ，設(shè)置模型、展板、電視 ：觸摸屏、手提電腦 ：白皮書、認(rèn)證證、概念書 ：隨點(diǎn)隨到隨看 ◆ 操 盤 族賣場(chǎng) 族顧問(wèn) 族活動(dòng) 族服務(wù) 貴 族營(yíng)銷 建筑顧問(wèn) 投資顧問(wèn) 裝修顧問(wèn) 置業(yè)顧問(wèn) 項(xiàng)目總監(jiān) 策劃經(jīng)理 銷售經(jīng)理 顧問(wèn)總監(jiān) 企劃經(jīng)理 專案 策劃 案場(chǎng) 主管 大客 主管 主創(chuàng) 文案 主創(chuàng) 設(shè)計(jì) 策劃 助理 銷售 助理 大客 助理 置業(yè) 顧問(wèn) 產(chǎn)品 顧問(wèn) 其他 顧問(wèn) 總經(jīng)理負(fù)責(zé) ◆ 操 盤 族賣場(chǎng) 族顧問(wèn) 族活動(dòng) 族服務(wù) 貴 族營(yíng)銷 預(yù)熱期 . 開盤期 持續(xù)期 ，出具《豪宅標(biāo)準(zhǔn)白皮書》 ，出具《豪宅生活概念書》 ，出具《豪宅權(quán)威認(rèn)證書》 ，炒做《武漢呼喚真貴族》 ，炒做《武漢呼喚真豪宅》 ，炒做《專家眼中看豪宅》 ，名列《中國(guó)豪宅胡潤(rùn)榜》 ，熱議《豪宅身價(jià)值幾何》 ?家族徽章 邀請(qǐng)著名雕刻家，根據(jù)業(yè)主要求，結(jié)合家族成員特征， 設(shè)計(jì)專屬的家族徽章 ，并且將之 體現(xiàn)在所購(gòu)物業(yè)的建筑的裝飾細(xì)節(jié)中。 ?貴族溯源之旅 分期分批組織歐洲、中國(guó)等全世界各國(guó)貴族體驗(yàn)之旅； 全貴族式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ?全家度假計(jì)劃 每年“家庭日”期間，業(yè)主家庭可享受度假服務(wù)。 去日本泡溫泉、去法國(guó)滑雪、去馬爾代夫看海、去意大利感受時(shí)尚 …… ?慈善公益事業(yè) 建立仁文慈善基金 ,且與銷售掛勾； 定期舉辦慈善活動(dòng)，號(hào)召全社會(huì)關(guān)注弱勢(shì)群體。 ◆ 操 盤 族賣場(chǎng) 族顧問(wèn) 族活動(dòng) 族服務(wù) 貴 族營(yíng)銷 售前服務(wù) 售中服務(wù) 售后服務(wù) 0 客戶 流失 永續(xù)進(jìn)行 360176。 全程客戶滿意服務(wù) 客戶需 求調(diào)查 客戶需 求深度 挖掘 客戶需 求滿足 定制化 顧問(wèn)服務(wù) 客戶 維護(hù) 保養(yǎng) 推行 360度全程客戶滿意服務(wù)，從 ①客戶有意到訪前 就開始對(duì)客戶進(jìn)行有意識(shí)需求挖掘，再通過(guò) ②接待過(guò)程 的接觸和服務(wù)以及 ③后期 的追蹤保養(yǎng)，配合 ④相關(guān)執(zhí)行手段 ，實(shí)現(xiàn)無(wú)流失的良性循環(huán)。 ?A、訪前客戶服務(wù) ?B、接待客戶服務(wù) ?C、后續(xù)客戶服務(wù) ?D、相關(guān)執(zhí)行手段 執(zhí)行手段 從 客戶有意到訪前 就開始對(duì)客戶需求進(jìn)行有意識(shí)的挖掘，再通過(guò) 接待過(guò)程中的接觸和服務(wù)以及 后期的客戶涵養(yǎng) ，配合各種 相關(guān)執(zhí)行手段 ，我們將使用 感官營(yíng)銷 客戶滿意服務(wù) ， 爭(zhēng)取最大限度保有客戶，并實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。 接待中 購(gòu)買后 到訪前 作為感官營(yíng)銷的前奏，在客戶到訪前，就開始有意識(shí)的收集客戶信息，如客戶的喜好、習(xí)慣以及對(duì)產(chǎn)品的需求等；以便在客戶來(lái)訪時(shí)可為其提供針對(duì)性的、體貼的、專署性的定制化服務(wù)。這些工作作為感官營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備，可使客戶在感受尊貴的同時(shí)，更有親切的歸屬感。 感官營(yíng)銷 客戶滿意服務(wù)體系 —— 到訪前的客戶服務(wù) 從需求調(diào)查到服務(wù)定制化 售前服務(wù) 感官營(yíng)銷 客戶滿意服務(wù)體系 —— 接待過(guò)程中的客戶服務(wù) 感官營(yíng)銷具體兌現(xiàn)在銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、銷售道具、銷售說(shuō)辭、客戶認(rèn)購(gòu)、簽約、入住流程、售后服務(wù)等多方面，充分滿足客戶的 “視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、心理” 的感官素求。向廣大消費(fèi)者展示企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，樹立品牌形象。 聽覺 嗅覺 心理 從客戶需求出發(fā) 售中服務(wù) 溫情速遞 拒絕冷漠 針對(duì)那些提出問(wèn)題 ， 期望盡快得到明確答復(fù)的客戶 ， 應(yīng)第一時(shí)間將客戶疑問(wèn)反饋給開發(fā)商 ， 并隨時(shí)轉(zhuǎn)告客戶事情發(fā)展態(tài)勢(shì) ， 直至問(wèn)題解決 。 珍惜每一組客戶資源 ， 認(rèn)真對(duì)待與客戶有關(guān)的任何問(wèn)題 ， 提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì) ， 對(duì)已發(fā)生的事情不回避 ， 不推卸責(zé)任 ， 積極配合公司及客戶解決問(wèn)題 。 推行首問(wèn)責(zé)任制 ， 即使不是由自己直接提供服務(wù)的客戶 ， 一旦有事找到自己 ， 也一定提供熱情周到服務(wù) 。 定期組織各類發(fā)布活動(dòng) ， 對(duì)項(xiàng)目近期動(dòng)態(tài)發(fā)表聲明 。 向客戶及時(shí)輸送最新的項(xiàng)目進(jìn)展信息 ， 包括工程進(jìn)度 、 價(jià)格調(diào)整 、 銷售政策 、 宏觀政策等 。 售后服務(wù) 感官營(yíng)銷 客戶滿意服務(wù)體系 —— 后續(xù)的客戶涵養(yǎng)服務(wù) 對(duì)于所有客戶采取一對(duì)一專人全程跟蹤服務(wù) 。 及時(shí)反饋可能出現(xiàn)的任何客戶問(wèn)題 ，并積極協(xié)助盡快落實(shí) 。 一對(duì)一全程跟蹤服務(wù) 感官營(yíng)銷 客戶滿意服務(wù) 客戶 0流