某地產物業(yè)案場服務人員行為規(guī)范(編輯修改稿)
2025-02-14 03:34 本頁面
【文章內容簡介】 綠線標準 萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 迎客 ， “ 您好 ， 歡迎光臨 ！ ” ， 引導手勢 展廳值班崗 鞠躬 30度 ， 開門送客 ， “請慢走 ， 歡迎再次光臨 ” 綠線標準 萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范 儀容儀表 迎送客人 點單 綠線標準 萬科物業(yè)保潔、服務人員行為規(guī)范 會所服務人員 及時服務 收銀 綠線標準 萬科物業(yè)保潔、服務人員行為規(guī)范 會所服務人員 綠線標準 萬科物業(yè)保潔、服務人員行為規(guī)范 會所服務人員 送客 主動開門，歡迎下次光臨 綠線標準 萬科物業(yè)保潔、服務人員行為規(guī)范 樣板房服務人員 迎客 接待客人 綠線標準 萬科物業(yè)保潔、服務人員行為規(guī)范 樣板房服務人員 無人參觀時，及時清點物品，打掃衛(wèi)生。 即時清潔 BI手冊 禁止部分 講師培訓 BI結構介紹 紅線部分 黃線部分 萬科物業(yè)員工十大紀律、八項注意 禁止行為 ? 共同紅線標準 ? 與顧客或與同事打架 ? 竊取或泄露顧客資料或隱私 ? 向顧客或外部單位（含個人）索取小費、物品或其他報酬 ? 拾遺不上交 ? 收據不給發(fā)票 ? 挪用或盜竊公司或顧客財物； 萬科物業(yè)員工十大紀律，八項注意（紅、黃線標準 ） 共同的黃線標準 輕視顧客需求或對顧客言而無信 私自接受顧客贈送的物品 與顧客發(fā)生言語上的沖突 。 向顧客搬弄是非 ， 造成不良影響 萬科物業(yè)員工十大紀律，八項注意（黃線標準 ） ? 安全人員 ? 紅線標準 ? 酗酒、賭博； ? 當值時間睡覺； ? 不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃，推卸責任； ? 結交有黑社會背景的人員，組織或參與有損公司正常工作的不良群體 萬科物業(yè)員工十大紀律，八項注意 不識相的，找死啊 安全人員 ? 黃線標準 ? 明知侵害公司 、 顧客 、 同事利益的事項不報； ? 見危不助； ? 不遵守安全作業(yè)規(guī)定 ， 不自我保護 ， 不采取保護他人措施 ， 可能造成人身傷害的行為 。 ? 聚崗 、
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