某地產(chǎn)物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)人員行為規(guī)范-在線瀏覽
2025-02-28 03:34本頁(yè)面
【正文】 還有理由不化妝嗎？ 儀容儀表 —— 您的感覺(jué)是怎樣的？ 儀容儀表 —— 您的感覺(jué)是怎樣的？ 發(fā)型發(fā)式要求 ? 干凈整潔 ? 不宜過(guò)長(zhǎng)，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭 ? 前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛 ? 側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵 ? 不能留過(guò)長(zhǎng)、過(guò)厚的鬢角 ? 后面的頭發(fā)不超過(guò)襯衣領(lǐng)子的上部 面部修飾 ? 剔須修面，保持清潔。 服裝要求 男士篇 女士篇 發(fā)型發(fā)式 “ 女人看頭 ” ? 時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。 面部修飾 女士化妝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。在工作之初，物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員給他介紹了公司的 BI規(guī)范，另外同事也介紹了一些實(shí)際工作中的注意事項(xiàng)，小陳聽(tīng)的很認(rèn)真，同時(shí)在工作中非常注意自己的形象，在崗位上站的筆直，心里認(rèn)為做的很到位。事后，檢查人員及物業(yè)服務(wù)中心 BI負(fù)責(zé)人員對(duì)小陳進(jìn)行了深入的溝通，指出：小陳的工作衣著、站姿都很標(biāo)準(zhǔn)，但有一個(gè)很大的問(wèn)題。小陳談到，自己認(rèn)為在崗位上只要把崗站好就達(dá)到了要求，以后一定會(huì)多點(diǎn)微笑。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 即時(shí)清潔 BI手冊(cè) 禁止部分 講師培訓(xùn) BI結(jié)構(gòu)介紹 紅線部分 黃線部分 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律、八項(xiàng)注意 禁止行為 ? 共同紅線標(biāo)準(zhǔn) ? 與顧客或與同事打架 ? 竊取或泄露顧客資料或隱私 ? 向顧客或外部單位（含個(gè)人）索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬 ? 拾遺不上交 ? 收據(jù)不給發(fā)票 ? 挪用或盜竊公司或顧客財(cái)物； 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意（紅、黃線標(biāo)準(zhǔn) ） 共同的黃線標(biāo)準(zhǔn) 輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o(wú)信 私自接受顧客贈(zèng)送的物品 與顧客發(fā)生言語(yǔ)上的沖突 。 ? 聚崗 、 串崗 、 擅自脫崗； ? 不按規(guī)定使用工作配備工具 、 消防器材者； 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意 ? 保潔、服務(wù)人員 ? 紅線標(biāo)準(zhǔn) ? 玩忽職守 ， 違反操作規(guī)程 ， 造成嚴(yán)重后果； ? 私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)； ? 不顧大局 ， 遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃 ， 推卸責(zé)任； ? 當(dāng)值時(shí)間擅離職守 ， 造成重大損失 。 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意 讓
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