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某地產(chǎn)物業(yè)案場服務(wù)人員行為規(guī)范(文件)

2025-02-08 03:34 上一頁面

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【正文】 越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 14日星期二 3時 55分 7秒 03:55:0714 February 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 :55:0703:55:07February 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :55:0703:55Feb2314Feb23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 萬科物業(yè)員工十大紀律,八項注意 保潔、服務(wù)人員 ? 黃線標準 ? 發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不處理、不報告; ? 浪費或損壞顧客或公司財物; ? 不講究個人衛(wèi)生 , 影響服務(wù)質(zhì)量的行為; ? 不遵守安全作業(yè)規(guī)定 , 不自我保護 , 不采取保護他人措施 , 可能造成人身傷害的行為 。 坐姿 蹲姿 走姿 行為舉止 情景模擬: 今天小區(qū)將要接待重要客戶,您負責接待工作,首先需要將客戶帶到二樓的會議室,現(xiàn)在請問在引導客戶上下樓梯時候有哪些注意事項? 引導客人上下樓梯 請 … . 綠線標準 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 情景模擬: 趙先生在小區(qū) A棟 電梯口 遇到了小李,請問小李該如何引導客戶 進出電梯 ? 引導客人進出電梯 綠線標準 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 情景模擬: 小張在 行走 的過程當中遇到了一位客戶王女士,她問小張: “ 請問到小區(qū) 101棟 201房怎么走 ” ?小張該如何 引導客人、指引方向 ? 指引客人方向 進出敲門 綠線標準 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 情景模擬: 電話鈴聲響起,這位女士 接聽電話 的方式對嗎? 該如何接聽電話?有哪些注意事項? 語言態(tài)度 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 語言態(tài)度 接聽電話 您好! +萬科 +部門名稱 +姓名 ] 部門名稱 +姓名(分機接聽時) 綠線標準 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 互相問候,主動真誠;稱呼親切友好,不逾習俗,使用禮貌語言 您好 綠線標準 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 語言態(tài)度 綠線標準 BI手冊各崗位概況 儀容儀表
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