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某地產(chǎn)物業(yè)案場服務(wù)人員行為規(guī)范-文庫吧資料

2025-01-31 03:34本頁面

　　

【正文】客、同事利益的事項(xiàng)不報(bào)； ? 見危不助； ? 不遵守安全作業(yè)規(guī)定，不自我保護(hù) ，不采取保護(hù)他人措施，可能造成人身傷害的行為。坐姿蹲姿走姿行為舉止情景模擬：今天小區(qū)將要接待重要客戶，您負(fù)責(zé)接待工作，首先需要將客戶帶到二樓的會(huì)議室，現(xiàn)在請問在引導(dǎo)客戶上下樓梯時(shí)候有哪些注意事項(xiàng)？引導(dǎo)客人上下樓梯請 … . 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范行為舉止情景模擬：趙先生在小區(qū) A棟電梯口遇到了小李，請問小李該如何引導(dǎo)客戶進(jìn)出電梯？引導(dǎo)客人進(jìn)出電梯綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范行為舉止情景模擬：小張?jiān)?行走的過程當(dāng)中遇到了一位客戶王女士，她問小張： “ 請問到小區(qū) 101棟 201房怎么走 ” ？小張?jiān)撊绾?引導(dǎo)客人、指引方向？指引客人方向進(jìn)出敲門綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范行為舉止情景模擬：電話鈴聲響起，這位女士接聽電話的方式對嗎？該如何接聽電話？有哪些注意事項(xiàng)？語言態(tài)度萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范語言態(tài)度接聽電話您好！ +萬科 +部門名稱 +姓名 ] 部門名稱 +姓名（分機(jī)接聽時(shí)）綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范互相問候，主動(dòng)真誠；稱呼親切友好，不逾習(xí)俗，使用禮貌語言您好綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范語言態(tài)度綠線標(biāo)準(zhǔn) BI手冊各崗位概況儀容儀表綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范行禮鞠躬軍禮通用行為規(guī)范招手綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范對講機(jī)使用語言簡練清晰，左手持機(jī) 通用行為規(guī)范綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范迎客， “ 您好，歡迎光臨！ ” ，引導(dǎo)手勢展廳值班崗鞠躬 30度，開門送客， “請慢走，歡迎再次光臨 ” 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范儀容儀表迎送客人點(diǎn)單綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬科物業(yè)保潔、服務(wù)人員行

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