品質(zhì)管理基礎培訓-欣世紀0531(編輯修改稿)
2025-02-14 01:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 生矛盾與質(zhì)量不發(fā)生矛盾財富財富☆☆ 經(jīng)驗往往是缺陷源經(jīng)驗往往是缺陷源 也可能轉(zhuǎn)化成財富 也可能轉(zhuǎn)化成財富質(zhì)量與標準化觀念質(zhì)量與標準化觀念防止人為差錯的重要手段防止人為差錯的重要手段你必須如此 …如此做我怎么做起來有問題？要求要求 100%執(zhí)行執(zhí)行 執(zhí)行了執(zhí)行了 60%制作了標準化制作了標準化作業(yè)指導書作業(yè)指導書執(zhí)行了執(zhí)行了 100%原來操作有這么多細節(jié)啊！我一定做！—標準化作業(yè)指導書標準化作業(yè)指導書 SOP質(zhì)量理念： 預防為主，防治結合質(zhì)量問題在設計過程中發(fā)現(xiàn)并得到解決花費成本質(zhì)量問題在制造過程中發(fā)現(xiàn)并得到解決質(zhì)量問題在顧客手中發(fā)現(xiàn)并得到解決￥ 1 ￥ 1￥ 1￥ 1￥ 1￥ 1￥ 1￥ 1￥ 1￥ 1￥ 1花費成本 花費成本1元 10元1000元對員工的要求： 第一次就把事情做對做好， 次次都把事情做好！ 1: 10: 10001 100010東北一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財團收購。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是，日本人來了，卻什么都沒有變。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結果怎么樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？ 執(zhí)行，全體無條件地執(zhí)行 !質(zhì)量觀念 —質(zhì)量重在執(zhí)行 質(zhì)量重在執(zhí)行 個人的執(zhí)行力是有限度的，其作用也是有范圍的，只有形成一個有執(zhí)行力的團隊，形成團隊精神與執(zhí)行文化，才能最大范圍的，最大力度的執(zhí)行，才可能談到真正的執(zhí)行力。日本行，我們?yōu)槭裁床荒?? 海爾集團總裁舉例： “ 制度規(guī)定每天擦桌子 6遍，日本人每天會堅持擦 6次，而中國人第一天擦 6次，第二天也擦 6次，第三天 5次，第四天 4次、 3次，到最后可能一次都不擦了 ” 。 中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，執(zhí)行力差。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥 。中國人不缺乏勤勞智慧， 缺乏的是做細節(jié)的精神，細節(jié)決定成敗 ,缺乏的敬業(yè)精神，責任心！鄧小平說過， “產(chǎn)品質(zhì)量的問題從一個側面反映出民族素質(zhì) ”海爾 的質(zhì)量觀 海爾的質(zhì)量觀是 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 “ 海爾的質(zhì)量以一把大錘砸出的 … 海爾 1985年曾經(jīng)以砸冰箱事件聞名全國。 1985年海爾生產(chǎn)的第一批冰箱不合格，張瑞敏就堅決把有毛病的 76臺冰箱拿出來，砸掉了。通過這件事，使得海爾全員的質(zhì)量意識大大地提高， 在 1988年 12月就得全國同行業(yè)的第一塊金牌。拿到金牌之后，張瑞敏又給他的員工說， 我們拿到的是一塊全運會的金牌，下一步我們就要拿奧運會金牌。所以海爾的員工就樹立起嚴格地質(zhì)量觀。 所有的員工都知道，我們要拿 奧運會金牌，我們要以質(zhì)量使得我們的產(chǎn)品走向全球， 質(zhì)量創(chuàng)名牌。1%不良的品 質(zhì) 水 準 代表什 么 意 義 ？99%還是不夠好216。每小時有 20﹐000 郵件丟失216。每天有 15分鐘飲用不淨水216。每周有 5﹐000 手術錯誤216。主要機場每天至少有 4次事故216。每年有 200﹐000 藥物處方錯誤216。每月有 七 天停電1%不良的品 質(zhì) 水 準 代表什 么 意 義 ？16
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