品質(zhì)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)-欣世紀(jì)0531-文庫吧在線文庫
【正文】 量管理就是統(tǒng)計(jì)方法 ”現(xiàn)代質(zhì)量管理階段n 60年代，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，對質(zhì)量要求越來越高n 質(zhì)量管理的手段也不再局限于數(shù)理統(tǒng)計(jì)，而是全面地運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法n 實(shí)施全面質(zhì)量管理 (TQM)，以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ) 為什么實(shí)施 TQM？n 人們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求更高、更多n 由過去的只注重產(chǎn)品的使用性能增加了耐用性、美觀性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等n 管理科學(xué)的新發(fā)展， “重視人的因素 ”，強(qiáng)調(diào)要依靠廣大職工搞好質(zhì)量管理n 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動的興起n 朱蘭認(rèn)為：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動是質(zhì)量管理學(xué)在理論和實(shí)踐方面的重大發(fā)展動力v質(zhì)量已不再是檢驗(yàn)出來的，而是制造出來的、設(shè)計(jì)出來的、管理出來的、更是 習(xí)慣 出來的，進(jìn)而成為 “自我管理 ”之境界v好質(zhì)量是使客戶不斷回來，而出去的產(chǎn)品不會回來v每個(gè)人 第一次 就把事情做好，而且要能延伸至每一次均做好。 ☆ 一個(gè)操作者，質(zhì)量意識差，工作不認(rèn)真，態(tài)度不端正，缺乏責(zé)任心，這必然導(dǎo)致在工作中會馬馬虎虎，漫不經(jīng)心，不按規(guī)定操作，他制造出來的產(chǎn)品，絕對不是好產(chǎn)品； ☆ 另一個(gè)操作者，質(zhì)量意識高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，要求嚴(yán)格，遇質(zhì)量問題 “三不放過 ”，在工作崗位上遵循 “三不 ”作戰(zhàn)，他制造出來的產(chǎn)品，一定是好產(chǎn)品。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈。每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥 。拿到金牌之后，張瑞敏又給他的員工說， 我們拿到的是一塊全運(yùn)會的金牌，下一步我們就要拿奧運(yùn)會金牌。主要機(jī)場每天至少有 4次事故216。 美國 “ 哥侖比亞 ” 航天飛機(jī)著陸前發(fā)生爆炸， 7名宇航員全部遇難，全世界為之震驚，美航天負(fù)責(zé)人為此辭職，美航天事業(yè)一度受挫。v優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的，產(chǎn)品品質(zhì)最終體現(xiàn)人的品質(zhì)。噴涂質(zhì)量控制要點(diǎn)噴漆外觀： 所有等級面涂膜應(yīng)無基材露底、剝離等缺陷，所有表面應(yīng)無劃痕、起泡、起皺、針孔，積粉等不良等現(xiàn)象顏色： 符合設(shè)計(jì)圖紙或與色板比較無明顯差異 破壞性檢驗(yàn)：附著力測試：★ 設(shè)備 /模具故障修復(fù)后恢復(fù)生產(chǎn)時(shí)中檢方式： a)間隔一定時(shí)間 。自檢頻次及時(shí)機(jī)中檢、尾檢中發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，必須對此前生產(chǎn)的產(chǎn)品加倍抽檢，并查找原因。自檢頻次及時(shí)機(jī)首件檢驗(yàn)產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)識存放，便于組長和質(zhì)量巡檢員檢查n 中檢： 在批次加工中對制作的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)?！?什么時(shí)候需要做首檢 ?一、質(zhì)量方針優(yōu)化管理 優(yōu)質(zhì)制作 優(yōu)良工程 優(yōu)質(zhì)服務(wù)二、質(zhì)量目標(biāo)●制作一次合格率 ： 98%●合格工程率： 100%●顧客滿意率： ≥85%●新產(chǎn)品引進(jìn)開發(fā)： 每年不少于 2項(xiàng)生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)：n 工序產(chǎn)品一次交檢合格率： ≥98%n 設(shè)備完好率： 100%n 工藝貫徹率： ≥ 95%n 材料配件發(fā)放差錯(cuò)率： 0次三、質(zhì)量目標(biāo)分解第三講 質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法●國家標(biāo)準(zhǔn)： 《鋁合金門窗》 GB/T84782023 《建筑幕墻》 GB/T210862023 其它材料、配件、輔料國家標(biāo)準(zhǔn)一、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)●行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
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