【文章內(nèi)容簡介】 1200個團體進行抽樣調(diào)查，得出結(jié)論： 權(quán)變理論（續(xù)） ?在環(huán)境較好的 Ⅰ 、 Ⅱ 、 Ⅲ 和環(huán)境較差的 Ⅶ 、 Ⅷ 情況下，采用低 LPC領(lǐng)導方式比較有效 ?在環(huán)境中等的 Ⅳ 、 Ⅴ 和 Ⅵ 情況下，采用高 LPC領(lǐng)導方式比較有效 領(lǐng)導的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導者與領(lǐng)導集體 領(lǐng)導方式及其理論 領(lǐng)導藝術(shù) 做領(lǐng)導本職工作 善于與下屬交流，傾聽下屬意見 ?爭取眾人信任和合作 做自己時間的主人 29 做領(lǐng)導的本職工作 ?領(lǐng)導人有條不紊地辦事是一種藝術(shù) ?凡是下屬可以做的事，都應 授權(quán) 讓他們?nèi)プ?，領(lǐng)導者只應做領(lǐng)導應干的事 ?領(lǐng)導的事包括決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)和激勵 ?企業(yè)的最高領(lǐng)導者應該只抓重中之重、急中之急，并且嚴格按照 “例外原則 ”辦事 領(lǐng)導藝術(shù) 領(lǐng)導的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導者與領(lǐng)導集體 領(lǐng)導方式及其理論 領(lǐng)導藝術(shù) 做領(lǐng)導本職工作 善于與下屬交流，傾聽下屬意見 ?爭取眾人信任和合作 做自己時間的主人 30 善于同下屬交流， 傾聽 下屬的意見 ?領(lǐng)導人在行使指揮和協(xié)調(diào)的職能時，必須把自己的想法、感受和決策等信息傳遞給被領(lǐng)導者，才能影響被領(lǐng)導者的行為 ?善于同下屬交談是一種藝術(shù) ? 在對方說話時，也必須悉心傾聽，善加分析 ? 要仔細觀察對方說話時的神態(tài)，捉摸對方?jīng)]有說出的意思 ? 不要隨意插話，打斷對方的思路 …… 領(lǐng)導藝術(shù)（續(xù)） 領(lǐng)導的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導者與領(lǐng)導集體 領(lǐng)導方式及其理論 領(lǐng)導藝術(shù) 做領(lǐng)導本職工作 善于與下屬交流，傾聽下屬意見 ?爭取眾人信任和合作 做自己時間的主人 31 爭取眾人的信任和合作 ?企業(yè)的領(lǐng)導者不能只依靠自己手中的權(quán)力，還必須取得同事和下屬的信任和合作 ?領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者之間的關(guān)系不應當只是一種刻板的和冷漠的上下級關(guān)系，而應當建立起真誠合作的朋友關(guān)系 ? 平易近人 ? 信任對方 ? 關(guān)心他人 ? 一視同仁 領(lǐng)導藝術(shù)（續(xù)） 領(lǐng)導的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導者與領(lǐng)導集體 領(lǐng)導方式及其理論 領(lǐng)導藝術(shù) 做領(lǐng)導本職工作 善于與下屬交流，傾聽下屬意見 ?爭取眾人信任和合作 做自己時間的主人 32 做自己時間的主人 ?領(lǐng)導者要做時間的主人，首先要科學地組織管理工作，合理地分層授權(quán)，把大量的工作分給副手、助手、下屬去做，以擺脫繁瑣事務的糾纏，騰出時間來做真正應該由自己做的事 ? 記錄自己的時間消耗 ? 學會合理使用時間 ? 提高開會效率 領(lǐng)導藝術(shù)（續(xù)） 第十四章 激 勵 第一節(jié) 激勵的性質(zhì) 第二節(jié) 激勵的理論 第三節(jié) 激勵的實務 激勵的性質(zhì) ?激勵與行為 ?內(nèi)因與外因 激勵的理論 激勵的實務 34 ?激勵的定義： ? 一切內(nèi)心要爭取的條件、希望、愿望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。 …… 它是人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài) ?激勵與行為： ? 人類的有目的的行為都是出于對某種需要的追求 ? 未得到滿足的需要 是產(chǎn)生激勵的起點，進而導致某種行為 ? 行為的結(jié)果，可能使需要得到滿足，之后再發(fā)生對新需要的追求 ? 行為的結(jié)果也可能是遭受挫折，追求的需求未得到滿足，由此而產(chǎn)生消極的或積極的行為 激勵與行為 激勵的性質(zhì) ?激勵與行為 ?內(nèi)因與外因 激勵的理論 激勵的實務 35 ?激勵的過程： 激勵與行為（續(xù)） 激勵的性質(zhì) ?激勵與行為 ?內(nèi)因與外因 激勵的理論 激勵的實務 36 ?未滿足的需要對人的激勵作用的大小，取決于某一行動的效價和期望值 ? 效價： 個人對達到某種預期成果的偏愛程度，或某種預期成果可能給行為者個人帶來的滿足程度 ? 期望值： 某一具體行動可帶來某種預期成果的概率，即行為者采取某種行動，獲得某種成果，從而帶來某種心理上或生理上的滿足的可能性 ?激勵力、效價以及期望值之間的相互關(guān)系 激勵力＝某一行動結(jié)果的效價期望值 激勵與行為（續(xù)） 激勵的性質(zhì) ?激勵與行為 ?內(nèi)因與外因 激勵的理論 激勵的實務 37 ?人的運動形式主要分兩大類：生命運動和思維運動 ? 環(huán)境是人運動的條件（外因） ? 自身條件是人運動的根據(jù)（內(nèi)因） ? 環(huán)境對人的運動有影響作用，但必須通過人的自身條件才能起作用 ?人的行為（Ｂ）是其自身特點（Ｐ）及其所處環(huán)境（Ｅ）的函數(shù) 即Ｂ＝ f(P, E) 外因與內(nèi)因 激勵的性質(zhì) ?激勵與行為 ?內(nèi)因與外因 激勵的理論 激勵的實務 38 ?盧因的力場理論： 外因與內(nèi)因（續(xù)） 驅(qū)動力 遏制力 生產(chǎn)性工作總量 整個生產(chǎn)時期 疲勞 報酬 有效管理 工作愛好 群體工作準則 無效管理 激勵的性質(zhì) 激勵的理論 ?需要層次理論 ?期望理論 ?公平理論 強化理論 激勵模式 ?激勵的實務 39 ?需要是對員工在工作中的行為進行激勵和引導的前提 ? 人的各種行為都是由一定動機引起的，而動機又產(chǎn)生于人們本身存在的需要 ? 人們?yōu)榱藵M足自己的需要，就要確定自己行為的目標 ? 人都是為達到一定目標而行動的 ? 達到目標，得到滿足后又會產(chǎn)生新的需要 ?需要既是這個過程的起點，也是這個過程的終點，是人的行為的基礎 需要層次理論 激勵的性質(zhì) 激勵的理論 ?需要層次理論 ?期望理論 ?公平理論 強化理論 激勵模式 ?激勵的實務 40 ?馬斯洛的需要層次理論的兩個基本論點： ? 人是有需要的動物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為 ? 人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才會出現(xiàn) ?馬斯洛將需要劃分為五級 ? 生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要 需要層次理論（續(xù)） 激勵的性質(zhì) 激勵的理論 ?需要層次理論 ?期望理論 ?公平理論 強化理論 激勵模式 ?激勵的實務 41 ?生理的需要： ? 衣、食、住、行等 ? 是人類最基本的需要 ?安全的需要： ? 對現(xiàn)在安全的需要 ? 對未來安全的需要 ?社交的需要 ? 人們希望在社會生活中受到別人的注意、接納、關(guān)心、友愛和同情，在感情上有所歸屬 ? 這種需要多半是的非正式組織中得到的 需要層次理論（續(xù)） 激勵的性質(zhì) 激勵的理論 ?需要層次理論 ?期望理論 ?公平理論 強化理論 激勵模式 ?激勵的實務 42 ?尊重的需要： ? 自尊：在自己取得成功時有自豪感 ? 受別人尊重：當自己作出貢獻時，能得到他人的承認 ?自我實現(xiàn)的需要： ? 希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹，實現(xiàn)自己的理想或抱負 ? 勝任感方面 ? 成就感方面 需要層次理論（續(xù)） 激勵的性質(zhì) 激勵的理論 ?需要層次理論 ?期望理論 ?公平理論 強化理論 激勵模式 ?激勵的實務 43 人類需要的特征： ?需要的潛在性 ? 需要的潛在性是決定需要是否迫切的原因之一 ? 有許多需要是以潛在的形式存在著。 ?需要的可變性 ? 需要的可變性是指需要的迫切性、需要的層次結(jié)構(gòu)是可以改變的 ? 需要改變的原因 ? 原來迫切需要的已經(jīng)得到滿足 ? 環(huán)境的變化 需要層次理論（續(xù)） 激勵的性質(zhì) 激勵的理論 ?需要層次理論 ?期望理論 ?公平理論 強化理論 激勵模式 ?激勵的實務 44 人類需