【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 – ⑶組織溝通的類型和方法。與下級(jí)人員的溝通如果可以采用諸如電子計(jì)算機(jī)等控制技術(shù)，或者對(duì)下屬考核制度健全，管理幅度可以增加； – ⑷授權(quán)。適當(dāng)授權(quán)而且責(zé)權(quán)明確劃分，有助于增加管理幅度； – ⑸計(jì)劃。良好的計(jì)劃，有助于減少上級(jí)對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)，增加管理幅度； – ⑹組織的穩(wěn)定性。 169 ? 確定管理寬度的基本方法 – ⑴格拉丘納斯提出的上下級(jí)關(guān)系理論。這一理論認(rèn)為，當(dāng)管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，管理者和下屬間可能存在的相互關(guān)系將以幾何級(jí)數(shù)增加。因此，上下級(jí)相互關(guān)系的數(shù)量和頻數(shù)減少，能增加管理寬度； – ⑵洛克希德導(dǎo)彈與航天公司的變量依據(jù)法。其中，影響中層管理人員管理寬度的六個(gè)關(guān)鍵變量是：職能的相似性、地區(qū)的相似性、職能的復(fù)雜性、指導(dǎo)與控制的工作量、協(xié)調(diào)的工作量、計(jì)劃的工作量。 第三節(jié) 橫向設(shè)計(jì) — 部門劃分 ? 部門：組織中管理者為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特定的領(lǐng)域。 ? 部門劃分的方法 – ⑴按人數(shù)劃分； – ⑵按時(shí)間劃分； – ⑶按職能劃分。優(yōu)點(diǎn)：遵循專業(yè)化原則，有利于管理者致力于組織的基本業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；簡(jiǎn)化了訓(xùn)練工作；加強(qiáng)了上層控制手段。缺點(diǎn)：容易形成部門主義（本位主義），增加部門間協(xié)調(diào)的困難。 – ⑷按產(chǎn)品劃分。優(yōu)點(diǎn)：有利于充分利用專用設(shè)備；有利于發(fā)揮個(gè)人專業(yè)技能與知識(shí)；有利于部門內(nèi)的協(xié)調(diào)；有利于產(chǎn)品的增長(zhǎng)和發(fā)展。缺點(diǎn)：要求更多具有全面管理能力的管理者；增加了主管部門協(xié)調(diào)、控制的困難。 – ⑸按地區(qū)劃分； – ⑹按服務(wù)對(duì)象劃分； – ⑺按設(shè)備劃分。 – 其他。 ? 劃分部門的原則 – 力求維持部門最少； – 組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性； – 確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)； – 各職能部門工作量分?jǐn)偩鶆颍? – 檢查部門與業(yè)務(wù)部門分設(shè)。 178 第四節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型 ? 直線型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)： – ①組織中每一位管理者對(duì)其直接下屬擁有直接職權(quán)； – ②組織中每一個(gè)人只能向一位直接上級(jí)報(bào)告工作； – ③管理者在其管轄范圍內(nèi)，擁有絕對(duì)的職權(quán)或完全的職權(quán)，包括決策權(quán)、指揮與命令權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 – 優(yōu)點(diǎn)：①結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，責(zé)任與職權(quán)明確；②決策比較迅速和容易。 – 缺點(diǎn)：①需要具有多方面管理才能的管理者；②部門間協(xié)調(diào)性差。這種組織結(jié)構(gòu)適用于沒(méi)有必要按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織，或適用于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理。 180 ? 職能型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)： – 按職能分工實(shí)行專業(yè)化管理，即在上層主管下面設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員，各職能機(jī)構(gòu)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)可以向下級(jí)下達(dá)命令和指示，直接指揮下屬。 – 優(yōu)點(diǎn)：能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，有助于減輕管理者的負(fù)擔(dān)。 – 缺點(diǎn)：妨礙了統(tǒng)一指揮原則，容易造成管理混亂；不利于明確責(zé)任歸屬；橫向聯(lián)系差；不利于培養(yǎng)上層管理者。 ? 直線 參謀型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)： – ①按照職能劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)分工和專業(yè)管理。組織實(shí)行統(tǒng)一指揮，具有高度集權(quán)特征。 – ②組織管理機(jī)構(gòu)和管理人員主要分為兩類： ? 直線指揮部門和人員：直線部門和直線人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)擁有一定決策權(quán)、對(duì)其下屬擁有指揮權(quán)和命令權(quán)，并對(duì)所在部門的工作負(fù)全部責(zé)任。 ? 參謀部門和人員：他們是直線上級(jí)主管的參謀，對(duì)下級(jí)直線部門只能提供建議和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，沒(méi)有指揮和命令權(quán)。 – 這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是，各級(jí)直線主管都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀助手，有助于提高管理效率。而且，每個(gè)部門都由直線人員統(tǒng)一指揮，責(zé)任分明。 ? 直線 職能參謀型組織結(jié)構(gòu)： – 直線 職能參謀型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了直線參謀型結(jié)構(gòu)和直線職能型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。它是在堅(jiān)持直線指揮的前提下，為了充分發(fā)揮職能部門的作用，直線主管在某些特殊的任務(wù)上授予某些職能部門一定的權(quán)力，例如決策權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、控制權(quán)等。他們可以在權(quán)限范圍內(nèi)直接指揮下屬直線部門。 – 這種類型的組織結(jié)構(gòu)形式在生產(chǎn)企業(yè)中比較普遍。例如，協(xié)調(diào)性的生產(chǎn)調(diào)度部門、控制性的經(jīng)營(yíng)銷售部門以及技術(shù)檢驗(yàn)部門等。上層直線主管授予他們相應(yīng)的權(quán)力，可以大大提高管理的有效性。 ? 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)： – 也稱“斯隆模型 ”。其管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營(yíng)部門成立若干事業(yè)部，即部門或分公司。該產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)，到產(chǎn)品制造，直至產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。 – 各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算。企業(yè)高層管理者（總公司）保持人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。這種組織結(jié)構(gòu)適用于大型企業(yè)或跨國(guó)公司。 183 ? 矩陣結(jié)構(gòu)： – 是一種既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。 – 矩陣結(jié)構(gòu)具有靈活性和適應(yīng)性，便于調(diào)集具有不同專長(zhǎng)的人員，便于溝通意見和集思廣益，推動(dòng)項(xiàng)目方案的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，便于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作。 – 不足之處是出現(xiàn)了雙重領(lǐng)導(dǎo)，需要項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門管理者保持經(jīng)常溝通。 185 第九章 組織中的職權(quán)配置 ? 第一節(jié) 職權(quán)劃分 ? 第二節(jié) 授權(quán) ? 第三節(jié) 集權(quán)與分權(quán) ? 第四節(jié) 員工活性化 ? 第五節(jié) 委員會(huì)管理 第一節(jié) 職權(quán)劃分 ? 職權(quán)的類型 – 職權(quán)是經(jīng)由一定正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。職責(zé)是某項(xiàng)職位應(yīng)完成某項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任。 – 在組織內(nèi)，最基本的信息溝通是通過(guò)職權(quán)實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)職權(quán)關(guān)系上傳下達(dá)，使下級(jí)按指令行事。上級(jí)得到及時(shí)反饋的信息，做出合理決策，進(jìn)行有效控制。 – 三種職權(quán) ? 直線職權(quán) ? 參謀職權(quán) ? 職能職權(quán) – 直線職權(quán) ? 某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等權(quán)力，即通常所說(shuō)的指揮權(quán)。指揮鏈既是權(quán)力線，又是信息通道。 187 – 參謀職權(quán) ? 某項(xiàng)職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等。專業(yè)參謀部門（如智囊團(tuán)、顧問(wèn)班子）的出現(xiàn)是現(xiàn)代發(fā)展的產(chǎn)物，它聚合了一些專家，運(yùn)用集體智慧，協(xié)助直線主管進(jìn)行工作。 – 職能職權(quán) ? 某職位或部門所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力，職能職權(quán)多是由業(yè)務(wù)或參謀部門的負(fù)責(zé)人行使的。 188 – 處理好三種職權(quán)關(guān)系直線與參謀本質(zhì)上是一種職權(quán)關(guān)系，職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間。 ? ⑴注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用。參謀應(yīng)獨(dú)立提出建議，同時(shí)直線主管不應(yīng)為參謀所左右； ? ⑵適當(dāng)限制職能職權(quán)。一要限制職能職權(quán)的使用范圍，二要限制其級(jí)別。 190 第二節(jié) 授權(quán) ? 授權(quán) – 上級(jí)授給下屬一定權(quán)力，使下級(jí)在一定監(jiān)督之下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。 – 授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者擁有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告與完成任務(wù)的責(zé)任。 190 – 授權(quán)意味著上下級(jí)之間建立起某種形式的職權(quán)關(guān)系。 ? 授權(quán)的步驟： – ⑴明確下屬承擔(dān)的任務(wù)； – ⑵授予下屬完成任務(wù)所需的職權(quán)； – ⑶使下級(jí)認(rèn)可任務(wù)和職權(quán)，并做出完成任務(wù)的承諾。 ? 在授權(quán)過(guò)程中，責(zé)任是不可下授的。這稱為授權(quán)的絕對(duì)性原則。上級(jí)即使授權(quán)下屬去完成某項(xiàng)責(zé)任，但仍負(fù)有對(duì)于該項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任。 191 ? 職權(quán)分裂 – 當(dāng)解決一個(gè)問(wèn)題或做出一項(xiàng)決策必須匯總兩個(gè)或更多的管理者的職權(quán)才能實(shí)現(xiàn)時(shí)，解決這一問(wèn)題的職權(quán)就是分裂的。 191 ? 有效授權(quán)的要求 – ⑴樂(lè)于接受不同意見； – ⑵放手讓下級(jí)工作； – ⑶允許別人犯錯(cuò)誤； – ⑷信任下級(jí)； – ⑸善于適當(dāng)控制。 193 第三節(jié) 集權(quán)與分權(quán) ? 集權(quán)與分權(quán) – 含義：職權(quán)在組織不同管理層次上的分配問(wèn)題。 – 集權(quán)指職權(quán)集中到較高管理層次，分權(quán)指職權(quán)分散到整個(gè)組織中。 – 集權(quán)與分權(quán)是相對(duì)的，不存在絕