【文章內容簡介】 與職權相對應的是職責，是指擔當組織職位而必須履行的責任。權小于責，任務無法完成；權大于責，會導致權力濫用。 ? 命令統(tǒng)一的原則。組織中的任何成員只能接受一個上司的領導，每個員工應當而且只能向一個上級主管直接匯報工作。如果一個下屬同時接受兩個上司的領導，往往會造成工作的混亂。 （二）管理幅度與管理層次 管理幅度 ? 含義 ： 是指一名管理者能直接、有效地管理下級的人數(shù)。 ? 影響因素： ①主管人員及其下屬的素質和能力； ②面對問題的種類； ③工作任務的協(xié)調； ④授權； ⑤計劃的完善程度； ⑥組織溝通的狀況好不好； ⑦組織環(huán)境和組織自身的變化速度快慢。 管理層次 是指組織內部從最高一級管理組織到最低一級管理組織的組織等級。 一個組織，其管理層次的多少，一般是根據(jù)組織的工作量大小和組織規(guī)模的大小來確定的。工作量較大且規(guī)模較大，其管理層次可多些，反之管理層次就比較少。 一般地，管理層次分為上、中、下三層，每個層次都應有明確的分工。 管理幅度與管理層次的關系 管理幅度 管理層次＝組織規(guī)模 ? 說明管理幅度的大小與層次數(shù)目多少成反比例關系。 ? 當組織規(guī)模一定時，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結構的形式呈扁平型。相反，管理幅度越窄，管理層次就越多，其管理組織結構的型式呈高層型。 1 4 16 64 256 1024 4096 管理幅度 4人 管理層次 7層 一線人員總數(shù) 4096人 管理人員總數(shù) 1365人 1 8 64 512 4096 管理幅度 8人 管理層次 5層 一線人員總數(shù) 4096人 管理人員總數(shù) 585人 1 16 256 4096 管理幅度 16人 管理層次 4層 一線人員總數(shù) 4096人 管理人員總數(shù) 273人 扁平式（寬幅度）組織 — 圖示 ?⑴優(yōu)點：有利于發(fā)揮下級積極性和自主性；有利于培養(yǎng)下級管理能力；有利于信息傳輸；節(jié)省管理費用。 ?⑵缺點：不利于控制；對管理者素質要求高；橫向溝通與協(xié)調難度大。 扁平結構的特點 高聳式（窄幅度）組織 — 圖示 ?⑴優(yōu)點：有利于控制；權責關系明確；有利于增強管理者權威；為下級提供晉升機會。 ?⑵缺點：增加管理費用；影響信息傳輸；不利于調動下級積極性。 高聳結構的特點 (三 )直線職權與參謀職權 直線與參謀 管理學認為對組織目標的實現(xiàn)直接作出貢獻的單位，稱直線部門。如生產部門、銷售部門。而把采購、會計、人事等列為參謀部門。 直線職權。即循著組織指揮鏈發(fā)生的職權關系。如超市中總經(jīng)理 —— 分管副總 —— 店長 —— 柜組長 —— 銷售員。其他部門內部管理也有直線職權。運營中應遵守 等級鏈原則 ，上級不越級發(fā)號施令（但可越級檢查），下級也不越級匯報請示（但可越級告狀和建議）。同時還應遵循 統(tǒng)一指揮的原則 。 ? 參謀職權。參謀部門對直線部門提供的輔助關系，或跨部門發(fā)生的非直線關系，稱為參謀職權。 參謀職權可分為如下幾種： ?建議權 ?強制協(xié)商權 ?共同決定權 ?職能職權 （四）集權與分權 ?集權與分權的性質與特征 ?影響集權與分權的主要因素 ?分權的實施 (1) 性質 :集權與分權是指職權在不同管理層之間的分配與授予。職權的集中和分散是一種趨向性，是一種相對的狀態(tài)。組織中的權力較多地集中在組織的高層，即為集權；權力較多地下放給基層，則為分權。 (2) 優(yōu)缺點 :集權有利于組織實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)調工作和更為有效的控制；但另一方面，會加重上層領導者的負擔，從而影響決策質量，并且，不利于調動下級的積極性。而分權的優(yōu)缺點則正與集權相反。 集權與分權的性質與特征 (3)決定集權與分權的關鍵在于所集中或分散權力的類型與大小。高層管理者應重點控制計劃、人事、財務等決策權；而將業(yè)務與日常管理權盡可能多地放給基層。 (4)應根據(jù)組織目標與環(huán)境、條件的需要正確決定集權與分權程度?，F(xiàn)代管理中總的趨勢是加強職權分權化。 影響集權與分權的主要因素 ? 組織因素 :① 組織規(guī)模的大小；②所管理的工作的性質與特點； ③管理職責與決策的重要性； ④管理控制技術發(fā)展程度。 ? 環(huán)境因素 : ①組織所面臨環(huán)境的復雜程度。 ② 組織所屬部門各自面臨環(huán)境的差異程度。這些環(huán)境因素都關系到集權與分權問題。 ? 管理者與下級因素 : ①管理者的素質、偏好與個性風格。 ②被管理者的素質、對工作的熟悉程度與控制能力。 ③管理者與被管理者之間的關系等因素也影響集權與分權程度。 分權的實施 ?分權的標志 ①決策的數(shù)量 。②決策的范圍 。 ③決策的性質 。 ④對下級決策的控制程度。 ?分權的途徑 ①制度分權； ②工作授權。 （五）授權 ? 人的精力是有限的，因此管理者不可能親自決定或監(jiān)控所有的工作，必須要將一部分權力授予下級。 ? 所謂授權是指上級給予下級以一定的權力和責任，使下級在一定的監(jiān)督之下，擁有相當?shù)淖灾鳈喽袆印? 授權是管理者成功的分身術。 授權的好處 ? 授權有利于組織目標的實現(xiàn)； ? 授權有利于領導者從日常事務中超脫出來，集中力量處理重要決策問題； ? 授權有利于激勵下級，調動下級的工作積極性； ? 授權有利于培養(yǎng)、鍛煉下級。 授權的要求和基本步驟 ? 授權的要求。依工作任務的實際需要授權；適度授權，該放給基層的權力一定要放下去，但也要防止授權過度；授權過程中，必須使下級職、責、權、利相當；實行最終職責絕對性原則，即上級授權給下級，但對工作的最終責任還是要由上級來承擔；上級必須堅持有效監(jiān)控原則，授權不等于放任自流，上級必須保有必要的控制 ? 授權的步驟 :下達任務；授予權利；監(jiān)控與考核（明確責任） . （六）正式組織和非正式組織 ? 正式組織： 含義：一般是指企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系。 特點：其成員之間保持著形式上的協(xié)作關系，以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā)點和歸宿點。 ? 非正式組織 含義：是指在共同的工作中自發(fā)產生的、具有共同情感的團體。 特點：有著共同的信仰、經(jīng)歷、利益、觀點、習慣