【正文】 第六章 預 測 第一節(jié) 計劃工作的前提條件和種類 第二節(jié) 決策的含義 第三節(jié) 決策的類型 第四節(jié) 預測與決策的方法 第一節(jié) 計劃工作的前提條件和種類 1. 計劃工作的前提條件 即 計劃在實施過程中預期的內(nèi)外部環(huán)境。 現(xiàn)代管理的特點之一就是強調(diào) 預見性。一個有成就的管理者不是當情況發(fā)生變化時能及時做出反應的人，而是能預見變化，提前采取行動的人。 124 2. 計劃工作的前提條件的類型 P125 預測的含義 預測是 對未來環(huán)境所做出的估計 ? 確定計劃工作的前提條件需要進行預測工作。這種估計不是憑空臆測，而是根據(jù)事物的過去和現(xiàn)在去推測它的未來，由已知預計未知。 ? 預測是聯(lián)系過去和未來的橋梁。 125 預測的作用 ⑴有助于 認識和控制未來的不確定性 ，將對未來的無知降低到最低程度； ⑵使計劃的 預期目標 同可能變化的外部環(huán)境與經(jīng)濟條件保持一致； ⑶事先 了解計劃實施后可能產(chǎn)生的結(jié)果 。 126 ? ⑴提出預測課題和任務； ? ⑵調(diào)查、收集和整理資料； ? ⑶建立預測模型； ? ⑸評定預測結(jié)果； ? ⑹將預測結(jié)果交付決策。 126127 第二節(jié) 決策的含義 ? 為了達到目標，從兩個以上可行性方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程 。 128 決策的兩方面的因素： “目標”和“代替方案” ⑴決策是管理的基礎(chǔ)； 決策是計劃工作的核心。 ⑵決策是各級各類管理者的首要工作。 ⑴決策要求有明確而具體的決策目標； ⑵決策要求以了解和掌握充分的信息為基礎(chǔ)； ⑶決策要求有兩個以上備選方案； ⑷決策要求對所有可行性方案進行綜合分析和評估； ⑸決策所追求的是最可能的優(yōu)化效應。 129130 應 用 ? 分析組織決策的過程。 第三節(jié) 決策的類型 例行問題 是 指那些日常的、重復出現(xiàn)的管理問題 。 程序化決策 例外問題 是 指那些偶然發(fā)生、新穎、性質(zhì)不完全清楚、結(jié)構(gòu)不甚分明、具有重大影響的問題 。 130131 非 程序化決策 （ 了解 ） ⑴按 決策范圍 分類： 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策； ⑵按 決策對象 的內(nèi)容： 程序化決策和非程序化決策； ⑶按 決策的依據(jù) 分類： 經(jīng)驗決策與科學決策； ⑷按 決策中變量之間的關(guān)系 分類： 肯定型決策、非肯定型決策和風險型決策； ⑸按 決策的評價標準 分： 有最優(yōu)標準、滿意標準和合理標準之分。 131 （ 注意 P132第二段 ） 上層主管人員做出的決策 ，趨向于： 非程序化、戰(zhàn)略的、科學的、非肯定型決策 下層管理人員做出的決策 ，趨向于： 程序化、戰(zhàn)術(shù)、經(jīng)驗、肯定型決策 程序化決策與非程序化決策 ⑴ 程序化決策 （處理例行問題） ? 指 決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復和例行的狀態(tài) ， 可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序 ， 以至每當它出現(xiàn)時不需要再進行重復處理。 即針對常規(guī)性、反復性的例行問題，可以制定出一套例行程序來處理的決策。 程序化決策又稱為“結(jié)構(gòu)良好的決策”。 ⑵ 非程序化決策 （處理例外問題） 即“結(jié)構(gòu)不良的決策”。 132 注意： P133 圖示 ⑶ 傳統(tǒng)程序化決策技術(shù)中最普遍的是 慣例 。 與慣例相關(guān)的是 標準操作規(guī)程 。 組織結(jié)構(gòu)也是一種有效、全面的程序化決策手段。 現(xiàn)代程序化決策技術(shù)幾乎全部包含在運籌學和管理信息系統(tǒng)兩種技術(shù)和手段中。進行非程序化決策的技術(shù)與人們解決問題的心理過程有關(guān)。 133134 ⑴ 最優(yōu)決策 （理性決策） 134 該觀點可以追溯到 泰羅 ，并為運籌學和管理科學家們一貫堅持。 滿足最優(yōu)決策的條件是 ： A、問題清晰明確； B、目標單一明確（利潤最大化）； C、所有方案已知； D、偏好清楚、意志、穩(wěn)定；沒有成本、 時間約束。 ⑵ 滿意決策 （有限理性決策） 135 代表人物是 西蒙 以滿意標準衡量決策有效性 ，即 有限理性決策 。 ⑶ 合理標準 代表人物是 孔茨 。 這一觀點認為： 環(huán)境具有不確定性，決策做到完全合理是很難的，但管理者應在合理性的限度內(nèi)，根據(jù)變化的性質(zhì)和風險大小盡可能地做出最好的決策。 136 合理性決策標準的實質(zhì) ： 強調(diào)決策過程各個階段的工作質(zhì)量最終決定了決策的正確性和有效性 。 第四節(jié) 預測與決策的方法 一、預測方法大致分為三類： 外推法 因果法 直觀法 136 利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法 這種方法承認事物發(fā)展的延續(xù)性，同時考慮事物發(fā)展中隨機因素的影響。 用處： 多用于短期與近期預測中 最大優(yōu)點：簡單易行 時間序列分析法 是外推法中常用的一種。 137138 時間序列分析 定量預測方法之一，它的基本原理： 一是 承認事物發(fā)展的延續(xù)性 。應用過去數(shù)據(jù)，就能推測事物的發(fā)展趨勢。 二是 考慮到事物發(fā)展的隨機性 。 任何事物發(fā)展都可能受偶然因素影響，為此要利用統(tǒng)計分析中 加權(quán)平均法 對歷史數(shù)據(jù)進行處理。 該方法方法簡單易行，便于掌握，但準確性差，一般只適用于 短期預測 。 找到變量之間的因果關(guān)系，據(jù)此預測未來 。 回歸分析預測法是其中的一種。 主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力進行預測的方法。 德爾菲法 是其中之一 138 （專家預測法）： ⑴記名投遞征詢意見； ⑵統(tǒng)計歸納； ⑶溝通反饋意見； ⑷多次反復 可以取得一致的意見 140 二、決策方法有兩大類，即 主觀決策法 和 計量決策法 。 141 ? 利用心理學成果，采取有效的組織形式，在決策過程中直接利用專家的知識和經(jīng)驗，根據(jù)已掌握情況和資料，提出決策目標及實現(xiàn)目標的方法，做出評價和選擇。 決策的“硬技術(shù)”，它建立在數(shù)學工具基礎(chǔ)之上 ⑴邊際分析法 根據(jù)這一方法，如果組織的目標是取得最大利潤，那么當追加的收入與追加的支出相等時，這一目標就能達到。 ⑵費用效果分析法。 其基本思想是找出每種方案費用與效果的對比關(guān)系，據(jù)此進