企業(yè)管理學(xué)第六章管理理論新進展(已修改)
2025-01-26 11:24 本頁面
【正文】 企業(yè)管理學(xué) 授課教師： 合肥工業(yè)大學(xué) 2023年 8月 李一 危機管理 機遇與危險并存，即：危險 +機遇 =危機。 在市場競爭中，危機始終存在。 然而面對危機，有的經(jīng)營者驚慌失措，以致越敗越慘；有的經(jīng)營者鎮(zhèn)定自若，變危機為良機。危機管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要課題。 第六章 管理理論新進展 —— 企業(yè)危機情境及研究現(xiàn)狀 1. 危機情境的內(nèi)容 （ 1）信息危機 （ 2）產(chǎn)品危機 （ 3）價格危機 （ 4）商譽危機 （ 5）財務(wù)危機 （ 6）資產(chǎn)危機 （ 7）人才危機 第六章 管理理論新進展 —— 2. 危機情境的特點 危機情境的特點有 :（ 1） 實發(fā)性、（ 2）威脅性、（ 3）緊迫性、（ 4）公開性。 3. 研究現(xiàn)狀 正確認識和及時處理危機，不僅可以化解危機，而且可以利用其中的潛在機遇。 許多跨國公司都十分重視危機管理。據(jù)統(tǒng)計，美國、加拿大約有 50家專業(yè)的危機管理咨詢公司，專門進行危機管理咨詢工作。危機管理教育也得到重視和發(fā)展，美國許多大學(xué)的管理學(xué)院、商學(xué)院都普遍講授危機管理課程。我國許多企業(yè)也已高度重視危機管理。 第六章 管理理論新進展 —— 企業(yè)危機管理的理論與方法 危機管理是指企業(yè)為應(yīng)付各種危機情境所進行的規(guī)劃決策、動態(tài)調(diào)整、化解處理等活動的過程， 其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失，因勢利導(dǎo)，把壞事變好事。按照危機的發(fā)展過程，通常將危機管理分為兩部分：危機爆發(fā)前的預(yù)測防范管理和危機爆發(fā)后的應(yīng)急善后管理。 1. 危機爆發(fā)前的預(yù)測防范管理 主要包括三個環(huán)節(jié)： 第六章 管理理論新進展 —— （ 1）居安思危，分析預(yù)測可能發(fā)生的危機情境 （ 2）超前決策，精心策劃一項全面的危機反應(yīng)計劃 ①針對引發(fā)企業(yè)危機可能性因素，制定各種危機預(yù)案 ②組建危機管理小組，以便在短時間內(nèi)集中處理危機 ③培訓(xùn)專業(yè)人員，進行“模擬危機”演習(xí)。 第六章 管理理論新進展 —— （ 3）采取靈活多樣的避險經(jīng)營策略 ①多角化經(jīng)營策略 ②聯(lián)合經(jīng)營策略 ③市場多域化策略 ④多渠道經(jīng)營策略 ⑤研制產(chǎn)品開發(fā)市場策略 第六章 管理理論新進展 —— 2. 危機爆發(fā)后的應(yīng)急善后管理 （ 1）企業(yè)危機處理的一般規(guī)則 ①將公眾利益置于首位，以企業(yè)長遠發(fā)展為危機管理的出發(fā)點 ②迅速成立危機控制中心 ③加強與公眾溝通，爭取公眾諒解和支持是危機管理的基本對策 ④總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改善企業(yè)體系是危機管理的重要內(nèi)容 第六章 管理理論新進展 —— （ 2）企業(yè)危機處理的主要策略方法 ①危機中止策略： 主動中止承擔(dān)某種危機損失。如關(guān)閉虧損工廠
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