【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行解決的 ， 最終還是可以按期交工的 。 B 召開一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論團(tuán)隊(duì)由于進(jìn)度落后而帶來的士氣問題 。 如果士氣能提高上去 ， 落后的時(shí)間也許能趕上來 。 C 召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ， 尋找提高第二階段生產(chǎn)率的機(jī)會(huì) ， 團(tuán)隊(duì)將提供替代方案 。 D 這是危機(jī)時(shí)刻 ， 你必須施加強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力 ， 你應(yīng)該控制局面來幫助團(tuán)隊(duì)尋找可替代方案 。 19 吉林大學(xué)商學(xué)院項(xiàng)目管理 問題 8 A 出現(xiàn)危機(jī)時(shí)什么也不要做是最壞的決策 ， 這可能挫傷團(tuán)隊(duì)使得你建立起來的東西都受到破壞 。 B 這是進(jìn)度滑動(dòng)的問題 ， 而不是士氣的問題 。 他們不可能與此有關(guān) 。 C 在有時(shí)間約束時(shí)團(tuán)隊(duì)合作可能有效 ， 但是很難 。 生產(chǎn)率可能與進(jìn)度滑動(dòng)不想關(guān) 。 （ 3分 ） D 到了團(tuán)隊(duì)向你尋求領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候了 。 不管是多好的團(tuán)隊(duì) ， 也不可能解決所有的問題 。 （ 5分 ） 20 吉林大學(xué)商學(xué)院項(xiàng)目管理 情形 9。 你重新做的進(jìn)度計(jì)劃成功了 。 職能經(jīng)理給你提供足夠的支持 ， 你又回到了原來的進(jìn)度上 。 這時(shí)你應(yīng)當(dāng)： A 什么也不做 。 你的團(tuán)隊(duì)成熟了 ， 正在做他們應(yīng)該做的 。 B 盡力給團(tuán)隊(duì)提供一些紀(jì)念性或非紀(jì)念性的獎(jiǎng)勵(lì) （ 如放一天假或吃上一頓 ） 。 C 為團(tuán)隊(duì)提供正面的反饋 /促進(jìn) ， 爭(zhēng)取能縮短第二階段的方法 。 D 顯然 ， 你的強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)是有效的 ， 在第三階段繼續(xù)這種做法 。 21 吉林大學(xué)商學(xué)院項(xiàng)目管理 問題 9 A 在背上拍一下不會(huì)有傷害 。 當(dāng)人們做的很好時(shí)他們需要知道這一點(diǎn) 。 （ 3分 ） B 下面鼓勵(lì)是一個(gè)好想法 ， 但或許并不需要線來獎(jiǎng)勵(lì) 。 （ 3分 ） C 你已經(jīng)給團(tuán)隊(duì)下面鼓勵(lì) ， 并且將階段 3的權(quán)利 /責(zé)任還給了他們 。 （ 5分 ） D 你的團(tuán)隊(duì)已展示處理權(quán)利和責(zé)任的能力 ， 不包括這種危機(jī)情況 。 并不能總是需要絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo) 。 22 吉林大學(xué)商學(xué)院項(xiàng)目管理 情形 10。 你現(xiàn)在處于第 7個(gè)月底 ， 所有事情都按進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行 ， 團(tuán)隊(duì)情緒高漲 。 你應(yīng)當(dāng)： A 不做任何變動(dòng) 。 B 尋找提高團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的更好方法；同團(tuán)隊(duì)成員談話 ， 讓他們意識(shí)到他們很重要 。 C 召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ， 評(píng)論項(xiàng)目剩余的工作進(jìn)度；找應(yīng)急計(jì)劃 。 D 確信團(tuán)隊(duì)仍然專注于項(xiàng)目的目的和最終目標(biāo) 。 23 吉林大學(xué)商學(xué)院項(xiàng)目管理 問題 10 A 最好的方法 。 一切都很好 。 （ 5分 ） B 為什么要打擾一個(gè)好的關(guān)系和健康的工作環(huán)境呢 ？ 你努力可能是不利的 。 C 如果團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)做了工作 ， 他們已經(jīng)注意過不確定性 。 為什么還要讓他們感覺你需要控制 ？ 但是如果他們沒有看過階段 3的進(jìn)度 ， 這一步是必要的 。 （ 3分 ） D 為什么要擾亂團(tuán)隊(duì) ？ 你可以讓他們相信出了問題或要發(fā)生什么事情 。 24 吉林大學(xué)商學(xué)院項(xiàng)目管理 情形 11。 客戶非正式地通知你說他們出了問題 ， 在生產(chǎn)實(shí)際開始之前可能不得不修改設(shè)計(jì)規(guī)格 ， 這對(duì)你的項(xiàng)目來說簡(jiǎn)直是晴天霹靂 。 客戶希望在接下來的 7天內(nèi)在你們廠里召開一次會(huì)議 ， 這是客戶第一次參觀你們廠 。 以前所有的會(huì)議都是非正式的 ， 而且都是在客戶那邊 ， 只有你和客戶 ， 而這次會(huì)議是正式的 。 為了準(zhǔn)備會(huì)議， 你應(yīng)當(dāng)： A 確保進(jìn)度被更新 ， 承擔(dān)被動(dòng)角色 ， 因?yàn)榭蛻魶]有正式地通知你 。 B 在客戶會(huì)議之前 ， 請(qǐng)團(tuán)隊(duì)提高效率 ， 這會(huì)使客戶高興 。 C 馬上召開一次會(huì)議 ， 讓團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備日程安排 ， 確定要討論的問題 。 D 給每個(gè)成員分派責(zé)任 ， 準(zhǔn)備分發(fā)會(huì)議材料 。 25 吉林大學(xué)商學(xué)院項(xiàng)目管理 問題 11 A 當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候 ， 你不能處于被動(dòng)的狀態(tài) 。你必須準(zhǔn)備好幫忙 。 客戶的問題通常就是你的問題 。 （ 3分 ） B 客戶不是到你公司來討論你的生產(chǎn)率的 。 C 這給團(tuán)隊(duì)施加了很大的負(fù)擔(dān) ， 尤其因?yàn)檫@是第一次會(huì)議 。 他們需要指導(dǎo) 。 D 客戶信息交流會(huì)是你的責(zé)任 ， 不要委托給別人 。 你是信息的集合點(diǎn) ， 這需要很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力 ， 尤其是處于危機(jī)時(shí) 。 （ 5分 ） 26 吉林大學(xué)商學(xué)院項(xiàng)目管理 情形 12。 因?yàn)榭蛻粢淖兩a(chǎn)規(guī)格 ， 你的團(tuán)隊(duì)顯然對(duì)客戶會(huì)議不滿意 ， 生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)進(jìn)度要更新 。 你應(yīng)當(dāng)： A 什么都不做 。 團(tuán)隊(duì)的士氣正高 ， 他們可以自己解決問題 。 B 再次強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神 ， 鼓勵(lì)他們前進(jìn)告訴他們對(duì)好的團(tuán)隊(duì)來說什么困難也不怕 。 C 卷起袖子幫團(tuán)隊(duì)確定替代方案 ， 提供一定的指導(dǎo) 。 D 施行強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)密監(jiān)管 ， 你的團(tuán)隊(duì)只得依靠你的幫助 。 27 吉林大學(xué)商學(xué)院項(xiàng)目管理 問題 12 A 你被動(dòng)的角色可能給團(tuán)隊(duì)留下沒有緊急事情的印象 。 B 團(tuán)隊(duì)成員被激勵(lì)并且對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制 。 他們應(yīng)該自己能處理這些問題 。 正確激勵(lì)團(tuán)隊(duì)是有幫助的 。 （ 5分 ） C 這利方法可能有效 ， 但是當(dāng)員工感覺你在懷疑他們能力時(shí)可能是不利的 。 （ 4分 ） D 當(dāng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)表示出做團(tuán)體決策的能力時(shí) ， 不要施行太強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo) 。 28 吉林大學(xué)商學(xué)院項(xiàng)目管理 情形 13。 現(xiàn)在是第 9個(gè)月 。 你正在重新做計(jì)劃 （ 因?yàn)樯a(chǎn)規(guī)格變了 ） ， 客戶打電話來說要評(píng)估一下馬上取消這個(gè)項(xiàng)目而轉(zhuǎn)入另一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) 。 你應(yīng)當(dāng)： A 等待客戶的正式通知 ， 可能你可以一直拖到你的項(xiàng)目完成 。 B 告