【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 老史聽后大吃一驚，這跟他原本的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一時(shí)不知所措。 該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，無(wú)法向市體育局交代；拒絕吧 ，失信于民，這以后誰(shuí)還聽你的呢？老史實(shí)在左右為難，只好登門去拜訪那位趙教授，請(qǐng)教他的高見去了。但老史心里著實(shí)窩著一肚子火，這些書呆子，光出餿主意坑人，說(shuō)的那一套根本不靈嘛！ 【分析與討論】 1．趙教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)民主，讓職工群體參與決策的說(shuō)法對(duì)嗎？如果對(duì)，這辦法有什么好處？為什么史主任的實(shí)踐卻不成功？這失敗本來(lái)應(yīng)能避免嗎？怎樣才能避免？ 2．史主任的做法算不算真正發(fā)揚(yáng)民主？真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件？這種問題該讓班組決定嗎？或符合科學(xué)的決策程序嗎？ 3．事情到了這一步，你說(shuō) 史主任該怎樣做才能收拾這一殘局？照班組的意見干會(huì)是什么結(jié)果？又會(huì)有什么影響？到底如何是好？ 案例 29— 情與法 【案例】 情與法 ?虎?牌體育服裝公司的嚴(yán)紀(jì)明法，曾使許多人望而生畏，因?yàn)樵谀莾航⒘?制度大于總經(jīng)理?的理念。其內(nèi)涵是：法無(wú)情，不避高下，無(wú)論巨細(xì)。在公司總經(jīng)理施總看來(lái)，?高下?，指越高應(yīng)越嚴(yán)，否則無(wú)以服下；?巨細(xì)?，指越細(xì)應(yīng)越究，否則巨者難摧。 在懲罰紀(jì)律的過錯(cuò)方面，公司曾開除了躲在廁所吸煙的員工。盡管施罰時(shí)，常有說(shuō)客對(duì)施總說(shuō)：為了幾支煙就開除員工，也太嚴(yán)格點(diǎn)了吧！但施總堅(jiān)持 ?原判?，因?yàn)樗麄冞`反了公司不許吸煙的制度，并且他們的行為可能造成火災(zāi)的嚴(yán)重后果。施總常拿諸如甲午海戰(zhàn)中北洋水師覆滅 —— 乃細(xì)小疏漏所致，以及美國(guó)氣象學(xué)家愛德華發(fā)現(xiàn)的?蝴蝶效應(yīng)? ——當(dāng)一只遠(yuǎn)在新加坡的蝴蝶鼓動(dòng)翅膀時(shí)，能影響到美國(guó)北卡萊羅納州的颶風(fēng)等例子向全公司宣講，以使公司上下明白：?虎?牌體育服裝公司不允許細(xì)小違章，否則，可能釀成大禍。然而，違章的事仍時(shí)有發(fā)生，且重罰不絕。這使得施總深思，最后他得出結(jié)論，認(rèn)為應(yīng)歸咎于公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)員工的惰性產(chǎn)生松懈、斗爭(zhēng)力度不大上。因此，他決心加大這方面力度。 2020年秋的一個(gè)月，公司接到一宗數(shù)量較大、且直接關(guān)系到公司今后能否與對(duì)方長(zhǎng)期合作的訂單，公司上下進(jìn)行了動(dòng)員，力爭(zhēng)按期保質(zhì)保量地完成該項(xiàng)任務(wù)。有一位車間主任的居室裝修還差幾天就要完工，因此他想一鼓作氣完成這項(xiàng) “ 安居工程 ” 。但他知道，根據(jù)制度，作為車間主任，在這種情況下是不允許請(qǐng)假的。因此他在三天內(nèi)不辭而別。但令人驚訝的是，他未到崗，但考勤有人打，公司的督導(dǎo)巡崗表上也打了在崗的記錄，廠長(zhǎng)助理事后則為他補(bǔ)了假條。當(dāng)員工舉報(bào)此事后，人事部震驚了，這是一起牽扯面較廣的違規(guī)舞弊事件。 公司忌諱三件事：一是對(duì)公司不忠 ，搞欺騙；二是拿公司的東西，哪怕是一張材料紙、一個(gè)包裝袋；三是打架、吵架，不管是上下級(jí)之間還是員工之間。這起事件的當(dāng)事人之所以敢這么做，大概以為?法不治眾?。然而公司這此斷然按章辦事： 車間主任被開除； 公司督導(dǎo)被撤職； 監(jiān)控考勤責(zé)任人調(diào)任廠區(qū)環(huán)衛(wèi)員； 廠長(zhǎng)助理調(diào)離并降職使用。 此事涉及經(jīng)理一級(jí)人員及若干管理干部，其中好幾位在公司初創(chuàng)時(shí)和施總一道流過汗、吃過苦，并且都有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。如那位車間主任是從一般工人干起，在實(shí)踐中已積累了許多經(jīng)驗(yàn)，興許今后是公司主力。在處罰 時(shí)，也曾有人提議手下留情；如事情被舉報(bào)那天下午，施總就接到 Z公司一位領(lǐng)導(dǎo)的 “ 說(shuō)情 ” 電話（施總出任 “ 虎 ” 牌體育服裝公司總經(jīng)理之前，曾是 Z 公司的經(jīng)理助理）；那個(gè)車間主任家屬也委托施總的夫人說(shuō)情，希望網(wǎng)開一面，給那個(gè)車間主任一次改正機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，施總面臨著情與法間的抉擇。但他明白，稍一松動(dòng)，既有可能卷入 “ 蝴蝶效應(yīng) ” ，也有背于他當(dāng)時(shí)下的 “ 加大斗爭(zhēng)力度 ” 的決心。最后人事部經(jīng)理還是流著淚向那個(gè)車間主任及有關(guān)經(jīng)理等人員宣布處理決定。當(dāng)然施總心里也不好受，因?yàn)楫吘顾麄兣c他一道艱苦奮戰(zhàn)過，是有功之臣??！但公司實(shí)行 “ 制度大于總經(jīng) 理 ” ，制度面前人人平等，總經(jīng)理也沒有辦法。 施總認(rèn)為：?揮淚斬馬謖?有時(shí)是必要的，傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法堅(jiān)持制度，就是因?yàn)椴幌胱肪狂R謖之類的過失，更下不了斬馬謖的決心，于是只有軟、散、垮，最后也就可能殃及整個(gè)組織。 【分析與討論】 1．如果你是施總，在受到 “ 說(shuō)情 ” 電話等時(shí)，是否會(huì)顧 “ 情 ” 而降低按 “ 制 ” 辦事的力度？ 2．你覺得施總?cè)绱?“ 法不容情 ” 是否過重了？他如此做，是否會(huì)給自己樹敵過多？是否將影響他今后領(lǐng)導(dǎo)工作的順利展開？他這樣做值嗎？ 3．本案例十分強(qiáng)調(diào) “ 管 ” 、 “ 嚴(yán) ” ，這是否與 “ 原則性要與靈活性相結(jié)合 ” 這種被公認(rèn)為正確的做法相違背？你覺得在 “ 管 ” 、 “ 嚴(yán) ” 中要融入 “ 情 ” 、 “ 仁 ” 時(shí)，應(yīng)掌握怎樣的原則？ 案例 28— 傾斜的獎(jiǎng)金 【案例】 傾斜的獎(jiǎng)金 近年來(lái)，國(guó)家體委對(duì)在各種大賽上獲得優(yōu)異成績(jī)的運(yùn)動(dòng)員、教練員，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，制度既照顧了我國(guó)現(xiàn)有的國(guó)情、經(jīng)濟(jì)狀況，又考慮了運(yùn)動(dòng)隊(duì)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)。各省市各地區(qū)為了盡快發(fā)展體育，把運(yùn)動(dòng)水平搞上去，適當(dāng)?shù)膶?duì)為本地區(qū)爭(zhēng)光的運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，也是必要的。 但漢城奧運(yùn)會(huì)之后，運(yùn)動(dòng)員、教練員對(duì)時(shí)下獎(jiǎng)金制度的議論卻不少。 國(guó)家田徑集訓(xùn) 隊(duì)的一位教練說(shuō)，女子鉛球組的兩位女選手，分別獲得奧運(yùn)會(huì)第八、第九名，她們的最好成績(jī)分別排在今年世界第六和第十四位，已進(jìn)入世界較好水平。按國(guó)家體委現(xiàn)行獎(jiǎng)勵(lì)政策，奧運(yùn)第八可獲 1200 元左右的獎(jiǎng)金；奧運(yùn)第九無(wú)獎(jiǎng)金，她只能拿今年全國(guó)比賽第三的約 700元獎(jiǎng)金，但是，這位教練手下的一位水平差一大截的年輕選手，得了個(gè)今年全國(guó)城市運(yùn)動(dòng)會(huì)第一名，加之破一項(xiàng)全國(guó)青年紀(jì)錄，卻獲得獎(jiǎng)金 4600元！ 山東一位女子長(zhǎng)跑好手，獲奧運(yùn)女子萬(wàn)米第七。按規(guī)定，可拿獎(jiǎng)金 1600元左右。但山東的另一位參加奧運(yùn)的年輕中跑選手，未能進(jìn)入奧運(yùn)決 賽回國(guó)后趕到濟(jì)南參加城市運(yùn)動(dòng)會(huì)，得了三項(xiàng)冠軍，一下子拿回獎(jiǎng)金 7000元，外加一輛輕騎摩托。四川一位優(yōu)秀女子跳遠(yuǎn)選手，奧運(yùn)第九，目前保持著亞洲紀(jì)錄，她只能拿破亞洲紀(jì)錄的 1600 元左右的獎(jiǎng)金。但同隊(duì)的一位在全國(guó)賽只能列七、八名的年輕七項(xiàng)全能選手，在城運(yùn)會(huì)上卻一下子拿到 7200 元獎(jiǎng)金 ?? 高水平，得輕獎(jiǎng)；低水平，獲重獎(jiǎng)。用眼下一個(gè)時(shí)髦的詞兒，又是一種 “ 倒掛 ” ！ 【分析與討論】 對(duì)給社會(huì)以突出貢獻(xiàn)的運(yùn)動(dòng)員、教練員實(shí)行重獎(jiǎng)?wù)呤欠駪?yīng)該，為什么？ 獎(jiǎng)金 “ 倒掛 ” 現(xiàn)象的主要原因是什么？請(qǐng)你從管理 員里的角度予以分析。 案例 26— 年終獎(jiǎng)的 “ 硬指標(biāo) ” 【案例】 年終獎(jiǎng)的“硬指標(biāo)” 改革之年，某體委層層定了崗位責(zé)任制，很醒目的掛在各科室的墻上，考慮到廣大職工工作具有積極性、自覺性，體委領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為沒有必要制定對(duì)崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核的制度。年終評(píng)獎(jiǎng)時(shí)，遇到了難題： 大家工作都不錯(cuò)，這獎(jiǎng)金給誰(shuí)，不給誰(shuí)？給獎(jiǎng)的又怎么區(qū)分一、二、三等？ 干脆，走群眾路線，讓大家評(píng)，結(jié)果評(píng)來(lái)評(píng)去，難分上下，還惹得好多人翻了臉。領(lǐng)導(dǎo)見群眾評(píng)確實(shí)不好辦，就臨時(shí)規(guī)定了幾條硬指標(biāo)： 凡全勤的都獎(jiǎng)； 全勤又每次政治學(xué)習(xí)、集體活動(dòng)都參加的，二等獎(jiǎng)； 一等獎(jiǎng)由群眾選，以票數(shù)最多為準(zhǔn)，名額占職工總數(shù)的百分之五； 一、二、三等獎(jiǎng)金額差別，均為四元； 無(wú)故缺勤的和其它嚴(yán)重違犯規(guī)章制度的，扣罰全年獎(jiǎng)金。規(guī)定一出，很快，先進(jìn)評(píng)了，獎(jiǎng)金發(fā)了。該罰的罰了，問題似乎已得到圓滿解決。 【分析與討論】 請(qǐng)從管理原理和管理方法的角度評(píng)價(jià)該體委領(lǐng)導(dǎo)評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)的做法。 案例 25— 年終會(huì)議風(fēng)波 【案例】 年終會(huì)議風(fēng)波 某體育學(xué)院理論課部，下屬四個(gè)教研 室、一個(gè)研究中心，四十余人。課部主任是一位近六十的名教授，某學(xué)科權(quán)威，在國(guó)際上也有一定名望。 新年前夕，課部主任將各教研室和研究中心負(fù)責(zé)人，以及課部辦公室負(fù)責(zé)人召集在一起，并邀請(qǐng)了課部的 5名副教授，討論和研究來(lái)年本課部科研工作計(jì)劃，確定重點(diǎn)課題。討論一開始，大家七嘴八舌，發(fā)言熱烈。課部主任見大家意見很分散，就提出了自己的意見。他說(shuō)：目前，國(guó)際某方面研究的發(fā)展，已引起學(xué)術(shù)界普遍的重視，而我們?cè)谶@方面具有人才、手段等多方面的優(yōu)勢(shì)，所以，應(yīng)該搞這個(gè)課題，爭(zhēng)取重大突破。接著，他詳細(xì)介紹了該課題的歷史、現(xiàn)狀及 發(fā)展，談了研究的方法、步驟，以及取得成功的可能性和重大意義。 老主任的發(fā)言圓滿、透徹，無(wú)懈可擊。主任講完，讓大家討論是否可行。冷場(chǎng)片刻后，有的同志發(fā)言了，同意主任意見；認(rèn)為主任本人就是國(guó)際學(xué)術(shù)界這方面研究的專家，搞這個(gè)課題，取得突破性進(jìn)展是沒問題的。接著，又有幾個(gè)與會(huì)者陸續(xù)發(fā)言，反復(fù)論證了主任意見的合理性和可行性。于是，幾乎是一致同意，確定該課題為理論課部來(lái)年的重點(diǎn)課題，要在人、財(cái)、物等方面給予重點(diǎn)保證。 可是，會(huì)后，兩個(gè)在會(huì)上沒有發(fā)言的人（一個(gè)是教研室副主任，一位是邀請(qǐng)參加的副教授），卻提 出了不同意見。他們認(rèn)為，理論課部的重點(diǎn)課題，應(yīng)是能帶動(dòng)全課部研究工作，對(duì)整個(gè)課部的科研發(fā)展起關(guān)鍵的促進(jìn)作用的課題。而課部主任提的課題，盡管學(xué)術(shù)價(jià)值很高，但過于專、過于細(xì)了，不能帶動(dòng)全課部的研究工作，不具有帶頭性。為難的是，該問題已經(jīng)拍板，用什么方法改變決定呢？找課部主任談吧，覺得直接向德高望重的老教授談反面意見不大合適。沒辦法，只好找到負(fù)責(zé)學(xué)院科研工作的副院長(zhǎng)，讓上級(jí)出面說(shuō)服老主任。于是，副院長(zhǎng)派人找老主任談了這個(gè)意見。老主任一聽，就大為不快，說(shuō)：?我在會(huì)上反復(fù)讓大家討論了！為什么會(huì)上不說(shuō)，會(huì)下搞非組織活動(dòng) ？！?副院長(zhǎng)一見事情反而弄僵了，婉轉(zhuǎn)地對(duì)課部主任說(shuō)：?同志們提出意見是件好事嘛。再說(shuō)，這個(gè)意見是否正確、采納與否，最后還是由您來(lái)決定。? 【分析與討論】 1．你認(rèn)為成功的召集一次會(huì)議，需要注意哪些要素？請(qǐng)按照 “ 會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后 ”三個(gè)階段分別描述。 2．你認(rèn)為該課部主任在主持會(huì)議中由于忽視了哪些因素而導(dǎo)致了目前的結(jié)果？應(yīng)該如何避免？ 3．對(duì)于目前所出現(xiàn)的結(jié)果，如果你是那位課部主任，你打算如何處理？ 案例 24— 年終表彰 【案例】 年終表彰 按照工作計(jì)劃安排，地 區(qū)體委本年度總結(jié)與頒獎(jiǎng)大會(huì)即將召開，先進(jìn)工作者和各類單項(xiàng)獎(jiǎng)已經(jīng)評(píng)選就緒，就等領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上宣布獲獎(jiǎng)名單和頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)了?？墒?，地區(qū)體委的各位主任們卻遲遲沒有確定開會(huì)的時(shí)間。原來(lái)，體委領(lǐng)導(dǎo)們遇到了一個(gè)難題：由于今年體委自籌資金的基建項(xiàng)目上多了一點(diǎn)，所以除每位職工必發(fā)的各種津貼外，余下用于獎(jiǎng)勵(lì)的經(jīng)費(fèi)就不大充裕了，獲獎(jiǎng)?wù)呷司仓荒艿?50元錢左右，而部分家庭比較拮據(jù)的獲獎(jiǎng)職工早就眼巴巴地期待著這次獎(jiǎng)勵(lì)。另一方面，一些家庭負(fù)擔(dān)較輕的青年獲獎(jiǎng)?wù)咭苍缇头懦鲲L(fēng)來(lái)，如果發(fā)的獎(jiǎng)金少于 100元，不如干脆請(qǐng)我們到飯店 “ 搓 ” 一頓，或者讓我 們到什么地方玩一圈。地區(qū)體委幾位領(lǐng)導(dǎo)左合計(jì)右運(yùn)籌，七拼八湊，好不容易將獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)提高到人均 80元。但還是離群眾的期待距離太大。怎么辦？正巧，一位副主任此時(shí)剛從省 “ 體育管理培訓(xùn)班 ”學(xué)習(xí)歸來(lái)。他聽了大家反映的問題之后，略微思索了一下，提出了一個(gè)建議。體委主任聽了他的建議，雖然有些懷疑，無(wú)奈別無(wú)他法，也就只能勉強(qiáng)同意試試看了。 頒獎(jiǎng)之前，他們對(duì)各位獲獎(jiǎng)?wù)叩慕?jīng)濟(jì)狀況和獲獎(jiǎng)?wù)邔?duì)獎(jiǎng)勵(lì)的不同心態(tài)進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查，然后才召開了頒獎(jiǎng)大會(huì)。頒獎(jiǎng)的結(jié)果讓人驚奇：凡家庭經(jīng)濟(jì)比較緊張的獲獎(jiǎng)?wù)?，都直接頒發(fā)了獎(jiǎng)金和獲獎(jiǎng)證書；那些負(fù) 擔(dān)較輕的年輕獲獎(jiǎng)?wù)?，則是領(lǐng)到了獲獎(jiǎng)證書的同時(shí)，還得到了價(jià)值 80 元左右的精致獎(jiǎng)品，上面還裝飾了一個(gè)斗大的燙金 “ 獎(jiǎng) ” 字。會(huì)場(chǎng)頓時(shí)群情激昂，獲獎(jiǎng)?wù)吲d高采烈，其他職工也連聲叫絕。獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)獲得了圓滿成功，達(dá)到了出乎主任們意料之外的效果。 【分析與討論】 1．現(xiàn)代管理理論包括那些學(xué)派，你對(duì)各學(xué)派如何評(píng)價(jià)。 2．權(quán)變理論學(xué)派與經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)是什么。 3．你是管理者你將如何更好地處理此事。 案例 23— 領(lǐng)導(dǎo)要留點(diǎn)什么 【案例】 領(lǐng)導(dǎo)要留點(diǎn)什么 按常規(guī)，離任的領(lǐng)導(dǎo)總以為有責(zé) 任給新上任的領(lǐng)導(dǎo)留點(diǎn)什么，囑托？希望？ 某體育學(xué)校聲譽(yù)很高的劉校長(zhǎng)剛過六十，盡管身體還硬朗，雄心也未滅，但是，離休規(guī)定不留情面，只等新任領(lǐng)導(dǎo)班子下來(lái)后，他就要退下來(lái)了。他留戀學(xué)校工作，決心站好最后一班崗，給后任領(lǐng)導(dǎo)留下更好的基礎(chǔ)，讓他們?nèi)プ龈玫某删汀？墒沁@點(diǎn)心愿，現(xiàn)在卻變得那么難以實(shí)現(xiàn)。比如說(shuō)，學(xué)校足球教研室缺一個(gè)能干的教研組長(zhǎng)，上班年已研究決定調(diào)入某市一位骨干教師。當(dāng)時(shí)因?yàn)閷?duì)方堅(jiān)決不放人，只好擱了下來(lái)?，F(xiàn)在，對(duì)方愿意放了，老校長(zhǎng)催著管人事的副校長(zhǎng)辦理?？蛇@個(gè)由老校長(zhǎng)一手培養(yǎng)提拔，平時(shí)言聽計(jì)從的副 校長(zhǎng)，表面答應(yīng)著，就是不辦理，老是找各種借口拖著。他聰敏的很，對(duì)老校長(zhǎng)客氣，是知遇之恩，拖著不辦，決不是決策上的錯(cuò)誤，而是要等新校長(zhǎng)上任后，看看新的領(lǐng)導(dǎo)口氣再定。?不然的話，新校長(zhǎng)認(rèn)為在他來(lái)之前，我們有意安排好自己的人馬。那時(shí)，劉校長(zhǎng)是退了，可我還得留下來(lái)呀！?當(dāng)劉校長(zhǎng)從側(cè)面了解到副校長(zhǎng)的想法后，心中一股悲涼之情油然而起。他自責(zé)自己為什么?快下臺(tái)?的時(shí)候，才識(shí)別出這是一個(gè)不以事業(yè)為重的人。這是，老校長(zhǎng)決定給接任者留下一