【文章內(nèi)容簡介】 各個領(lǐng)域的各項活動都以經(jīng)濟效果好壞為評價標準；?使衡量各項經(jīng)濟活動效果的標準定量化，并借助于數(shù)學模型找出最優(yōu)的實施方案；?依靠計算機進行各項管理；?特別是強調(diào)使用先進的數(shù)量方法及管理手段。 決策理論學派的主要觀點為?管理就是決策；?決 策分為程序性決策和非程序性決策。 第三章 管理的基本原理 一、教學要點 管理原理的主要特征。 系統(tǒng)的概念。 系統(tǒng)的特征。 系統(tǒng)原理的基本內(nèi)容。 對人的認識的三階段。 人本原理的基本內(nèi)容。 責、權(quán)、利和能力四者之間的關(guān)系。 責任原理的基本內(nèi)容。 效益的概念。 效益原理的基本內(nèi)容。 1倫理的特性。 1倫理原理的基本內(nèi)容。 1關(guān)鍵名詞：管理原理、系統(tǒng)、系統(tǒng)原理、人本原理、責權(quán)利、責任原理、效益、效益原理、倫理、倫理原理 二、習題 (一 )填充題 _______、 _______、 ________、 ________。 _________、 _________、 __________組成的系統(tǒng)，任何管理都是對系統(tǒng)的管理。 __________________。 4. 管理和戰(zhàn)略， __________告訴我們怎樣“做正確的事”， _________在解決如何“正確地做事”。 5. 企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護 _____________的利益，從而要采取行動并付出一定的成本。 __________,_________,_________,_________以及 _________構(gòu)成了一個有機體系。 ，可以劃分為 _____________和 ____________，管理系統(tǒng)屬于____________。 8. 科學知識、 ____________和 ____________這三者構(gòu)成了管理能力。 ，一方面是 ________的多樣性和綜合性，另一方面是_________的多樣性和綜合性。 (二 )選擇題 _______________________。 性 ________________。 ________________。 ，管理者必須加強對企業(yè)的控制 ，以激發(fā)積極性 、公正而及時 。 。 ____________________。 _________________。 “經(jīng)紀人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵，就能讓他為企業(yè)賣力 ，對此管理者要給以壓制 ，一般來說，在生產(chǎn)第一線的，應負哪些責任 _______________。 ，企業(yè)的倫理經(jīng)營和長期效 益之間有 ___________。 、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理， _________是三角形的三個邊，它們是相等的。 、利益、能力 、權(quán)限、利益 、權(quán)限、能力 D.職責、利益、能力 ____________________。 12．“三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果三個各尚 都很負責，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明： ____________________ ，人多還是比人少好辦事 ，也不一定是人多好辦事 (三 )簡答題 1. 。 意義。 3. 如何理解系統(tǒng)的整體性原理。 ？ ，有何含義？ ？ ，并比較其差別。 ，職責是否也會明確？要注意哪幾點？ ：“管理的基本原則是 —— 一定的人對所管的一定的工作完全負責。”怎樣才能做到完全負責？ (四 )問答題 ？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？ ？責任原理的本質(zhì)是什么？管理者可以從責任原理中得到哪些啟示？ “以 人為中心的管理”？又如何實現(xiàn)“以人為中心的管理”？ 、效率和效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？ ？管理者如何追求自身工作的效益？ ，倫理有哪些特征？倫理與法律及效益的關(guān)系各是怎樣？ 三、習題答案 (一 )填充題 ，概括性，穩(wěn)定性，系統(tǒng)性； ，物，信息； ； ，管理； 5. 利益相關(guān)者 ，效益原理，人本原理，責任原理，倫理原理； ，人造系統(tǒng)，人造系統(tǒng)； 8. 科學知識，組織才能，實踐經(jīng)驗； 統(tǒng)目標，系統(tǒng)實施方案選擇； (二 )選擇題 12. C (三 )簡答題 1. ?客觀性，管理原理是對管理的實質(zhì)和客觀規(guī)律的表述，因此，它與管理工作中所確定的原則有嚴格區(qū)別。?概括性，管理原理是對包含了各種復雜因素和復雜關(guān)系的管理活動客觀規(guī)律的描述，或者說，是在總結(jié)大量管理活動經(jīng)驗的基礎上，舍棄了各組織之間的查別，經(jīng)過高度綜合和概括得出的具有 普遍性、規(guī)律性的結(jié)論；?穩(wěn)定性，因此，管理原理能夠被人們正確認識和利用，從而指導管理實踐活動取得成效；?系統(tǒng)性，管理的實質(zhì)，就是在系統(tǒng)內(nèi)部，以人為本，通過確定責任，達到一定的效益。 2. ?掌握管理原理有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性；?研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律；?對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決問題的途徑和手段。 3. 整體性原理指系統(tǒng)要素之間相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。實際上就是從整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達到整體的最優(yōu)化。當整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時，局部利益必須服從整體利益 4. 管理者理解系統(tǒng)原理要掌握以下要點，?整體性原理指系統(tǒng)要素之間相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。實際上就是從整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達到整體的最優(yōu)化。?動態(tài)性原理，系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。?開放性原理，對外開放是系統(tǒng)的生命。在管理工作中，任何試圖把本系統(tǒng)封閉起來與外界隔絕的做法，都只會導致失敗。?環(huán)境適應性原理，環(huán)境可 以施加作用和影響于系統(tǒng)，系統(tǒng)也可施加作用和影響于環(huán)境。?綜合性原理，所謂綜合性就是把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是系統(tǒng)目標的多樣性與綜合性。另一方面是系統(tǒng)實施方案選擇的多樣性與綜合性，還要由綜合而創(chuàng)造。 5. 所謂綜合性就是把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是系統(tǒng)目標的多樣性與綜合性。另一方面是系統(tǒng)實施方案選擇的多樣性與綜合性，還要由綜合而創(chuàng)造，管理者既要學會把許多普普 通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。 6. 人本原理主要包括下述主要觀點：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務于人是管理的根本目的。 7. 有效管理的關(guān)鍵是職工參與。實現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途徑。?高度集權(quán)、從嚴治廠，依靠嚴格的管理和鐵的紀律，重獎重取得企業(yè)目標統(tǒng)一，行動一致，從而實現(xiàn)較高的工作效率。?適度分權(quán)、民主治廠，依靠科學管理和職工參與，使個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，使企業(yè)全 體職工為了共同的目標而自覺地努力奮斗，從而實現(xiàn)高度的工作效率。 兩條途徑的根本不同之處，在于前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，職工處在被動被管的地位；后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于主動地參與管理的地位。當企業(yè)職工受到饑餓和失業(yè)的威脅時，或受到政治與社會的壓力時，前一種管理方法可能是有效的；而當職工經(jīng)濟上已比較富裕，基本生活已得到保證，就業(yè)和流動比較容易，政治和社會環(huán)境比較寬松時，后一種方法就必然更為合理、更為有效。 8. 一般說來，分工明確，職責也會明確。但是實際上兩者的對應關(guān)系并不這樣 簡單。這是因為分工一般只是對工作范圍作了形式上的劃分，至于工作的數(shù)量、質(zhì)量、完成時間、效益等要求，分工本身還不能完全體現(xiàn)出來。所以，必須在分工的基礎上，通過適當方式對每個人的職責，作出明確規(guī)定。?職責界限要清楚；?職責中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容；?職責一定要落實到每個人。 9. 一定的人對所管的一定的工作能否做到完全負責，基本上取決于三個因素。?權(quán)限，明確了職責，就要授予相應的權(quán)力；?利益，任何管理者在承擔風險時，都自覺不自覺地要對風險與收益進行權(quán)衡；?能力，這是完全負責的關(guān)鍵因素。職責和權(quán)限、利益、能力之 間的關(guān)系遵守等邊三角形定理，職責、權(quán)限、利益是三角形的三個邊，它們是相等的，能力是等邊三角形的高，根據(jù)具體情況，它可以略小于職責。這樣，就使得 工作富有挑戰(zhàn)性，從而能促使管理者自覺地學習新知識，注意發(fā)揮智囊的作用，使用權(quán)限也會慎重些，獲得利益時還會產(chǎn)生更大的動力，努力把自己的工作做得更好。但是，能力也不可過小，以免形成“挑不起”職責的后果。 (四 )問答題 1. 系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復合體”。 系統(tǒng)具有?集合 性；?層次性；?相關(guān)性。 從系統(tǒng)原理的要點中管理者可以得到如下啟示，?整體性原理，當整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時，局部利益必須服從整體利益；?動態(tài)性原理，研究系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，可以使我們預見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統(tǒng)向期望的目標順利發(fā)展。?開放性原理，明智的管理者應當從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。?環(huán)境適應性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事求是 地作出科學的決策。?綜合性原理，管理者既要學會把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。 2. 管理是追求效率和效益的過程。在這個過程中，要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎上明確規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作任務和必須承擔的與此相應的責任。 ?明確每個人的職責；?職位設計和權(quán)限委授要合理；?獎懲要公正、分明而及時。 3. 人本原理就是以人為中心的管理思想。這是管理理論發(fā)展到 20 世紀末的主要特點。 人本原理主要包括 下述主要觀點：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務于人是管理的根本目的。 4. 效益是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概念。效果，是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的。效率是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。但在實踐中，效益與效率并不一定是一致的。效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會和經(jīng)濟這兩個不同角度去考察，即社會效益和經(jīng)濟效益，管理應把講求經(jīng)濟效益和社會效益有 機結(jié)合起來。 效益是管理的根本目的。管理就是對效益的不斷追求。 5. 效益是管理的永恒主題，任何組織的管理都是為了獲得某種效益，效益的高低直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。對效益的追求是有規(guī)律可循的。 ?在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。綜合評價管理效益，必須首先從管理主體的勞動效益及所創(chuàng)造的價值來考慮。?影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當重要的地位。管理效益總是與管理主體的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的。?追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。?管理應追求長 期穩(wěn)定的高效益。?確立管理活動的效益觀。 6. 倫理是指人與人相處的各種道德準則。而法律是指一整套前后一致的，公開的、披廣泛接受的、帶有強制性的昔遍規(guī)則，這些規(guī)則規(guī)定人們應該或不應該如何行動。而為了了解倫理的特性，需要對倫理與法律進行比較。?非強制性，倫理靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性。?非官方性 倫理是約定俗成的，不像法律那樣需要通過行政命令或法定程序來制定或修改。個人的倫理評判也無須官方的批準。?普適性，除了少數(shù)不具備行為意識的人 (如精神病患者和嬰幼兒 )，所有人都要 受倫理的指導、調(diào)節(jié)和約束。?揚善性，倫理既指出什么是惡的、不應該的，也指出什么是善的、應該的。它不僅對不符合倫理的行為予以批評、譴責，也對符合倫理的行為，尤其是高尚的行為，予以褒獎、鼓勵。 倫理與法律不僅有前述的區(qū)別，也有一定的聯(lián)系。倫理與法律