【文章內(nèi)容簡介】 各個領(lǐng)域的各項活動都以經(jīng)濟效果好壞為評價標(biāo)準(zhǔn)；?使衡量各項經(jīng)濟活動效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化，并借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實施方案；?依靠計算機進(jìn)行各項管理；?特別是強調(diào)使用先進(jìn)的數(shù)量方法及管理手段。 決策理論學(xué)派的主要觀點為?管理就是決策；?決 策分為程序性決策和非程序性決策。 第三章 管理的基本原理 一、教學(xué)要點 管理原理的主要特征。 系統(tǒng)的概念。 系統(tǒng)的特征。 系統(tǒng)原理的基本內(nèi)容。 對人的認(rèn)識的三階段。 人本原理的基本內(nèi)容。 責(zé)、權(quán)、利和能力四者之間的關(guān)系。 責(zé)任原理的基本內(nèi)容。 效益的概念。 效益原理的基本內(nèi)容。 1倫理的特性。 1倫理原理的基本內(nèi)容。 1關(guān)鍵名詞：管理原理、系統(tǒng)、系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)權(quán)利、責(zé)任原理、效益、效益原理、倫理、倫理原理 二、習(xí)題 (一 )填充題 _______、 _______、 ________、 ________。 _________、 _________、 __________組成的系統(tǒng)，任何管理都是對系統(tǒng)的管理。 __________________。 4. 管理和戰(zhàn)略， __________告訴我們怎樣“做正確的事”， _________在解決如何“正確地做事”。 5. 企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護(hù) _____________的利益，從而要采取行動并付出一定的成本。 __________,_________,_________,_________以及 _________構(gòu)成了一個有機體系。 ，可以劃分為 _____________和 ____________，管理系統(tǒng)屬于____________。 8. 科學(xué)知識、 ____________和 ____________這三者構(gòu)成了管理能力。 ，一方面是 ________的多樣性和綜合性，另一方面是_________的多樣性和綜合性。 (二 )選擇題 _______________________。 性 ________________。 ________________。 ，管理者必須加強對企業(yè)的控制 ，以激發(fā)積極性 、公正而及時 。 。 ____________________。 _________________。 “經(jīng)紀(jì)人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵，就能讓他為企業(yè)賣力 ，對此管理者要給以壓制 ，一般來說，在生產(chǎn)第一線的，應(yīng)負(fù)哪些責(zé)任 _______________。 ，企業(yè)的倫理經(jīng)營和長期效 益之間有 ___________。 、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理， _________是三角形的三個邊，它們是相等的。 、利益、能力 、權(quán)限、利益 、權(quán)限、能力 D.職責(zé)、利益、能力 ____________________。 12．“三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果三個各尚 都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明： ____________________ ，人多還是比人少好辦事 ，也不一定是人多好辦事 (三 )簡答題 1. 。 意義。 3. 如何理解系統(tǒng)的整體性原理。 ？ ，有何含義？ ？ ，并比較其差別。 ，職責(zé)是否也會明確？要注意哪幾點？ ：“管理的基本原則是 —— 一定的人對所管的一定的工作完全負(fù)責(zé)?！痹鯓硬拍茏龅酵耆?fù)責(zé)？ (四 )問答題 ？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？ ？責(zé)任原理的本質(zhì)是什么？管理者可以從責(zé)任原理中得到哪些啟示？ “以 人為中心的管理”？又如何實現(xiàn)“以人為中心的管理”？ 、效率和效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？ ？管理者如何追求自身工作的效益？ ，倫理有哪些特征？倫理與法律及效益的關(guān)系各是怎樣？ 三、習(xí)題答案 (一 )填充題 ，概括性，穩(wěn)定性，系統(tǒng)性； ，物，信息； ； ，管理； 5. 利益相關(guān)者 ，效益原理，人本原理，責(zé)任原理，倫理原理； ，人造系統(tǒng)，人造系統(tǒng)； 8. 科學(xué)知識，組織才能，實踐經(jīng)驗； 統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)實施方案選擇； (二 )選擇題 12. C (三 )簡答題 1. ?客觀性，管理原理是對管理的實質(zhì)和客觀規(guī)律的表述，因此，它與管理工作中所確定的原則有嚴(yán)格區(qū)別。?概括性，管理原理是對包含了各種復(fù)雜因素和復(fù)雜關(guān)系的管理活動客觀規(guī)律的描述，或者說，是在總結(jié)大量管理活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，舍棄了各組織之間的查別，經(jīng)過高度綜合和概括得出的具有 普遍性、規(guī)律性的結(jié)論；?穩(wěn)定性，因此，管理原理能夠被人們正確認(rèn)識和利用，從而指導(dǎo)管理實踐活動取得成效；?系統(tǒng)性，管理的實質(zhì)，就是在系統(tǒng)內(nèi)部，以人為本，通過確定責(zé)任，達(dá)到一定的效益。 2. ?掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性；?研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律；?對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決問題的途徑和手段。 3. 整體性原理指系統(tǒng)要素之間相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。實際上就是從整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達(dá)到整體的最優(yōu)化。當(dāng)整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時，局部利益必須服從整體利益 4. 管理者理解系統(tǒng)原理要掌握以下要點，?整體性原理指系統(tǒng)要素之間相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。實際上就是從整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達(dá)到整體的最優(yōu)化。?動態(tài)性原理，系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。?開放性原理，對外開放是系統(tǒng)的生命。在管理工作中，任何試圖把本系統(tǒng)封閉起來與外界隔絕的做法，都只會導(dǎo)致失敗。?環(huán)境適應(yīng)性原理，環(huán)境可 以施加作用和影響于系統(tǒng)，系統(tǒng)也可施加作用和影響于環(huán)境。?綜合性原理，所謂綜合性就是把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性。另一方面是系統(tǒng)實施方案選擇的多樣性與綜合性，還要由綜合而創(chuàng)造。 5. 所謂綜合性就是把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性。另一方面是系統(tǒng)實施方案選擇的多樣性與綜合性，還要由綜合而創(chuàng)造，管理者既要學(xué)會把許多普普 通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。 6. 人本原理主要包括下述主要觀點：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。 7. 有效管理的關(guān)鍵是職工參與。實現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途徑。?高度集權(quán)、從嚴(yán)治廠，依靠嚴(yán)格的管理和鐵的紀(jì)律，重獎重取得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，行動一致，從而實現(xiàn)較高的工作效率。?適度分權(quán)、民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與，使個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，使企業(yè)全 體職工為了共同的目標(biāo)而自覺地努力奮斗，從而實現(xiàn)高度的工作效率。 兩條途徑的根本不同之處，在于前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，職工處在被動被管的地位；后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于主動地參與管理的地位。當(dāng)企業(yè)職工受到饑餓和失業(yè)的威脅時，或受到政治與社會的壓力時，前一種管理方法可能是有效的；而當(dāng)職工經(jīng)濟上已比較富裕，基本生活已得到保證，就業(yè)和流動比較容易，政治和社會環(huán)境比較寬松時，后一種方法就必然更為合理、更為有效。 8. 一般說來，分工明確，職責(zé)也會明確。但是實際上兩者的對應(yīng)關(guān)系并不這樣 簡單。這是因為分工一般只是對工作范圍作了形式上的劃分，至于工作的數(shù)量、質(zhì)量、完成時間、效益等要求，分工本身還不能完全體現(xiàn)出來。所以，必須在分工的基礎(chǔ)上，通過適當(dāng)方式對每個人的職責(zé)，作出明確規(guī)定。?職責(zé)界限要清楚；?職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容；?職責(zé)一定要落實到每個人。 9. 一定的人對所管的一定的工作能否做到完全負(fù)責(zé)，基本上取決于三個因素。?權(quán)限，明確了職責(zé)，就要授予相應(yīng)的權(quán)力；?利益，任何管理者在承擔(dān)風(fēng)險時，都自覺不自覺地要對風(fēng)險與收益進(jìn)行權(quán)衡；?能力，這是完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素。職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之 間的關(guān)系遵守等邊三角形定理，職責(zé)、權(quán)限、利益是三角形的三個邊，它們是相等的，能力是等邊三角形的高，根據(jù)具體情況，它可以略小于職責(zé)。這樣，就使得 工作富有挑戰(zhàn)性，從而能促使管理者自覺地學(xué)習(xí)新知識，注意發(fā)揮智囊的作用，使用權(quán)限也會慎重些，獲得利益時還會產(chǎn)生更大的動力，努力把自己的工作做得更好。但是，能力也不可過小，以免形成“挑不起”職責(zé)的后果。 (四 )問答題 1. 系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”。 系統(tǒng)具有?集合 性；?層次性；?相關(guān)性。 從系統(tǒng)原理的要點中管理者可以得到如下啟示，?整體性原理，當(dāng)整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時，局部利益必須服從整體利益；?動態(tài)性原理，研究系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，可以使我們預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。?開放性原理，明智的管理者應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。?環(huán)境適應(yīng)性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事求是 地作出科學(xué)的決策。?綜合性原理，管理者既要學(xué)會把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。 2. 管理是追求效率和效益的過程。在這個過程中，要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。 ?明確每個人的職責(zé)；?職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理；?獎懲要公正、分明而及時。 3. 人本原理就是以人為中心的管理思想。這是管理理論發(fā)展到 20 世紀(jì)末的主要特點。 人本原理主要包括 下述主要觀點：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。 4. 效益是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概念。效果，是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的。效率是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。但在實踐中，效益與效率并不一定是一致的。效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會和經(jīng)濟這兩個不同角度去考察，即社會效益和經(jīng)濟效益，管理應(yīng)把講求經(jīng)濟效益和社會效益有 機結(jié)合起來。 效益是管理的根本目的。管理就是對效益的不斷追求。 5. 效益是管理的永恒主題，任何組織的管理都是為了獲得某種效益，效益的高低直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。對效益的追求是有規(guī)律可循的。 ?在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。綜合評價管理效益，必須首先從管理主體的勞動效益及所創(chuàng)造的價值來考慮。?影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。管理效益總是與管理主體的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的。?追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。?管理應(yīng)追求長 期穩(wěn)定的高效益。?確立管理活動的效益觀。 6. 倫理是指人與人相處的各種道德準(zhǔn)則。而法律是指一整套前后一致的，公開的、披廣泛接受的、帶有強制性的昔遍規(guī)則，這些規(guī)則規(guī)定人們應(yīng)該或不應(yīng)該如何行動。而為了了解倫理的特性，需要對倫理與法律進(jìn)行比較。?非強制性，倫理靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性。?非官方性 倫理是約定俗成的，不像法律那樣需要通過行政命令或法定程序來制定或修改。個人的倫理評判也無須官方的批準(zhǔn)。?普適性，除了少數(shù)不具備行為意識的人 (如精神病患者和嬰幼兒 )，所有人都要 受倫理的指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和約束。?揚善性，倫理既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，也指出什么是善的、應(yīng)該的。它不僅對不符合倫理的行為予以批評、譴責(zé)，也對符合倫理的行為，尤其是高尚的行為，予以褒獎、鼓勵。 倫理與法律不僅有前述的區(qū)別，也有一定的聯(lián)系。倫理與法律