【正文】 基礎，只能產(chǎn)生常規(guī)效率。?周祖誠對美國、日本、中國已被歷史證明的、長期成功的優(yōu)秀企業(yè)或企業(yè)家所做的個案研究表明，效益與倫理具有兼得的可能性。?企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護利益相關者的利益，從而需要采取行動并付出一定的成本；?倫理與效益的關系在某種程度上得到了實證研究的支持。正是在這個意義上，我們才說，倫理、法律是調(diào)節(jié)和規(guī)范非經(jīng)濟組組的行為的三個必不可少的手段。倫理可以引導人們遵守法律，而法律可 以作為維護倫理的威懾力量。許多法律起初只是倫理規(guī)范，后來隨著問題嚴重性和公眾呼聲的提高，這些倫理規(guī)范升格為法律。倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。 倫理與法律不僅有前述的區(qū)別，也有一定的聯(lián)系。?揚善性，倫理既指出什么是惡的、不應該的，也指出什么是善的、應該的。個人的倫理評判也無須官方的批準。?非強制性，倫理靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性。而法律是指一整套前后一致的，公開的、披廣泛接受的、帶有強制性的昔遍規(guī)則，這些規(guī)則規(guī)定人們應該或不應該如何行動。?確立管理活動的效益觀。?追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。?影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當重要的地位。 ?在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。 5. 效益是管理的永恒主題，任何組織的管理都是為了獲得某種效益，效益的高低直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。 效益是管理的根本目的。但在實踐中，效益與效率并不一定是一致的。效果，是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的。 人本原理主要包括 下述主要觀點：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務于人是管理的根本目的。 3. 人本原理就是以人為中心的管理思想。在這個過程中，要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎上明確規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作任務和必須承擔的與此相應的責任。?綜合性原理，管理者既要學會把許多普普通通的東西綜合為新的構思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。?開放性原理，明智的管理者應當從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。 系統(tǒng)具有?集合 性；?層次性；?相關性。 (四 )問答題 1. 系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。這樣，就使得 工作富有挑戰(zhàn)性，從而能促使管理者自覺地學習新知識，注意發(fā)揮智囊的作用，使用權限也會慎重些，獲得利益時還會產(chǎn)生更大的動力，努力把自己的工作做得更好。?權限，明確了職責，就要授予相應的權力；?利益，任何管理者在承擔風險時，都自覺不自覺地要對風險與收益進行權衡；?能力，這是完全負責的關鍵因素。?職責界限要清楚；?職責中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容；?職責一定要落實到每個人。這是因為分工一般只是對工作范圍作了形式上的劃分，至于工作的數(shù)量、質(zhì)量、完成時間、效益等要求，分工本身還不能完全體現(xiàn)出來。 8. 一般說來，分工明確，職責也會明確。 兩條途徑的根本不同之處，在于前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，職工處在被動被管的地位；后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于主動地參與管理的地位。?高度集權、從嚴治廠，依靠嚴格的管理和鐵的紀律，重獎重取得企業(yè)目標統(tǒng)一，行動一致，從而實現(xiàn)較高的工作效率。 7. 有效管理的關鍵是職工參與。另一方面是系統(tǒng)實施方案選擇的多樣性與綜合性，還要由綜合而創(chuàng)造，管理者既要學會把許多普普 通通的東西綜合為新的構思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。 5. 所謂綜合性就是把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是系統(tǒng)目標的多樣性與綜合性。?環(huán)境適應性原理，環(huán)境可 以施加作用和影響于系統(tǒng)，系統(tǒng)也可施加作用和影響于環(huán)境。?開放性原理，對外開放是系統(tǒng)的生命。實際上就是從整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達到整體的最優(yōu)化。實際上就是從整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達到整體的最優(yōu)化。 2. ?掌握管理原理有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性；?研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律；?對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決問題的途徑和手段。”怎樣才能做到完全負責？ (四 )問答題 ？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？ ？責任原理的本質(zhì)是什么？管理者可以從責任原理中得到哪些啟示？ “以 人為中心的管理”？又如何實現(xiàn)“以人為中心的管理”？ 、效率和效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？ ？管理者如何追求自身工作的效益？ ，倫理有哪些特征？倫理與法律及效益的關系各是怎樣？ 三、習題答案 (一 )填充題 ，概括性，穩(wěn)定性，系統(tǒng)性； ，物，信息； ； ，管理； 5. 利益相關者 ，效益原理，人本原理，責任原理，倫理原理； ，人造系統(tǒng)，人造系統(tǒng)； 8. 科學知識，組織才能，實踐經(jīng)驗； 統(tǒng)目標，系統(tǒng)實施方案選擇； (二 )選擇題 12. C (三 )簡答題 1. ?客觀性，管理原理是對管理的實質(zhì)和客觀規(guī)律的表述，因此，它與管理工作中所確定的原則有嚴格區(qū)別。 ？ ，有何含義？ ？ ，并比較其差別。 意義。但是反過來，如果三個各尚 都很負責，結果也許會造成水滿為患。 、利益、能力 、權限、利益 、權限、能力 D.職責、利益、能力 ____________________。 ，企業(yè)的倫理經(jīng)營和長期效 益之間有 ___________。 _________________。 。 ________________。 (二 )選擇題 _______________________。 8. 科學知識、 ____________和 ____________這三者構成了管理能力。 __________,_________,_________,_________以及 _________構成了一個有機體系。 4. 管理和戰(zhàn)略， __________告訴我們怎樣“做正確的事”， _________在解決如何“正確地做事”。 _________、 _________、 __________組成的系統(tǒng)，任何管理都是對系統(tǒng)的管理。 1倫理原理的基本內(nèi)容。 效益原理的基本內(nèi)容。 責任原理的基本內(nèi)容。 人本原理的基本內(nèi)容。 系統(tǒng)原理的基本內(nèi)容。 系統(tǒng)的概念。 決策理論學派的主要觀點為?管理就是決策；?決 策分為程序性決策和非程序性決策。通過研究人的行為規(guī)律，找出不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達到預定目標。 6. 人際關系學說的主要內(nèi)容是?企業(yè)的職工是社會人；?滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣 ，是提高生產(chǎn)效率的關鍵；?企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”；?企業(yè)應采取新型的領導方法。 新經(jīng)濟時代的上述特點影響著現(xiàn)代企業(yè)的管理，使企業(yè)管理正 在朝著如下幾個方面進行創(chuàng)新， ?管理思想創(chuàng)新；?管理原則創(chuàng)新；?經(jīng)營目標創(chuàng)新；?經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新；?生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新；?企業(yè)組織創(chuàng)新。㈢中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢，?由國內(nèi)管理向國際化管理轉(zhuǎn)化；?由科學管理向信息化管理轉(zhuǎn)化；?由首長管理向人性化管理轉(zhuǎn)化；?由政府管理向民營化管理轉(zhuǎn)變；?由封閉式實體管理向開放式虛擬管理轉(zhuǎn)變。㈡社會主義經(jīng)濟管理體質(zhì)改革。 3. ㈠中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景。 ?巴貝奇贊同斯密的勞動分工能夠提高勞動效率的論點，但認為斯密忽略了分工可以減少支付工資這個好處?？梢愿爬橐韵乱c?順“道”；?重人；?人和；?守信；?利器；?求實；?對策；?節(jié)儉；?法治。 10 ?人們能不能不斷檢驗自己的經(jīng)驗；?人們有沒有生產(chǎn)知識；?大家能否分享組織中的知識；?組織中的學習是否和組織的目標息息相關。 8. ERP 的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在三個方面，?體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想；?體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；?體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。此外，工作的性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇。 有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以 X 理論指導管理工作。按 x理論來看待工人的需要，進行管理就要采取嚴格的控制、強制方式；按 y 理論來看待個人的需要，管理者就要創(chuàng)造一個能多方面滿足工人需要的環(huán)境，使人們的智慧、能力得以充分的發(fā)揮，以更好地實現(xiàn)組織和個人的目標。 y 理論指人并不是懶惰的，他們對工作的喜歡和憎惡取決于這工作對他是一種滿足還是一種懲罰；在正常情況下人愿意承擔責任；人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。 5. ?企業(yè)對職工的雇傭應該是長期而不是短期的；?上下結合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作；?實行個人負責制；?上下級之間關系要融洽；?對職工要進行知識全面的培訓；?長期評價和穩(wěn)步提升。 4. 馬斯洛將需要分為五級，即生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。 2. ?它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗管理方法，將科學引進管理領域，是管理理論上的創(chuàng)新；?由于采用了科學的管理方法和科學的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展；?使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐基礎； ?把工人看作會說話的機器，是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段，對人的認識片面。 ？行為科學研究的主要內(nèi)容是什么？ 、決策理論學派的主要觀點。 ？理解知識經(jīng)濟時代管理原則的變革。比如，中國古代法制思想的基本原則是什么？ 1. 。 ERP 思想的主要內(nèi)容。 x理論和 y 理論。 。 D 組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易 造成管理混亂。 B 對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心。對于這種情況，你贊同以下哪種說法？____________________ A對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變 B 每 種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性 C 美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀 D 日本的管理模式不適應知識經(jīng)濟時代的需要 20．俗話說： 一山難容二虎 、 一條船不能有二個船長 。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟脆弱的一面。你認為該公司的管理者所持有的對人的認識主要是傾向于哪一種？ ____________________ A X 理論 B Y 理論 C Z 理論 D 社會人 17．某地新建一日用化工廠，當人們問及該廠廠長如何經(jīng)營時，該廠長毫不猶豫地說：“努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，只要作廉物美，還怕賣不出去 ?”對該廠長的講話應作何評價 ? ____________________ A.“酒香不怕巷子深” ，該廠長的話很有道理 ，最終會害了這個廠 ，最終會造福這個廠 18．某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進行分等考評，并將考評結果與報酬掛鉤。這樣他們對工作和個人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。 ，指 ________________。 ?滿足標準熱量攝入量的食品。 ?工作的挑戰(zhàn)性。 ?就業(yè)保障。 ，下列那一類人的主導需要可能是安全需要 ____________。 ___________________。 理論 理論 Y 理論 理論 、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業(yè)的供應鏈。 理論 理論 Y 理論 理論 7. 根據(jù)麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會，這種人歡迎以 ____________為指導的管理工作。大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗之后，提出了 __________。 4. 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些 ___________。 ，人是 _____________。 ，經(jīng)營目標的創(chuàng)新體現(xiàn)在以 ________