【正文】 _____代替利潤最大化，以 ____________代替市場份額。大內(nèi)指出了從美國式管理的組織－ A型組織向采用日本式管理的 組織－ z型組織轉(zhuǎn)變的許多措施，其核心是 _________________。 ，企業(yè)中的決策可以分為 ____________和 ___________兩類。 x理論和 y 理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的 _______看法不同，因此采用的 ________也不相同。 _______因素，而為了維持生活所必須滿足的低層需要則相當(dāng)于 _____因素。赫茨伯格于 1959 年提出 _____________理論。 _______為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以 ________為主要標(biāo)準(zhǔn)。 ，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能： ________、 ________、 _________、 __________、 __________、_________。 “道”有多種含義，順“道”中的“道”屬于客觀范疇，指的是 ____________。麥格雷戈、 X 理論、 Y 理論、超 Y理論、 Z理論、管理科學(xué)理論、系統(tǒng)管理理論、決策理論、赫伯特馬斯洛、需要層次理論、弗里德里克厄威克、行為科學(xué)、埃爾頓泰羅、科學(xué)管理理論、泰羅制、動作研究、時間研究、差別計(jì)件制、計(jì)劃職能、執(zhí)行職能、亨利斯密、勞動分工、查理 3中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢。 租賃經(jīng)營責(zé)任制的內(nèi)容。 2兩步利改稅的內(nèi)容。 2我國企業(yè)改革的基本階段及其基本內(nèi)容。 2大野耐一所解釋的 muda 類型。 2新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的基本創(chuàng)新。 西蒙的決策理論的主要觀點(diǎn)。 1管理科學(xué)學(xué)派的主要特點(diǎn)。 1洛爾施和莫爾斯的超 Y 理論。 1赫茨伯格的雙因素理論。 1人群關(guān)系學(xué)說的基本思想。 厄威克的管理理論的 綜合概念結(jié)構(gòu)。 法約爾的管理五要素。 泰羅的科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容。 巴貝奇的報酬制度思想。 管理思想與理論的演化與時代背景的關(guān)系。卡茨的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。明茨伯格的研究，管理者扮演著十種角色，這些角色可以歸入三大類 人際角色：包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色和聯(lián)絡(luò)者角色； 信息角色：包括監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角 色； 決策角色：包括企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對者角色、資源分配者角色和談判者角色。管理是一定社會生產(chǎn)關(guān)系的反映。管理是生產(chǎn)力。 4. ?管理具有自然屬性， 這種屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。如此循環(huán)不息，把工作不斷推向前進(jìn)。 ?每一項(xiàng)管理活動都是從計(jì)劃開始，經(jīng)過組織和領(lǐng)導(dǎo)，到控制結(jié)束。其基本特征為?管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；?管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；?協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織中；?協(xié)調(diào)的中心是人；?協(xié)調(diào)的方法是多樣的。 (四 )問答題 1. ?自古至今，人類的一切社會活動，都具有三個基本特點(diǎn)：目的性，依存性和知識性； ?這三個特點(diǎn)為人類的管理實(shí)踐提供了客觀條件，回答了為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久的問題。 4. ?一次典型調(diào)查（或經(jīng)驗(yàn)）只是近似于無窮大的總體中的一個樣本，所以實(shí)證研究必須對足夠多的對象進(jìn)行研究才有價值；?研究事物的狀態(tài)不能人為地重復(fù)，管理狀態(tài)也不可能完全一樣，所以得出的結(jié)論只能是近似的；?研究的結(jié)論不能用通過實(shí)驗(yàn)加以證明，只能用過去發(fā)生的事實(shí)來證明，但將來未必是過去的再現(xiàn)。 3. 管理就是根據(jù)一個系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個系統(tǒng)，從而使這個系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新狀 態(tài)的過程。 2. ?管理就是決策。?管理與所有權(quán)、地位或權(quán)利完全無關(guān)；?管理是專業(yè)性的工作；?管理人員是一個專業(yè)的管理階層；?管理的本質(zhì)和基礎(chǔ)是執(zhí)行任務(wù)的責(zé)任。A 。 ？需要具備哪些技能？ 三、答案 (一 )填充題 ，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制； ，責(zé)任； ，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新； ； ， 信息角色，決策角色； ； ，人； ，高； ，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制； ，人際技能，概念技能； ； ； ，社會； ，干擾應(yīng)對者角色，資源分配者角色，談判者角色； ，處理不同小組之間關(guān)系的能力； ，方法； (二 )選擇題 。 者關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。德魯克關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。 、企業(yè)系統(tǒng)動力學(xué)模型等，都是建立在一定理論概念基礎(chǔ)之上的，屬于________。 _________. _______研究管理中人際關(guān)系的成功例子。 ，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。 角色 ，管理者扮演的是 ____________。 ，就需要有 _______職能。 (二 )選擇題 _____,從統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)建立的模型稱之為 _____,建立在經(jīng)濟(jì)歸納法基礎(chǔ)上的模型稱之為 ______。 _____________________和 ___________________________。 _______,又具有 ________屬性。 ___________。 ，愈是基層的管理者，控制的時效性越 _____,控制的定量化程度也越 ______。西蒙提出，管理就是 ______。明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為 ______、______、 ______三大類。 ： _____、 _____、 _____、 _____、 _____這五種職能是一切管理活動最基本的職能。 管理學(xué)的研究方法。 明茨伯格的管理者角色理論。 人類的管理活動具有的最基本的職能。第一章 管理與管理學(xué) 一、教學(xué)要點(diǎn) 人類活動的特點(diǎn)與管理的必然性。 管理的概念及其特征。 管理二重性的基本內(nèi)涵。 卡茨的管理者技能理論。 關(guān)鍵名詞：管理、管理職能、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新、管理二重性、自然屬性、社會屬性、管理者角色、人際角色、信息角色、決策角色、管理者技能、技術(shù)技能、人際技能、概念技能、管理學(xué)研究方法、歸納法、試驗(yàn)法、演繹法 二、習(xí)題 (一 )填充題 年，法國實(shí)業(yè)家法約爾提出，管理是由 ______、 ______、 ______、 ______及 _____等職能為要素組成的活動過程。德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以 _____、 _____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。 ______，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動 . 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的獲得者赫伯特 _________,協(xié)調(diào)的中心是 _______。 _______職能通過目標(biāo)的制定和行動的確定表現(xiàn)出來， ______職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來， _____職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來， ______職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。卡茨的研究，管理者要具備三類技能： _________ , ________和 ________。 _______。 _________， _________,__________和 _________。 __________和 ___________作為研究對象的。 2. _____職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。 ，他們就在扮演 _______. ________中 ,管理者處理信息并得出結(jié)論。 ，最重要的是 ____________。 。 ______,管理者把重要的信息傳遞給工作小組成 員，作為 ______,管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人。 ，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是 _________ ,年富力強(qiáng) ,在助理崗位上工作得十分出色 .他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理 ,從而由一個參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人 .下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動 ,你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān) ? ________ 誼會 ,鼓勵他們克服難關(guān) 16. 關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識不同，你認(rèn)為下列哪個說法最好？ _________ ； ； ； 17. 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于 _________ ； ； 、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定 _________ 19. 越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列 _________ ，技術(shù)技能，人際技能； ，概念技能，人際技能； ，人際技能，技術(shù)技能； ，技術(shù)技能，概念技能 (三 )簡答題 。 ？ ，應(yīng)當(dāng)注意哪幾點(diǎn)？ (四 )問答題 ？為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久？ ？管理的基本特征是什么？ ？它們之間的關(guān)系是什么？ 。B。 C 16. B 17. D 18. B 19. C (三 )簡答題 1. 管理是一種以績效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。這一觀點(diǎn)淡化了管理的社會屬性而片面強(qiáng)調(diào)了管理的自然屬性。?決策過程分成四個階段：調(diào)查情況；制定方案；選擇并執(zhí)行方案；評價執(zhí)行情況。?任何社會組織都是若干單元或子系統(tǒng)組成的復(fù)雜系統(tǒng)；?系統(tǒng)的發(fā)展變化表現(xiàn)出一定的規(guī)律；?管理職能就是根據(jù)系統(tǒng)的客觀規(guī)律對系統(tǒng)施加影響；?管理的任務(wù)就是使系統(tǒng)呈現(xiàn)出新狀態(tài)，以達(dá)到預(yù)定的目的。 5. ?要弄清與 研究事物相關(guān)的因素，并盡可能提出各種不相關(guān)的因素；?選擇好典型，并分成若干類，分類標(biāo)志應(yīng)能反映事物的本質(zhì)特征；?調(diào)查對象應(yīng)有足夠數(shù)量；?調(diào)查提綱和問卷的設(shè)計(jì)要力求包括較多的信息數(shù)量，并便于作出簡單明確的答案；?對調(diào)查資料的分析整理，應(yīng)采取歷史唯物主義和辨證唯物主義的方法。 2. 管理是社會組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù) 期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。 3. ?計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新是一切管理活動最基本的職能。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計(jì)劃，又開始一輪新的管理循環(huán)。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力。它的出現(xiàn)是由人類活動的特點(diǎn)決定的，是社會勞動過程中的一種特殊職能。 ?管理具有社會屬性，它是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動，從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。 5. ?根據(jù)亨利 ?根據(jù)羅伯特 第二章 管理思想的發(fā)展 一、教學(xué)要點(diǎn) 中國傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)。 斯密的分工理論。 泰羅的科學(xué)管理理論的基本思想。 法約爾的經(jīng)營六職能。 法約爾的管理十四條原則。 1梅奧的霍桑試驗(yàn)。 1馬斯洛的需要層次理論。 1麥格雷戈的 X、 Y 理論。 1大內(nèi)的 Z 理論。 1企業(yè)系統(tǒng)的六個基本要素。 2新經(jīng)濟(jì)時代的基本特征。 2薩維奇的舊管理原則和新管理原則的內(nèi)容。 2圣吉提出的建立學(xué)習(xí)型組織的四條標(biāo)準(zhǔn)和五 項(xiàng)修煉。 2擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)的主要內(nèi)容。 2承包經(jīng)營責(zé)任制的內(nèi)容、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。 3現(xiàn)代企業(yè)制度的五個基本特征。 3關(guān)鍵名詞：順道、重人、人和、守信、利器、求實(shí)、對策、節(jié)儉、法治、亞當(dāng)巴貝奇、利潤分配制度、弗里德里克法約爾、統(tǒng)一命令、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、等級鏈 、人的秩序、物的秩序、林德爾梅奧、霍桑試驗(yàn)、人群關(guān)系論、社會人、非正式組織、亞布拉罕赫茨伯格、雙因素理論、保健因素、激勵因素、道格拉斯西蒙、程序性決策、非程序性決策、精益生產(chǎn)、 muda、企業(yè)再造、擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)、利改稅、承包經(jīng)營責(zé)任制、租賃經(jīng)營責(zé)任制、股份制、現(xiàn)代企業(yè)制度、民營化 二、習(xí)題 (一 )填充題 ，分為宏觀管理的 ________和微觀管理的 _________。 3.“重人”是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面：一是 _________,二是 _________。 的命令，這就是法約爾提出的 ___________