管理學(xué)案例分析-文庫(kù)吧資料
2025-05-06 08:57本頁(yè)面
【正文】 戰(zhàn)略管理是一組管理決策和行動(dòng)，它決定了組織的長(zhǎng)期績(jī)效。國(guó)美與蘇寧面對(duì)相同的供應(yīng)商采取不同的管理方式是有具體原因的，國(guó)美作為國(guó)內(nèi)家電連鎖的老大牌，在國(guó)內(nèi)占據(jù)很高的市場(chǎng)份額供應(yīng)商的不確定性因素比較低，所以他完全可以采用強(qiáng)硬的管理。相比之下蘇寧在對(duì)待廠商及股東的態(tài)度上明顯更善于“處世”，廠商在蘇寧賣場(chǎng)受到的限制少，可以懸掛自己的橫幅。國(guó)美在對(duì)待供應(yīng)商的態(tài)度方面有些強(qiáng)硬，不允許廠商懸掛自己的橫幅，強(qiáng)控賣場(chǎng)使得雙方關(guān)系緊張。管理與利益相關(guān)者的關(guān)系是非常重要的，它不僅能帶來(lái)其他的組織成果也是管理者應(yīng)該做的“正確”的事。同樣，供應(yīng)商也扮演著利益相關(guān)者的身份，利益相關(guān)者是組織外部環(huán)境中受組織決策和行為影響的任何相關(guān)者。它分為具體環(huán)境和一般環(huán)境。（此部分由尚瑨完成）二、對(duì)蘇寧國(guó)美的環(huán)境分析。他們應(yīng)該努力使員工學(xué)習(xí)并發(fā)展對(duì)公司有利的文化。在風(fēng)險(xiǎn)承受力上，由于國(guó)美的發(fā)展穩(wěn)定性性差，這就需要員工有一定的風(fēng)險(xiǎn)承受力。也許是因?yàn)閮杉夜静⒉皇侵圃炱髽I(yè)，他們不涉及新產(chǎn)品的研發(fā)與新技術(shù)的開(kāi)發(fā)。第七、 創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)承受力。而國(guó)美則不然，他們更急于改變現(xiàn)狀，擴(kuò)大規(guī)模。從案例中可以看出，蘇寧的發(fā)展是相對(duì)穩(wěn)定一些的。兩者都要堅(jiān)固，那么進(jìn)取性只能處于中間水平?？梢栽诎咐锌吹剑麄円环矫鏋閱T工培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，樹(shù)立標(biāo)桿，意在調(diào)動(dòng)起大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取心。第五、 進(jìn)取性。蘇寧電器的人才觀中明確指出“團(tuán)隊(duì)第一”，個(gè)人再優(yōu)秀也不能脫離團(tuán)隊(duì)。而蘇寧在制定組織目標(biāo)的時(shí)候沒(méi)有充分的考慮到員工，所以導(dǎo)致員工為了實(shí)現(xiàn)定量的銷售額而超時(shí)工作。管理者在決策時(shí)考慮的還是自身利益。決定誰(shuí)得到認(rèn)可，最有發(fā)言權(quán)的就是工作的結(jié)果。第二、 從成果導(dǎo)向上看，國(guó)美與蘇寧在這方面的重視程度都是很高的。這些工作顯然是希望員工在工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智，從細(xì)節(jié)入手，精確，精準(zhǔn)的完成自己的任務(wù)。首先從它對(duì)促銷員的歡迎詞要求上就可以看出他要求員工表現(xiàn)出的精確性。創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)承受力——鼓勵(lì)雇員創(chuàng)新并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度。進(jìn)取性——雇員富有進(jìn)取性和競(jìng)爭(zhēng)性而不是合作型的程度。員工導(dǎo)向——管理決策中考慮結(jié)果對(duì)組織成員影響的程度。我們用七個(gè)維度來(lái)準(zhǔn)確的表述組織文化：關(guān)注細(xì)節(jié)——期望雇員表現(xiàn)出精確性、分析和關(guān)注細(xì)節(jié)的程度。這一體系在很大程度上決定了組織成員的行為方式。以下是相關(guān)的結(jié)構(gòu)模型和矩陣經(jīng)理行政部結(jié)算部市場(chǎng)策劃部財(cái)務(wù)部人力資源部信息部 高 低低高銷售比例明星小家電數(shù)碼電子產(chǎn)品問(wèn)號(hào)大型家電現(xiàn)金牛音像制品瘦狗過(guò)時(shí)的家電產(chǎn)品預(yù)期增長(zhǎng)率 國(guó)美相關(guān)產(chǎn)品的預(yù)期銷售比例BCG矩陣 高 低低 高銷售比例明星小家電數(shù)碼電子產(chǎn)品問(wèn)號(hào)其他家電現(xiàn)金?？照{(diào)瘦狗 過(guò)時(shí)家電預(yù)期增長(zhǎng)率 蘇寧相關(guān)
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