經(jīng)典管理學(xué)案例分析-文庫吧資料
2025-05-22 04:34本頁面
【正文】 通信業(yè)中，核心產(chǎn)品可指通話的實(shí)現(xiàn)，有形產(chǎn)品體現(xiàn)為各種業(yè)務(wù)卡和終端設(shè)備，附加產(chǎn)品則包括咨詢服務(wù)、便利性以及老用戶話費(fèi)優(yōu)惠等。有形產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。產(chǎn)品整體理論 認(rèn)為，一個(gè)完整的產(chǎn)品應(yīng)該包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。 三、營(yíng)銷策略比較 營(yíng)銷策略是指采用多種營(yíng)銷手段所表現(xiàn)出來的具體模式和特征。即努力守住因歷史條件而形成的較為 龐大的高話費(fèi)支出消費(fèi)者 ——全球通用戶，避免其出現(xiàn)大的流失，同時(shí)積極在中低端市場(chǎng)上與中國(guó)聯(lián)通爭(zhēng)奪，進(jìn)一步提高市場(chǎng)地位和用戶滲透力，壓制對(duì)手的高速成長(zhǎng)。而中國(guó)聯(lián)通則在猛攻中低端市場(chǎng)的同時(shí)，積極探索對(duì)對(duì)手高端用戶的反攻，因?yàn)檫@才是打破中國(guó)移動(dòng)優(yōu)勢(shì)地位的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益并重的企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。對(duì)聯(lián)通而言，收入優(yōu)先、兼顧效益是最重要的財(cái)務(wù)目標(biāo)。努力保持高利潤(rùn)以收獲產(chǎn)品成熟期的果實(shí)是其優(yōu)先的目標(biāo)。 從企業(yè)目標(biāo)上看，聯(lián)通公司旨在突出 “有了選擇真好 ”的自由新生者形象和對(duì)消費(fèi)者的救助及親和形象；移動(dòng)公司則通過 “溝通從心開始 ”體現(xiàn)其創(chuàng)新真誠(chéng)的老樹發(fā)新芽形象。這三者之間既有統(tǒng)一的一面，也有互相沖突的一面，如追求短期的市場(chǎng)擴(kuò)張可能會(huì)大幅侵蝕企業(yè)的 即期利潤(rùn)，低層次的營(yíng)銷手段可能對(duì)企業(yè)的定位造成損害。企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)則是指營(yíng)銷工作在爭(zhēng)奪用戶份額方面的具體目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)是指在企業(yè)整體目標(biāo)和戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對(duì)營(yíng)銷工作所提出的具體目標(biāo)，如通過營(yíng)銷工作傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀、理念和社會(huì)形象。 二、營(yíng)銷目標(biāo)比較 一般的營(yíng) 銷目標(biāo)僅定位于市場(chǎng)用戶的爭(zhēng)奪。而對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言，其外在威脅主要有新的進(jìn)入者如電信 “小靈通 ”的加盟、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)聯(lián)通在中低端市場(chǎng)份額的不斷上升和其整體實(shí)力規(guī)模的加大、 CDMA業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)的確立及其對(duì)中高端市場(chǎng)的沖擊；其市場(chǎng)機(jī)會(huì)則在于海量的廣告投入所塑造出來的知名品牌、在長(zhǎng)期對(duì)中高端客戶管理工作中積累起來的客戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)以及反攻中低端市場(chǎng)存在的廣闊潛力。每一方的行為變化都會(huì)對(duì)對(duì)方帶來新的威脅或機(jī)會(huì)。在該領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)，這種不利趨勢(shì)終將 傷害到企業(yè)的市場(chǎng)地位。企業(yè)作為一個(gè)開放的社會(huì)系統(tǒng)，與環(huán)境的變動(dòng)息息相關(guān)。中國(guó)聯(lián)通今年將大力推行公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部、中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗、領(lǐng)導(dǎo)干部任前公示等人事制度改革，把公開招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗作為今后選拔各級(jí)管理人員的主要方式。此次招聘的 7 名高級(jí)管理人員，平均年齡 38 歲，均來自通信專業(yè)管理崗位，其中聯(lián)通系統(tǒng)外的 4 名，博士后 1 名、博士和碩士研究生 4 名，有 5 人具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。中國(guó)聯(lián)通公司主要領(lǐng)導(dǎo)近日與這些同志座談，聽取他們對(duì)公司發(fā)展的意見和建議。競(jìng)爭(zhēng)上崗也使人力資源配置更趨合理，機(jī)關(guān)人員配置表現(xiàn)出了專業(yè)化、年輕化的特點(diǎn)，工作效率大大提高。在競(jìng)聘過程中，發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀人才，客觀上擴(kuò)大了選人、用人的范圍。企業(yè)組織競(jìng)爭(zhēng)上崗的過程，也是進(jìn)行機(jī)構(gòu)編制定員、崗位設(shè)置的過程，使員工對(duì)建立現(xiàn)代企業(yè)制度、組織目標(biāo)和工作流 程以及責(zé)任與義務(wù)有了明確認(rèn)同。 分析： 中國(guó)移動(dòng)施行的全員競(jìng)聘上崗，突破了傳統(tǒng)的用工機(jī)制，理順了企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系，通過機(jī)
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