【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工的意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神還是至關(guān)重要的。第 2條經(jīng)驗(yàn)是產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新，這是制造型的企業(yè)永恒的話題 。 第 3條經(jīng)驗(yàn)，就是質(zhì)量至上的理念，同樣是永恒的真理。 但是， 過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)在一個(gè)已經(jīng)變化了的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中，已經(jīng)不合時(shí)宜，所以不能作為指 導(dǎo)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略方針繼續(xù)執(zhí)行下去，必需要重新尋找適合的定位和指引方針以適合新的市場(chǎng)局勢(shì)。 。 公司架構(gòu)與時(shí)俱進(jìn)了，但是管理制度沒(méi)有從案例中看出與時(shí)俱進(jìn)，例如引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人； 。后來(lái)的成敗與他片面 而 偏執(zhí)的心智模式很大關(guān)系。在人的方面，他的經(jīng)驗(yàn)是依靠職工加強(qiáng)政治思想教育， 雖然 這本身也沒(méi)錯(cuò)。但他沒(méi)有用發(fā)展的眼光來(lái)看待人，他的這點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)是 80 年代的工作實(shí)踐得來(lái)的，但是進(jìn)入 21 世紀(jì)了，我們的社會(huì)以及普遍的人們的價(jià)值取向已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，在新的歷史條件下，應(yīng)該還需要新的方法，打造一個(gè)適應(yīng)當(dāng)前 形勢(shì)的發(fā)展團(tuán)隊(duì)，靠政治思想教育已經(jīng)行不通了。技術(shù)創(chuàng)新方面的認(rèn)識(shí)也有很大的局限性，當(dāng)W 公司的這個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年時(shí)間，必然會(huì)進(jìn)入一個(gè)成熟期。所以在開發(fā)創(chuàng)新上已經(jīng)不能光是簡(jiǎn)單的重復(fù)復(fù)制過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)了。要有新的突破，必要時(shí)就要轉(zhuǎn)型，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 。 要看新的管理政策和該公司新產(chǎn)品是否能適應(yīng)市場(chǎng)需求 第五章 某機(jī)床廠從 1981 年開始推行目標(biāo)管理。為了充分發(fā)揮各職能部門的作用，充分調(diào)動(dòng)一千多名職能部門人員的積極性，該廠首先對(duì)廠部和科室實(shí)施了目標(biāo)管理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試點(diǎn)后，逐步推廣到全廠各車間、工段和 班組。多年的實(shí)踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。 按照目標(biāo)管理的原則，該廠把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行。 第一階段：目標(biāo)制訂階段 1．總目標(biāo)的制訂。 該廠通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)機(jī)床需求的調(diào)查，結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了 19年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”，就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競(jìng)爭(zhēng)能力；“三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突 破。在此基礎(chǔ)上，該廠把總方針具體化、數(shù)量化，初步制訂出總目標(biāo)方案，并發(fā)動(dòng)全廠員工反復(fù)討論、不斷補(bǔ)充，送職工代表大會(huì)研究通過(guò)，正式制定出全廠 19年的總目標(biāo)。 2．部門目標(biāo)的制訂。 企業(yè)總目標(biāo)由廠長(zhǎng)向全廠宣布后，全廠就對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，層層落實(shí)。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委員會(huì)共同商定，先確定項(xiàng)目，再制訂各項(xiàng)目的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。其制訂依據(jù)是廠總目標(biāo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)擬定、經(jīng)廠部批準(zhǔn)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，原則是各部門的工作目標(biāo)值只能高于總目標(biāo)中的定量目標(biāo)值，同時(shí)，為了集中精力抓好目標(biāo)的完成，目 標(biāo)的數(shù)量不可太多。為此，各部門的目標(biāo)分為必考目標(biāo)和參考目標(biāo)兩種。必考目標(biāo)包括廠部明確下達(dá)目標(biāo)和部門主要的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；參考目標(biāo)包括部門的日常工作目標(biāo)或主要協(xié)作項(xiàng)目。其中必考目標(biāo)一般控制在 2— 4 項(xiàng)，參考目標(biāo)項(xiàng)目可以多一些。目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)由各部門以目標(biāo)卡片的形式填報(bào)廠部，通過(guò)協(xié)調(diào)和討論最后由廠部批準(zhǔn)。 3．目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)。 部門的目標(biāo)確定了以后，接下來(lái)的工作就是目標(biāo)的進(jìn)一步分解和層層落實(shí)到每個(gè)人。 （ 1）部門內(nèi)部小組（個(gè)人）目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制訂相類似，擬定目標(biāo)也采用 目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。要求各個(gè)小組（個(gè)人）努力完成各自目標(biāo)值，保證部門目標(biāo)的如期完成。 （ 2）該廠部門目標(biāo)的分解是采用流程圖方式進(jìn)行的。具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組，任務(wù)級(jí)再分解落實(shí)到工段，工段再下達(dá)給個(gè)人。通過(guò)層層分解，全廠的總目標(biāo)就落實(shí)到了每一個(gè)人身上。 第二階段：目標(biāo)實(shí)施階段 該廠在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，主要抓了以下三項(xiàng)工作。 1．自我檢查、自我控制和自我管理。 目標(biāo)卡片經(jīng)主管副廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后，一份存企業(yè)管理委員會(huì)，一份由制訂單位自存。由于每一個(gè) 部門、每一個(gè)人都有了具體的、定量的明確目標(biāo)，所以在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，人們會(huì)自覺(jué)地、努力地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行自我檢查、自我控制和自我管理。這種“自我管理”，能充分調(diào)動(dòng)各部門及每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力，因此，完全改變了過(guò)去那種上級(jí)只管下達(dá)任務(wù)、下級(jí)只管匯報(bào)完成情況，并由上級(jí)不斷檢查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法。 2．加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核。 雖然該廠目標(biāo)管理的循環(huán)周期為一年，但為了進(jìn)一步落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，即時(shí)糾正目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中與原目標(biāo)之間的偏差，該廠打破了目標(biāo)管理的一個(gè)循環(huán)周期只能 考核一次、評(píng)定一次的束縛，堅(jiān)持每一季度考核一次和年終總評(píng)定。這種加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核的做法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的落實(shí)。 3．重視信息反饋工作。 為了隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的動(dòng)態(tài)情況，以便采取措施、及時(shí)協(xié)調(diào)，使目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)，該廠十分重視目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的信息反饋工作，并采用了兩種信息反饋方法： （ 1）建立“工作質(zhì)量聯(lián)系單”來(lái)及時(shí)反映工作質(zhì)量和服務(wù)協(xié)作方面的情況。尤其當(dāng)兩個(gè)部門發(fā)生工作糾紛時(shí)，廠管理部門就能從“工作質(zhì)量聯(lián)系單”中及時(shí)了解情況，經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，盡快加 以解決，這樣就大大提高了工作效率，減少了部門之間的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。 （ 2）通過(guò)“修正目標(biāo)方案”來(lái)調(diào)整目標(biāo)。內(nèi)容包括目標(biāo)項(xiàng)目、原定目標(biāo)、修正目標(biāo)以及修正原因等，并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化需修改目標(biāo)時(shí)，責(zé)任部門必須填寫“修正目標(biāo)方案”提交企業(yè)管理委員會(huì)，由該委員會(huì)提出意見(jiàn)交主管副廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后方能修正目標(biāo)。 該廠在實(shí)施過(guò)程中由于狠抓了以上三項(xiàng)工作，因此，不僅大大加強(qiáng)了對(duì)目標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)的了解，更重要的是加強(qiáng)了各部門的責(zé)任心和主動(dòng)性，從而使全廠各部門從過(guò)去等待問(wèn)題找上門的被動(dòng)局面，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極尋找和解決問(wèn)題的主動(dòng)局面 。 第三階段：目標(biāo)成果評(píng)定階段 目標(biāo)管理實(shí)際上就是根據(jù)成果來(lái)進(jìn)行管理的，故成果評(píng)定階段顯得十分重要。該廠采用了“自我評(píng)價(jià)”和上級(jí)主觀部門評(píng)價(jià)相結(jié)合的做法，即在下一個(gè)季度第一個(gè)月的 10日之前，每一部門必須把一份季度工作目標(biāo)完成情況表報(bào)送企業(yè)管理委員會(huì)（在這份報(bào)表上，要求每一部門自己對(duì)上一階段的工作做一恰如其分的評(píng)價(jià)）。企業(yè)管理委員會(huì)核實(shí)后，也給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分。如必考目標(biāo)為 30 分，一般目標(biāo)為 15 分。每一項(xiàng)目標(biāo)超過(guò)指標(biāo) 3％加 1 分，以后每增加 3％再加 1 分。一般目標(biāo)有一項(xiàng)未完成而不影響其他部門目標(biāo)完成的 ，扣一般項(xiàng)目中的3分，影響其他部門目標(biāo)完成的則扣分增加到 5分。加 1分相當(dāng)于增加該部門基本獎(jiǎng)金的 1％，減 1 分則扣該部門獎(jiǎng)金的 1％。如果有一項(xiàng)必考目標(biāo)未完成則扣至少 10％的獎(jiǎng)金。 該廠在目標(biāo)成果評(píng)定工作中深深體會(huì)到：目標(biāo)管理的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，目標(biāo)管理只有同明確的責(zé)任劃分結(jié)合起來(lái)，才能深入持久，才能具有生命力，達(dá)到最終的成功。 討論題： 1．在目標(biāo)管理過(guò)程中，應(yīng)注意一些什么問(wèn)題？ 2．目標(biāo)管理有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 3．增加和減少員工獎(jiǎng)金的發(fā)放額是實(shí)行獎(jiǎng)懲的最佳方法嗎 ?除此之外，你認(rèn)為還有什么激勵(lì)和約束措施 ? 4．你認(rèn)為實(shí)行目標(biāo)管理時(shí)培養(yǎng)完整嚴(yán)肅的管理環(huán)境和制訂自我管理的組織機(jī)制哪個(gè)更重要 ? 5．在這個(gè)實(shí)行目標(biāo)管理的案例中，你認(rèn)為現(xiàn)今環(huán)境下還應(yīng)該做哪些修正？ 答案： ，要實(shí)行目標(biāo)管理的相關(guān)管理人員要做好準(zhǔn)備，要充分理解目標(biāo)管理，要有準(zhǔn)確和清晰的認(rèn)識(shí)。第二，實(shí)行目標(biāo)管理后，組織內(nèi)部的意見(jiàn)交往、部門間的相互作用會(huì)比較頻繁，要求管理人員完全理解目標(biāo)管理，確保管理對(duì)執(zhí)行和參與目標(biāo)管理的阻力減小到最小。第三，實(shí)