旅行社外聯業(yè)務(編輯修改稿)
2025-02-12 18:59 本頁面
【文章內容簡介】 請根據龍泉旅游資源和基礎設施情況為成都市的中老年人設計一條有吸引力的一日游線路。 如何形成具體的策劃方案？ ? 全新型產品 ? 改良型產品 ? 仿制型產品 第四節(jié) 旅行社產品的銷售 旅行社銷售業(yè)務的過程 ? 詢價處理、 ? 編制日程草綱 ? 報價、核價、 ? 確認、發(fā)文、 ? 建檔、簽證 . 一、 旅行社銷售業(yè)務的方式 1．單項服務的銷售方式：直接銷售、委托銷售 包價旅游的銷售方式：系列團、非系列團 二、旅行社產品的銷售手段 ?直接銷售 ?間接銷售 ?多級銷售 ?多環(huán)節(jié)銷售 直接銷售 是指旅行社不通過中間商而直接將產品轉移到最終消費者手中。優(yōu)點是手續(xù)簡便，由于沒有中間商的介入，可降低成本、增加利潤。直接銷售方式目前在我國國內旅游者廣泛使用。 直接銷售主要包括以下五種 ? （ 一 ） 待客上門 ? （ 二 ） 銷售點銷售 ? （ 三 ） 電話銷售 ? （ 四 ） 走訪客戶 ? （ 五 ） 網上銷售 間接銷售 是 指旅行社借助中間商將產品轉移到最終消費者手中。目前我國的國際旅行社在國際入境旅游業(yè)務中，主要采取的是間接銷售手段。這種銷售方式也就是由中國旅游企業(yè)與國外零售商掛鉤，將旅游產品賣給旅游零售商，再由零售商直接將產品賣給旅游者。主要又以下兩種形式： 通過境外 旅游代理商 向國外旅游者銷售產品 （教 P101） 通過境外 旅游經營商或批發(fā)商 向國外旅游者銷售產品 多級銷售： 這種銷售方式是目前國際上旅游業(yè)最常用的一種 ， 使用也最廣泛 。 旅游企業(yè) 旅游批發(fā)商 旅游零售商 最終消費者 多環(huán)節(jié)銷售： 這種銷售方法在國際旅游業(yè)也是比較常用的 。 此方法有利的是如果總代理和旅行社合作得好 ， 總代理可全力以赴地積極開展推銷；缺點是如果代理選擇不當則直接影響旅游產品在市場上的銷售 旅游企業(yè) 旅游總代理 旅游批發(fā)商 旅游零售商 最終消費者 三、旅行社產品的促銷 ? 促銷是通過各種手段和方法 ， 利用各種渠道和工具 ， 把旅行社產品介紹給國內外旅游者和旅游批發(fā)商 ， 使他們對本旅行社產品產生興趣 ，并最終實現旅行社產品的有效銷售 。 促銷方式 ? 一 、 旅游廣告 ? 二 、 人員推銷 ? 三 、 公共關系 ? 四 、 銷售推廣 ? 五 、 網絡銷售 一、旅游廣告 ? 旅游廣告是指利用一定媒介 ， 把各種旅游產品或服務的信息傳送到潛在的顧客中去 ， 以達到促銷的目的 。 (準確 ) ? 旅行社廣告主要有二類： 一是旅行社形象廣告； 二是具體產品的廣告 。 二、人員推銷 ? 人員推銷： 就是指旅行社派出推銷員直接與顧客接觸 ， 以加速銷售的促銷方法 ， 又稱直接推銷 。 它的主要職能包括向顧客傳遞旅游產品的信息和情報；說服顧客購買本企業(yè)的產品 ， 盡可能在短期內促成交易；代表旅行社向顧客提供各項服務 ， 如咨詢 、介紹旅游產品的特色等；還要收集顧客對產品的意見并及時反饋給企業(yè) 。 三、公共關系 ? 公共關系的主要功能是溝通信息 、 協調社會組織與公眾之間的關系 、 掃除相互關系中的障礙 、 謀求合作和支持 。它主要是通過各種現代化的傳播手段 ， 及時掌握來自公眾的各類信息 ， 使自己不斷適應所處的環(huán)境 ， 并為制定正確的經營方針和策略提供咨詢 。 同時 ， 通過向公眾及時傳達各類信息 ， 來贏得社會各方面的理解和支持 。 四、銷售推廣 ? 銷售推廣也稱銷售促進。是旅行社面向同業(yè)或顧客提供的短期激勵活動，目的在于誘使其購買某一特定產品。是一種在短期內可以迅速產生效果的促銷活動。
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