流程優(yōu)化與人力資源管理(編輯修改稿)
2025-02-12 16:30 本頁面
【文章內容簡介】 培 訓 考 核 n 制 定 人 力 資 源 管 理 政 策 調 整 計 劃 調 整 原 因 調 整 步 驟 調 整 范 圍 n 編 寫 人 力 資 源 部 成 本 / 費 用 預 算 公 司 人 力 資 源 成 本 預 算 招 聘 費 用 預 算 培 訓 費 用 預 算 薪 酬 福 利 成 本 比 例 構 成 規(guī) 劃 培訓方法提供個性素質標準能力依據能力測評方法調資漲薪依據培訓依據（業(yè)績與能力）能力測評內容提供分配方式提供業(yè)務素質標準提供工作標準業(yè)務依據培訓制度培訓開發(fā)系統(tǒng)素質模型素質詞典素質定義與描述素質評價系統(tǒng)測評管理辦法素質模型素質詞典素質定義與描述素質評價系統(tǒng)測評管理辦法考核評價考核制度考核方法K P I指標考核標準考核評價系統(tǒng)課程設置課程設置標準課程設置標準考試認證考試認證方法考試認證方法考試依據考試依據依據職責確立職位標準職位說明書任職資格標準任職資格等級制度職業(yè)化行為評價系統(tǒng)依據職位職責分層分類，確立晉升途徑依據職位職責分層分類，確立晉升途徑 根據分層分類確立各層級標準根據分層分類確立各層級標準職業(yè)發(fā)展計劃薪酬制度薪酬分配系統(tǒng)薪酬等級確定依據招聘（內外）進入培訓調配、晉升價值分配規(guī)劃計劃人力資源規(guī)劃系統(tǒng)人力資源業(yè)務流程清單 崗位 細部要求 實現(xiàn)方法人事及員工關系 n 員工勞動關系管理 管理流程: 員工溝通 – 內部調動管理流程 勞動合同管理 – 離職管理流程 員工檔案更新 管理文件： n 離職管理 員工 勞動關系管理條例 人 員調整分析 員工 離職管理條例 員 工離職手續(xù)辦理 離職 交接清單 員 工溝通 員工 離職情況調查表 員 工檔案更新 n 人才檔案維護 人員調整分析 員工離職手續(xù)辦理 員 工溝通 員 工檔案更新（晉升/降職 /離職 /內部 調動） 崗位 細部要求 實現(xiàn)方法招聘 n 勞工市場信息收集 管理流程: n 制定人員招聘計劃 – 年度人員需求計劃流程 明確人力資源需求 – 內部競聘流程 對時間、成本和人員地估算 – 外部招聘流程 內、外部信息分析 – 挑選和培訓招聘人員 管理文件: 確定招聘地范圍和渠道 – 招聘行為規(guī)范n 展示公司形象、編寫招聘廣告 – 員工錄用標準 統(tǒng)一公司對外形象演示版本 – 勞動合同 通過招聘廣告、組織招聘活動進行公司形象宣傳 – 報到管理制度n 招聘過程管理 – 試用期管理制度 發(fā)布招聘信息 – 招聘評估表 應聘者受理 – 錄用清單 初步篩選 – 公司形象演示版本 面視管理人員權限規(guī)范 初步面視 招聘評估反饋 人才庫記錄 n 錄用管理– 勞動合同– 報到– 到崗培訓n 試用期管理 試用期培訓 試用期考核 轉正或解除合同n 人才庫維護 人員檔案審查與篩選 人員檔案記錄 人員檔案分析n 內部競聘/調動管理– 公司缺職分析– 發(fā)布內部競聘消息– 績效考核結果分析 人員檔案整理 人員離崗到崗交接手續(xù) 薪資調整崗位 細部要求 實現(xiàn)方法培訓 n 員工技能評估 管理流程: – 崗位技能要求 – 年度人員需求計劃– 技能評估實施(實際具備情況,要求之間的差距) – 員工技能評估流程– 技能評估結果與培訓掛鉤 – 職業(yè)生涯規(guī)劃流程n 職業(yè)生涯規(guī)劃 – 內部競聘流程 制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃指南 – 外部招聘流程 員工規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃 – 內部調動管理流程 員工檔案更新 – 培訓計劃執(zhí)行流程n 員工到崗培訓 臨時培訓執(zhí)行流程 員工到崗資質的分析 – 員工培訓課程選擇 管理文件： 培訓執(zhí)行跟蹤 職業(yè)生涯規(guī)劃指南 培訓考核 員工培訓協(xié)議 培訓反饋 公司培訓制度 n 培訓課程檔案管理 培訓評估制度 – 課程添加/調整需求 培訓反饋表 – 課程審批– 課程檔案建立n 年度培訓計劃制定– 收集內部員工培訓申請并匯總– 負責制定公司年度培訓的行動計劃、預算及成本效益分析– 培訓出差標準制定n 企業(yè)文化 企業(yè)文化建設 企業(yè)文化傳播n 管理培訓 管理課程選擇 聯(lián)系外部培訓機構 配合在職管理人員篩選 評估培訓結果 人才庫更新n 專業(yè)培訓 專業(yè)技能課程選擇 聯(lián)系外部培訓機構 配合專業(yè)崗位人員篩選 評估培訓結果 人才庫更新 流程管理方法 ——模板化設計 ? 采用直觀、以客戶為中心的可視化流程圖模板進行詳細設計 X X X X 流 程 ( V x . x )角 色 6角 色 7角 色 3角 色 4角 色 5客 戶客 戶0 0 1活 動0 0 2活 動0 0 3活 動0 0 6活 動0 0 5活 動0 0 4活 動0 0 7評 審 點0 0 7活 動0 0 8是 否 通 過0 0 9活 動0 1 1評 審 點R1R1YNYNYR3N角 色 1角 色 2角 色 3角 色 5角色4角 色 2R 20 1 0活 動操 作 模 板E n d子 流 程 1重 要 輸 入重 要 輸 出R 3注 釋 1 X X X X X X X X X X XR2角 色 5 識別流程中的控制點和返工區(qū)域 在流程的梳理過程中規(guī)劃模板 采用標準的模式規(guī)范來編制流程文件 序號 名稱 要點 1 目的 列舉 13條流程所要達到的目的和效果 2 適用范圍 特別考慮客戶群、產品線、特定資源條件下的流程適用性 3 定義 對本流程文檔中用到的專業(yè)名詞、術語、編寫的定義 /解釋 4 職責 本流程中各角色承擔的職責描述 5 輸入和輸出 流程的觸發(fā)因素和啟動條件，以及最終輸出的產品或服務，包括各類文檔 6 流程圖 二維流程圖 7 流程活動說明 要體現(xiàn) 5W2H——經常在這里出問題，流程寫成了流水帳，而需
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