醫(yī)院心內科品管圈活動的基本步驟(編輯修改稿)
2025-02-12 09:06 本頁面
【文章內容簡介】 值 （現狀值 改善重點 圈能力） 四、目標設定 ?注意事項： ?與問題相對應 ?必須量化 ?具有一定的挑戰(zhàn)性 ?可在主題選定后直接進行（前提是有現成的數據可用） ?目標值設定的適當與否，可由后面“效果確認”時的“目標達成率”的高低來做初步判斷 四、目標設定 ?常用的 QC手法： ?簡易圖表 ?直方圖 ?柏拉圖 ?圓餅圖 五、解析 ?步驟： ?列出問題 ?展示問題的全貌（魚骨圖） ?徹底分析原因 五、解析 ?注意事項： ?討論充分、分析透徹 ?針對目標項目分別展開解析 ?利用 5W1H及 5WHY找出真正的主要因素（5w1h即 what、 why、 when、 where、 who、hao。 ） ?確定主要因時不僅用圈員投票形式，而且考慮客觀現實因素 五、解析 ?常用 QC手法： 因果圖 ：是用來反映和表示質量特性問題與影響因素關系的圖，通常又叫樹枝圖、魚刺圖、要因圖。因果圖法就是利用因果圖來分析和尋找引起質量問題的原因的方法。 ?系統(tǒng)圖 ：就是為了達成目標或解決問題，以目的 —— 方法或結果 —原因層層展開分析，以尋找最恰當的方法和最根本的原因。 ?關聯圖 ：就是把幾個問題與其主要因素之間的因果關系用箭頭連接起來表示的圖，是尋求解決那些有著原因結果、目的手段等關系的復雜問題的方法。 六、對策擬定 ?有效對策應滿足以下條件： ?有改善的效果 ?能達到預期的改善目標 ?能合乎品質、成本、效率的要求 ?對圈員、同事的工作不會造成負擔 ?絕對安全與可靠 六、對策擬定 ?步驟： ?針對要因，用頭腦風暴法進行討論 ?評價改善對策，按八二法則進行對策選定 ?對策內容應為永久有效對策，而不是應急臨時對策 ?擬定實施順序及時間并進行圈員工作分配 ?對策擬定后，需獲得上級核準方可執(zhí)行 六、對策擬定 ?： ?具體可行 ?盡量是自己有能力解決的對策 ?活用創(chuàng)造力思考原則 ?治
語文相關推薦
鄂ICP備17016276號-1