醫(yī)院心內(nèi)科品管圈活動(dòng)的基本步驟(編輯修改稿)
2025-02-12 09:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 值 （現(xiàn)狀值 改善重點(diǎn) 圈能力） 四、目標(biāo)設(shè)定 ?注意事項(xiàng)： ?與問題相對(duì)應(yīng) ?必須量化 ?具有一定的挑戰(zhàn)性 ?可在主題選定后直接進(jìn)行（前提是有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)可用） ?目標(biāo)值設(shè)定的適當(dāng)與否，可由后面“效果確認(rèn)”時(shí)的“目標(biāo)達(dá)成率”的高低來做初步判斷 四、目標(biāo)設(shè)定 ?常用的 QC手法： ?簡(jiǎn)易圖表 ?直方圖 ?柏拉圖 ?圓餅圖 五、解析 ?步驟： ?列出問題 ?展示問題的全貌（魚骨圖） ?徹底分析原因 五、解析 ?注意事項(xiàng)： ?討論充分、分析透徹 ?針對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目分別展開解析 ?利用 5W1H及 5WHY找出真正的主要因素（5w1h即 what、 why、 when、 where、 who、hao。 ） ?確定主要因時(shí)不僅用圈員投票形式，而且考慮客觀現(xiàn)實(shí)因素 五、解析 ?常用 QC手法： 因果圖 ：是用來反映和表示質(zhì)量特性問題與影響因素關(guān)系的圖，通常又叫樹枝圖、魚刺圖、要因圖。因果圖法就是利用因果圖來分析和尋找引起質(zhì)量問題的原因的方法。 ?系統(tǒng)圖 ：就是為了達(dá)成目標(biāo)或解決問題，以目的 —— 方法或結(jié)果 —原因?qū)訉诱归_分析，以尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒ê妥罡镜脑颉? ?關(guān)聯(lián)圖 ：就是把幾個(gè)問題與其主要因素之間的因果關(guān)系用箭頭連接起來表示的圖，是尋求解決那些有著原因結(jié)果、目的手段等關(guān)系的復(fù)雜問題的方法。 六、對(duì)策擬定 ?有效對(duì)策應(yīng)滿足以下條件： ?有改善的效果 ?能達(dá)到預(yù)期的改善目標(biāo) ?能合乎品質(zhì)、成本、效率的要求 ?對(duì)圈員、同事的工作不會(huì)造成負(fù)擔(dān) ?絕對(duì)安全與可靠 六、對(duì)策擬定 ?步驟： ?針對(duì)要因，用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論 ?評(píng)價(jià)改善對(duì)策，按八二法則進(jìn)行對(duì)策選定 ?對(duì)策內(nèi)容應(yīng)為永久有效對(duì)策，而不是應(yīng)急臨時(shí)對(duì)策 ?擬定實(shí)施順序及時(shí)間并進(jìn)行圈員工作分配 ?對(duì)策擬定后，需獲得上級(jí)核準(zhǔn)方可執(zhí)行 六、對(duì)策擬定 ?： ?具體可行 ?盡量是自己有能力解決的對(duì)策 ?活用創(chuàng)造力思考原則 ?治
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