醫(yī)院品管圈活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)案例(編輯修改稿)
2025-02-12 09:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ 3）聯(lián)絡(luò)員：各部門聯(lián)系，客觀信息，得力參謀，查核確認(rèn)工作，提供所需數(shù)據(jù)。 （ 4）輔導(dǎo)員：了解圈小組對(duì)活動(dòng)的想法和做法，提高能力、創(chuàng)造氣氛，幫主題選定，協(xié)助小組困惑的問題，教導(dǎo)正確品管手法的使用時(shí)機(jī)與技巧，活動(dòng)推行的持續(xù)性 （ 5）圈長(zhǎng)：圈代表，激勵(lì)圈員參與，統(tǒng)一意志、觀念及做法，圈計(jì)劃的擬定與執(zhí)行，培養(yǎng)圈長(zhǎng)候選人。 （ 6）圈員：積極參與，積極發(fā)言、發(fā)揮創(chuàng)意，提升能力，建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)高度的使命感。 QC小組的成立 上級(jí)要求（指令性） 自發(fā)組建（自主性） 上下結(jié)合（指導(dǎo)性） 組圈 注冊(cè)登記 組圈要做的事： 確定圈員 選出圈長(zhǎng) 確定圈名、圈徽、口號(hào) 注冊(cè)登記 品管圈組圈記錄卡 如何開好圈會(huì) 開圈會(huì)時(shí)間： 12次 /周， 50分鐘 /次。 開圈會(huì)地點(diǎn)：有桌子和白板的場(chǎng)所為宜。 開圈會(huì)的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)事宜，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)列席指導(dǎo)，提前聯(lián)系圈員，確認(rèn)場(chǎng)所。 開會(huì)：圈長(zhǎng)說明事項(xiàng)，頭腦風(fēng)暴法發(fā)言討論，一次討論，上次執(zhí)行狀況，分配事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，一人做記錄。 教育培訓(xùn)：可安排教育培訓(xùn)，圈員輪讀，內(nèi)容含 QC手法、 QCC精神及意義、對(duì)策提出的創(chuàng)造性思考法、數(shù)據(jù)收集、新作也標(biāo)準(zhǔn)書的宣讀。 圈會(huì)會(huì)議記錄 設(shè)定圈名 ? 以部門的名字來命名 ? 以部門的屬性來命名 ? 醫(yī)體現(xiàn)凝聚向心力的文字命名 ? 以代表希望的感覺命名 ? 以借助文字的巧妙性命名 ? 以卡通人物的姓名命名 ? 以品管圈活動(dòng)的主題命名 ? 以文字的反義詞命名 ? 以動(dòng)物的名稱命名 臺(tái)灣醫(yī)療機(jī)構(gòu)圈名及圈名意義 精靈圈圈徽及意義 醫(yī)院推行品管圈活動(dòng)的效益 對(duì)于醫(yī)院的效益 ① 全面提升醫(yī)療質(zhì)量 ② 全面提升病患滿意度 ③ 可在品管圈活動(dòng)中發(fā)掘不容易發(fā)現(xiàn)的人才 ④ 培養(yǎng)員工的“問題意識(shí)”，并有獨(dú)立改善工作 問題的能力 ⑤ 在圈會(huì)中可培養(yǎng)干部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的能力 ⑥ 節(jié)約醫(yī)院成本 ⑦ 促進(jìn)員工人際關(guān)系，提高工作士氣 ⑧ 提升員工滿意度 ⑨ 提升醫(yī)院知名度，建立醫(yī)院的品牌，樹立病患口碑 ⑩ 降低人員的流動(dòng)率 醫(yī)院推行品管圈活動(dòng)的效益 對(duì)于患者的效益 醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量提升代表著病患享受更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)、更安全的就醫(yī)環(huán)境、更便捷的就醫(yī)流程以及更順暢的醫(yī)療作業(yè) 對(duì)于衛(wèi)生主管機(jī)構(gòu)的效益 借助各醫(yī)院的良性競(jìng)爭(zhēng)，改善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，達(dá)到衛(wèi)生利民的政策目標(biāo) 對(duì)于管理階層的效益 使工作容易推行；減輕管理工作 對(duì)于參與者的效益 （ 1）有機(jī)會(huì)接受訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新的品管知識(shí)及計(jì)算機(jī)軟硬件的應(yīng)用，使自 己不斷充實(shí)及成長(zhǎng) （ 2）意見被重視，可實(shí)現(xiàn)自己的理想，獲得自信心 （ 3）大家一起改善工作環(huán)境及工作方法，使工作更輕松，工作流程更順暢 （ 4）與大家一起協(xié)力合作，增強(qiáng)人際關(guān)系，提升與同事相處的愉悅度 （ 5）獲得他人的贊賞，增加成就感 （ 6）優(yōu)秀品管圈可獲得獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品等獎(jiǎng)勵(lì) 品管圈活動(dòng)的架構(gòu) 品管圈推動(dòng)組織的建立 教育培訓(xùn) QCC活動(dòng) （ 1）發(fā)掘問題 （ 2）擬定活動(dòng)計(jì)劃 （ 3）現(xiàn)況把握 （ 4）目標(biāo)設(shè)定 （ 5）解析 （ 6）擬定對(duì)策與檢討 （ 7）對(duì)策實(shí)施 （ 8）確認(rèn)效果 （ 9）標(biāo)準(zhǔn)化 （ 10）檢討與改進(jìn)
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