3組織中的人(一)(編輯修改稿)
2025-02-12 08:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 會需求，才能對人起最大的激勵作用。 社會人假設(shè)的主要觀點： ? 強調(diào)人的非合理性和情感一面； ? 認為人的需求的單一性； ? 強調(diào)人的群體性； ? 認為人履行職務(wù)的被動性； ? 是外在因素賦予了人的行為動機。 B．管理方法： ? 認為人是在滿足社會需求的時候才履行職務(wù)，所以應(yīng)該給人們提供這方面的誘因，諸如成員之間的相互作用、感情交流、參與等。強調(diào)某種程度的分權(quán)。 思考： ? “經(jīng)濟人假設(shè)”的人性觀的合理性表現(xiàn)在哪里？舉出現(xiàn)在組織中基于這種人性論的管理方法的實例。 ? “社會人假設(shè)”的人性觀的合理性表現(xiàn)在哪里？舉出現(xiàn)在組織中基于這種人性論的管理方法的實例。 案例； ? 案例一、 長虹集團是軍工企業(yè)出身，歷來有嚴格管理的傳統(tǒng)。倪潤峰一直認為，公司的管理制度最好不要給員工犯錯誤的機會。 以上下班制度為例，早晨只要廣播聲一停，公司的大門立即關(guān)閉，遲到者會被守候在門口的紀律檢查人員記入考勤簿，下午下班的廣播音未響，任何人不得提前離崗，否則以早退處理。凡是連續(xù) 3次遲到、早退或曠工者，公司予以辭退。 ? 為了便于器材的管理，公司規(guī)定員工一律不得攜帶提包進出公司，若遇特殊情況，也必須交門衛(wèi)檢查后方可出入。 長虹企業(yè)文化的一個重要特點是實行“早課”制度，據(jù)說這一做法來自于日本松下公司。全體員工每天早晨上班必須提前 10分鐘到崗，然后由各部門經(jīng)理人員或班組長組織員工列隊站立，齊聲朗誦公司的規(guī)定用語，比如長虹精神、長虹廠風(fēng)、長虹宗旨、長虹目標等等。在這之后，由部門經(jīng)理負責(zé)布置當天的工作，并對上一天的任務(wù)完成情況做出總結(jié)。 案例二 ? 銀行家陳光甫先生創(chuàng)辦的上海商業(yè)儲蓄銀行素以紀律嚴明、執(zhí)法甚嚴著稱。行員只要犯了行規(guī)，就會遭到處分。 比如行里規(guī)定早上 9點上班，而行員必須于 8點 3刻前到行， 8點 3刻后到者，以曠工半天計， 9點以后到者，以曠工一天計，但仍應(yīng)照常上班，不得借口不上班。又如，嚴禁“得罪”顧客，有與顧客吵架者，不問是非曲直一律開除。 ? 上海銀行有一套嚴格的檢查制度。檢查員是總行檢查處的辦事人員，他是持有“尚方寶劍”的“欽差大臣”，被派往各地檢查總行各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。檢查時間不定，每年一次或兩次，也可能幾年不檢查。 ? 檢查完全采取突擊方式，事先分行經(jīng)理也不知道。檢查不是聽取匯報，而是采用聽、看、問、查的方法。如對于存款，要逐筆核對帳單，對存折則柜面核對。對貸款，除了對賬以外，還要分戶走訪。檢查的內(nèi)容共有一百多項，主要包括經(jīng)營方面的問題，貸款的可靠性，與同業(yè)合作情況，服務(wù)態(tài)度等。甚至行員簽到制度執(zhí)行情況，金庫、賬庫鑰匙是否按制度由兩人分管，拆閱信件和電報是否由專人負責(zé)等，也要一一檢查。對于檢查結(jié)果，由總行來信逐項指出并限期糾正。 ? 至于中層干部若有作風(fēng)不正或貪污舞弊等情況，檢查員也通過與普通行員的接觸，調(diào)查了解，予以揭發(fā)，否則就是檢查員的失職。遇到這類情況，總行對被檢舉者的處理，一般是訓(xùn)斥、調(diào)離或開除。而對一般行員則更嚴厲，如有貪污零用款項 30元者，被查出后立即開除，檢查員僅需向總行檢查處和人事處報告?zhèn)浒讣纯伞? 總的看來，嚴格的檢查制度對于上海銀行維護紀律起到了很好的作用。 案例三 ? 亞細亞對商場進行軍事化管理，為企業(yè)制定了一系列鋼釘鐵鉚般的規(guī)章制度。全體員工都要接受軍訓(xùn)，統(tǒng)一春夏秋冬服裝，并按技術(shù)等級在肩章上顯示星階標志，全商場職工按連排班進行編組。在經(jīng)營理念上，他們提出“上帝是永遠正確的”，要求員工進行微笑服務(wù)，注重儀表儀容、禮貌禮節(jié)，要做到打不還手、罵不還口，王遂舟要求亞細亞員工要拋棄個人的個性，培養(yǎng)出亞細亞的個性，員工對商場要絕對服從。這種做法的缺點：只尊重顧客不尊重員工，不惜以犧牲員工人
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