3-4組織行為學(xué)(編輯修改稿)
2025-02-02 00:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，頓悟往往出現(xiàn)在若干嘗試與錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)之后，但并非盲目的、胡打亂撞的，而是類(lèi)似于驗(yàn)證假設(shè)的一種有目的的程序 強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是把外在、客觀的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)者身上 通過(guò)觀察示范者的行為而習(xí)得行為的過(guò)程，心理學(xué)阿爾伯特 班杜拉（ Albert Bandura）將它稱(chēng)作 “ 通過(guò)示范所進(jìn)行的學(xué)習(xí) ” 二、工作滿意度 工作滿意度概念 一種由于對(duì)一個(gè)人的工作或工作經(jīng)歷的贊賞而產(chǎn)生的快樂(lè)或積極的情感狀態(tài)。它是對(duì)工作情境的一種情緒反應(yīng)，經(jīng)常與其期望相聯(lián)系。 幾十年來(lái)嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)研究并沒(méi)有在工作滿意度與績(jī)效之間發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單、直接的聯(lián)系。有充足的證據(jù)說(shuō)明 滿意的工作不一定有良好的業(yè)績(jī)，而業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工的滿意度也未必更高 。更多的時(shí)候，績(jī)效與報(bào)酬掛鉤，績(jī)效好的員工報(bào)酬高，因此，相對(duì)于那些績(jī)效差報(bào)酬低的員工，他們感到更高的滿意度 三、組織承諾 組織承諾 也叫組織認(rèn)同感，是員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同、情緒依賴(lài)及參與程度。高的組織承諾意味著認(rèn)可組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，極想維持在組織中的成員資格，愿意為付出高水平的工作努力。組織承諾高的員工流動(dòng)率相對(duì)較低。 組織承諾的 基本成分 ： 情感承諾 持續(xù)承諾 規(guī)范承諾 組織承諾 四、組織公民行為 指?jìng)€(gè)體的行為是自主的，并非直接地或外顯地由正式的獎(jiǎng)懲體系所引發(fā)，包括無(wú)私地幫助他人、主動(dòng)參與組織活動(dòng)、承擔(dān)超過(guò)常規(guī)要求的任務(wù)等等。這種行為盡管很少體現(xiàn)在正式角色的規(guī)定之中，但缺少它們，系統(tǒng)將很難運(yùn)行 四、組織公民行為 (1)是一種自愿合作行為，能自覺(jué)維護(hù)整個(gè)組織的正常運(yùn)行，減少矛盾和沖 (2)能使組織所擁有的資源擺脫束縛，投人于各種生產(chǎn)活動(dòng)之中 (3)能促進(jìn)同事和管理人員生產(chǎn)效率的提高 (4)能有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員與工作群體之間的活動(dòng) (5)能創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)組織吸引和留住優(yōu)秀人才的能力 (6)可以潛在地影響組織績(jī)效 四、組織公民行為 1 2 3 通過(guò)工作環(huán)境促進(jìn)組織公民行為的形成 基于行為科學(xué)原理的行為塑造 組織公民行為的負(fù)面影響 五、心理契約 指員工和組織對(duì)于相互責(zé)任的期望，它包括了個(gè)體和組織分別對(duì)于相互責(zé)任的期望，反映的是個(gè)體所感受到的自身與組織之間的內(nèi)在心理聯(lián)系 交易型 關(guān)系型 團(tuán)隊(duì)成員型 五、心理契約 雇傭雙方心理契約的一致性越高，雇員對(duì)組織的工作滿意度越高。在中國(guó)，如何提高員工的組織承諾有著其特定文化背景下的做法，國(guó)內(nèi)有學(xué)者建議如下： (1)中國(guó)文化重視 情感體驗(yàn) ，為了贏得員工的情感承諾
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