3組織中的人(一)-全文預(yù)覽
【正文】 鉚般的規(guī)章制度。 ? 至于中層干部若有作風(fēng)不正或貪污舞弊等情況，檢查員也通過與普通行員的接觸，調(diào)查了解，予以揭發(fā)，否則就是檢查員的失職。對貸款，除了對賬以外，還要分戶走訪。檢查時(shí)間不定，每年一次或兩次，也可能幾年不檢查。 比如行里規(guī)定早上 9點(diǎn)上班，而行員必須于 8點(diǎn) 3刻前到行， 8點(diǎn) 3刻后到者，以曠工半天計(jì)， 9點(diǎn)以后到者，以曠工一天計(jì)，但仍應(yīng)照常上班，不得借口不上班。全體員工每天早晨上班必須提前 10分鐘到崗，然后由各部門經(jīng)理人員或班組長組織員工列隊(duì)站立，齊聲朗誦公司的規(guī)定用語，比如長虹精神、長虹廠風(fēng)、長虹宗旨、長虹目標(biāo)等等。 以上下班制度為例，早晨只要廣播聲一停，公司的大門立即關(guān)閉，遲到者會被守候在門口的紀(jì)律檢查人員記入考勤簿，下午下班的廣播音未響，任何人不得提前離崗，否則以早退處理。 思考： ? “經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”的人性觀的合理性表現(xiàn)在哪里？舉出現(xiàn)在組織中基于這種人性論的管理方法的實(shí)例?；羯Ｔ囼?yàn)表明，人并不是理性和經(jīng)濟(jì)的、斤斤計(jì)較的動(dòng)物，而是一個(gè)有社會需求的人，只有滿足人們的社會需求，才能對人起最大的激勵(lì)作用。 （ 4）組織中的成員以個(gè)人行動(dòng)為主，而個(gè)人之間是相互孤立的； （ 5）通過外部調(diào)整和控制誘因，就可以操縱人。 ２、屬性： ? 做組織所要求的事情； ? 職務(wù)動(dòng)機(jī)提供的心理基礎(chǔ)是人的需要； ? 是影響組織成員行為的的力量； ? 是通過人的職務(wù)行為而表現(xiàn)的力量； ? 其形態(tài)和強(qiáng)弱可以因內(nèi)外因素的作用的發(fā)生變化； ? 是要達(dá)到目標(biāo)力量； ? 通過人的外在行為而得到表現(xiàn)。 ? 動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)項(xiàng)目。但是，有時(shí)過分強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)未必能提高工作效率。） （４）運(yùn)用強(qiáng)化原理。 （ 3）設(shè)置合適的目標(biāo)。尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，如要激發(fā)下屬的積極動(dòng)機(jī)，引發(fā)自覺的持久的良好行為，更應(yīng)從滿足下屬人員的需要入手。人的社會性動(dòng)機(jī)是多種多樣的，興趣、交往動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、勞動(dòng)動(dòng)機(jī)等都是主要的社會性動(dòng)機(jī)。也成為“驅(qū)力”。 ? 激勵(lì)功能。 ? 調(diào)控功能。即動(dòng)機(jī)能夠引發(fā)人的行為，推動(dòng)人去從事有目的的活動(dòng)。主要表現(xiàn)為： ? 分析和解決問題 ? 更換目標(biāo) ? 攻擊 ? 倒退 ? 病態(tài)性執(zhí)著 ? 妥協(xié) （二）動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī) ? 它是人與環(huán)境的互動(dòng)結(jié)果。 ? 第四層次為興奮型需求 ,即企業(yè)提供令顧客意想不到的產(chǎn)品或服務(wù)的功能特征 ,故屬于顧客未想到的隱含需求。表達(dá)型需求的滿足能導(dǎo)致顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)可和基本滿意。這些需求在顧客選擇、 評判產(chǎn)品或服務(wù)時(shí) ,被作為產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)特征 ,認(rèn)為是理所當(dāng)然應(yīng)該具備的。 ? 表現(xiàn)為追求某種目標(biāo)的行為，也可表現(xiàn)為回避所不期望的行為。 ２、屬性 ? 不可測定性：即它只能是主觀體念，不能直接觀察和測定。第三章 組織與組織中的人（一） 古典組織理論關(guān)于人的觀點(diǎn) （ 03） ?需要和動(dòng)機(jī) ?不同組織理論關(guān)于人的觀點(diǎn) 一、需要和動(dòng)機(jī) （一）需要 １、含義：是個(gè)體在某一方面的缺失或不足而引起的一種渴望。 需要是個(gè)人的心理活動(dòng)和行為的基本動(dòng)力。 ? 是因人的內(nèi)在心理活動(dòng)或受環(huán)境刺激而外顯。 需要層次： ? 為期望型需求 ,即必須滿足的基本需求。表達(dá)型需求往往通過口頭或書面形式來完成 ,訂單、 合同以及征求的意見等都屬于顧客的表達(dá)型需求。如果未表達(dá)型需求不能被滿足 ,必將導(dǎo)致顧客滿意度的降低。 需要受挫 （１）含義：指個(gè)體的需要得不到滿足的情緒狀態(tài)。 緊張解除 未滿足 的需要 緊張 動(dòng)力 行為尋求 滿足需要 動(dòng)機(jī)的功能 ? 引發(fā)功能。動(dòng)機(jī)引發(fā)的行為總要指向特定的事物，以了解、認(rèn)識、把握事物的性質(zhì)、狀態(tài)、
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