pa8項(xiàng)目管理之質(zhì)量管理課件(編輯修改稿)
2025-02-11 02:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 試。 —— 缺陷成本：進(jìn)一步分為內(nèi)部缺陷、外部缺陷。內(nèi)部卻陷如返工、修理等；外部缺陷如投訴評估、退貨、召回等。 質(zhì)量規(guī)劃成果 檢查表 質(zhì)量保證 指通過實(shí)施計(jì)劃中的系統(tǒng)質(zhì)量活動(dòng)，確保項(xiàng)目實(shí)施滿足要求所需的所有過程。質(zhì)量保證也為過程持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)提供支持。 質(zhì)量保證 往往由質(zhì)量保證部或組織中與此名稱相似的單位提供，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶和項(xiàng)目利益相關(guān)人員都可以通過項(xiàng)目質(zhì)量保證獲得支持。 質(zhì)量保證的作用 是從外部向質(zhì)量控制系統(tǒng)施加影響與壓力，促使質(zhì)量管理活動(dòng)更有效進(jìn)行。 軟件質(zhì)量保證 軟件質(zhì)量保證（ SQA）是為了使軟件開發(fā)的流程按照事先定義的規(guī)范進(jìn)行，以保證軟件質(zhì)量活動(dòng)。 通常 SQA要保證在質(zhì)量體系中實(shí)施全部的計(jì)劃和活動(dòng)，以確保軟件質(zhì)量的提高。 SQA人員在軟件開發(fā)過程中往往起到監(jiān)督和管理的作用，他們需要具有豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)與水平。 項(xiàng)目質(zhì)量保證過程 質(zhì)量保證的成果包括請求的變更，以提高組織的質(zhì)量政策、過程和程序的效率和效益； 進(jìn)行質(zhì)量保證活動(dòng)后采取的糾正措施；以及更新的組織過程資產(chǎn)和更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃。 SQA的工作流程與步驟 SQA小組； SQA小組活動(dòng)，并作為 SQA計(jì)劃的重要輸入制定 SQA計(jì)劃，明確 SQA活動(dòng)與整個(gè)軟件開發(fā)生命周期中各個(gè)階段的關(guān)系； SQA計(jì)劃、對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、選擇與整個(gè)軟件工程環(huán)境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具； ，改進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量保證過程。 質(zhì)量控制 （ Quality Control， QC）指采取有效措施監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果，以確定它們是否符合有關(guān)的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定適當(dāng)方式消除導(dǎo)致項(xiàng)目績效令人不滿意的原因。 質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足項(xiàng)目干系人提出的適用性、可靠性、安全性等質(zhì)量要求。 質(zhì)量控制的范圍涉及到項(xiàng)目質(zhì)量形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。 項(xiàng)目質(zhì)量控制 圖表工具： （ 1）數(shù)據(jù)檢查表 （ 2）帕雷托分析圖 （ 3）因果分析圖 （ 4）直方圖 （ 5）散布圖 （ 6）過程控制圖 （ 7）時(shí)序圖（ Run Chart） 項(xiàng)目質(zhì)量控制 （ 1） 數(shù)據(jù)檢查表 收集與顯示數(shù)據(jù) 收集具體過程的數(shù)據(jù)確定活動(dòng)的發(fā)生頻率 項(xiàng)目質(zhì)量控制 （ 2）帕雷托分析圖 1797年由 意大利 經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Vilfred Pareto所提出 Duran 將其發(fā)展為一般的帕累托原則 8020原則 帕累托圖中數(shù)據(jù)的重要性按 優(yōu)先順序 表示數(shù)據(jù)，并將注意力集中在關(guān)鍵數(shù)據(jù)上，一般來說，關(guān)注在前兩到三個(gè)因素就可以解決絕大部分的問題。 項(xiàng)目質(zhì)量控制 （ 3）因果分析圖 日本 質(zhì)量管理學(xué)者石川馨首先提出，又
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