項(xiàng)質(zhì)量管理原則ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 02:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一組活動(dòng)，可以視為一個(gè)過(guò)程，一個(gè)過(guò)程的輸出可以是另一個(gè)或幾個(gè)過(guò)程的輸入。 – 眾多的過(guò)程是相互關(guān)聯(lián)的，識(shí)別和管理這些相互 關(guān)聯(lián)的過(guò)程叫過(guò)程方法。 – 為了取得預(yù)期的結(jié)果，系統(tǒng)地識(shí)別所有的活動(dòng)。 – 明確管理活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限。 – 分析和測(cè)量關(guān)鍵活動(dòng)的能力。 – 識(shí)別組織職能之間與職能內(nèi)部活動(dòng)的接口。 – 注重能改進(jìn)組織的活動(dòng)的各種因素，諸如資源、方法、材料等。 過(guò)程定義 過(guò)程的定義 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用活動(dòng) 注 1：一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出 注 2：組織為了增值通常對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃并使其在受控條件 下運(yùn)行。 注 3：對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的 過(guò)程，通常稱為 “ 特殊過(guò)程 ” 。 過(guò)程簡(jiǎn)圖 輸出 輸入 增值轉(zhuǎn)換 包括人和其他資源 例： 發(fā)票 計(jì)算機(jī)軟件 液體燃料 醫(yī)療設(shè)備 銀行服務(wù) 中間產(chǎn)品 過(guò) 程 1. 輸出 2. 輸入 3. 方法 過(guò)程三要素 法 ?過(guò)程是橫向的 ?過(guò)程應(yīng)細(xì)分 過(guò)程方法的思路 1. 以結(jié)果決定方法 2. 以過(guò)程決定職能 3. 以過(guò)程的輸出決定管理接口 4. 以過(guò)程的輸出決定業(yè)績(jī) 5. 以過(guò)程的輸出決定有效性 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： – 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂：整個(gè)組織利用確定的過(guò)程，能夠增強(qiáng)結(jié)果的可預(yù)見(jiàn)性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時(shí)間、降低成本。 – 對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定：了解過(guò)程能力有助于確立更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 – 對(duì)于運(yùn)作管理：采用過(guò)程的方法，能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環(huán)時(shí)間、增強(qiáng)對(duì)輸出的可預(yù)見(jiàn)性的方式得到運(yùn)作的結(jié)果。 – 對(duì)于人力資源管理：可降低在人力資源管理(如人員的租用、教育與培訓(xùn)等 )過(guò)程的成本，能夠把這些過(guò)程與組織的需要相結(jié)合，并造就一支有能力的勞動(dòng)力隊(duì)伍。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則五：管理的系統(tǒng)方法 –將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 – 建立一個(gè)體系，以最佳效果和最高效率實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 – 理解體系內(nèi)各過(guò)程的相互依賴關(guān)系。 – 更好的理解為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所必需的作用和責(zé)任，從而減少職能交叉造成的障礙。 – 理解組織的能力，在行動(dòng)前確定資源的局限性。 – 設(shè)定目標(biāo)，并確定如何運(yùn)作體系中的特殊活動(dòng)。 管理的系統(tǒng)方法與質(zhì)量管理體系方法 管理的系統(tǒng)方法 質(zhì)量管理體系方法 1 設(shè)定目標(biāo) 2 針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解和規(guī)定過(guò)程 3 管理相互關(guān)連的過(guò)程 ，以確定每個(gè)過(guò)程的現(xiàn)行的有效性 4 改進(jìn)過(guò)程，提高組織的有效性和效率 ，對(duì)戰(zhàn)略、過(guò)程和資源進(jìn)行策劃 ，評(píng)價(jià)實(shí)際結(jié)果 ，以確定和改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容是由眾多系統(tǒng)組成的 ? 文件系統(tǒng) ? 記錄系統(tǒng) ? 人力資源管理系統(tǒng) ? 設(shè)備設(shè)
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