項質(zhì)量管理原則ppt課件-wenkub
2023-01-24 02:23:31 本頁面
【正文】 則 ? 為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理。 1. 以顧客為中心； 2. 領(lǐng)導(dǎo)作用； 3. 全員參與； 4. 過程方法； 5. 管理的系統(tǒng)方法； 6. 持續(xù)改進(jìn)； 7. 基于事實的決策方法； 8. 與供方互利的關(guān)系。 –確保在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望。 –對于運(yùn)作管理：能夠改進(jìn)組織滿足顧客需求的業(yè)績。 – 為本組織的未來描繪清晰的遠(yuǎn)景，確定富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)。 實施本原則帶來的效應(yīng)： ?對于方針和戰(zhàn)略的制訂：組織的未來有明確的前景。 八項質(zhì)量管理原則三：全員參與 –各級人員都是組織之本，只有全體員工的充分參與，才能使他們的才于得到充分地發(fā)展和發(fā)揮，達(dá)到個人和組織的價值的最大化。 – 使員工積極地尋找機(jī)會增強(qiáng)他們自身的能力、知識和經(jīng)驗。 ?1+1+1》 3（三個臭皮匠賽過諸葛亮） 實施本原則帶來的效應(yīng)： – 對于方針和戰(zhàn)略的制訂：員工能夠有效地對改進(jìn)組織的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 八項質(zhì)量管理原則四：過程方法 ?將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，從而高效地得到盼望的結(jié)果。 – 明確管理活動的職責(zé)和權(quán)限。 過程定義 過程的定義 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用活動 注 1：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出 注 2：組織為了增值通常對過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件 下運(yùn)行。 – 對于運(yùn)作管理：采用過程的方法，能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環(huán)時間、增強(qiáng)對輸出的可預(yù)見性的方式得到運(yùn)作的結(jié)果。 – 理解體系內(nèi)各過程的相互依賴關(guān)系。 管理的系統(tǒng)方法與質(zhì)量管理體系方法 管理的系統(tǒng)方法 質(zhì)量管理體系方法 1 設(shè)定目標(biāo) 2 針對設(shè)定的目標(biāo)，識別、理解和規(guī)定過程 3 管理相互關(guān)連的過程 ，以確定每個過程的現(xiàn)行的有效性 4 改進(jìn)過程，提高組織的有效性和效率 ，對戰(zhàn)略、過程和資源進(jìn)行策劃 ，評價實際結(jié)果 ，以確定和改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容是由眾多系統(tǒng)組成的 ? 文件系統(tǒng) ? 記錄系統(tǒng) ? 人力資源管理系統(tǒng) ? 設(shè)備設(shè)施管理系統(tǒng) ? 顧客需求滿足系統(tǒng) ? 采購系統(tǒng) ? 過程監(jiān)控系統(tǒng) ? 不合格處理系統(tǒng) ? 糾正和預(yù)防措施系統(tǒng) ? 內(nèi)審系統(tǒng) ? 管理評審管理系統(tǒng) ? 生產(chǎn)管理系統(tǒng) ? 。 – 在整個組織范圍內(nèi)使用一致的方法持續(xù)改進(jìn)組織的業(yè)績。 改進(jìn)的三步曲 ? ? ? 分析過程 – 過程應(yīng)回答以下的問題 ？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ 維持過程 ? 一旦對過程有了較好的理解，就必須使過程維持在一定的水平上 ，是過程的結(jié)果符合某一標(biāo)準(zhǔn)的要求，這是改進(jìn)的基礎(chǔ)。 –對于目標(biāo)的設(shè)定：設(shè)定實際的和具有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)
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