iso9001-xxxx質(zhì)量管理體系七項管理原則ppt(ppt54頁)-wenkub
2023-02-13 16:59:44 本頁面
【正文】 員會 )負責制定和修訂 ? 由技術(shù)委員會通過的國際標準草案提交各成員團體投票表決，需取得至少 75% 參加表決的成員團體的同意，國際標準草案才能作為國際標準正式發(fā)布 ? 所有 ISO的國際標準都應每 58年進行評審 ,評審其適用性和適宜性 ISO9000族標準 推薦性 國家標準代號 標準 族 與質(zhì)量管理有關(guān)的一組標準 9000 標準順序號 ISO 國際標準化組織 GB/T 19000 族 標準 由 TC 176協(xié)調(diào)修訂 1987年版 1994年版 2023年版 2023年版 2023年版 ? ISO9000:2023 《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 》 ? ISO9001:2023 《 質(zhì)量管理體系 要求 》 ? ISO9004:2023 《 可持續(xù)性管理 — 質(zhì)量管理方法 》 ? ISO19011:2023《 質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南 》 7. 公司質(zhì)量管理體系文件架構(gòu) (一級 ) 質(zhì)量手冊 (二級 ) 程序文件 (三級 ) 作業(yè)標準、規(guī)范類文件、記錄等 描述公司質(zhì)量管理體系范圍 、 結(jié)構(gòu) 、 體系過程之間的相互作用 描述為實施質(zhì)量體系要素所涉及的各職能部門的活動 描述如何執(zhí)行具體的工作 ，并做好相關(guān)記錄 ? ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段 ,可用以提高內(nèi)部管理水平 ? 文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求 ? 使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導的麻煩 ? 可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證 ? 為客戶和潛在的客戶提供信心 ? 提高企業(yè)的形象，增加了競爭的實力 ? 滿足市場準入的要求 ? …… ISO9000的好處 二、 ISO9000： 2023 質(zhì)量管理七大原則及其應用 質(zhì)量管理之路，從轉(zhuǎn)變觀念開始 顧客導向 質(zhì)量管理的優(yōu)先考慮是 滿足 顧客 要求并努力超越顧客的期望 顧客的定義： 接受產(chǎn)品的組織或個人 上部門 → 本部門 → 下部門 上一個人 → 自己 → 下一個人 外部顧客 內(nèi)部顧客 顧客導向 顧客導向 顧客滿意 識別 顧客的需
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