企業(yè)管理課件51質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-02-12 11:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 期望。 2021/11/11 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理 20 四） TQM方法的主要精髓 ? １、明確客戶的需要。 ? ２、開發(fā)新產(chǎn)品或提供新服務(wù)以便滿足或超出客戶的需要。 ? ３、設(shè)計生產(chǎn)過程，確保一次成功。 ? ４、跟蹤記錄生產(chǎn)結(jié)果，并利用這些結(jié)果指導系統(tǒng)的改善。永不停止地改善工作。 ? ５、把這些概念擴展到供應(yīng)商和經(jīng)銷環(huán)節(jié)。 三、全面質(zhì)量管理（ TQM） 2021/11/11 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理 21 五） TQM方法的其他重要內(nèi)涵： ? １、持續(xù)改進（ Kaizen）。 ? ２、樹立榜樣（競爭對手）。 ? ３、授權(quán)給員工。 ? ４、發(fā)揚團隊協(xié)作精神。 ? ５、依據(jù)事實而不是個人主觀判斷做出決策。 ? ６、掌握質(zhì)量管理工具，對職員和經(jīng)理進行應(yīng)用質(zhì)量管理工具的技術(shù)培訓。 ? ７、供應(yīng)商的質(zhì)量保證（源頭質(zhì)量）。 三、全面質(zhì)量管理（ TQM） 2021/11/11 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理 22 四 、質(zhì)量保證體系 ? 一 ）基本概念（ Quality Assurance——QA) ? １、質(zhì)量保證： ? 是企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面對用戶所做的一種擔保。是質(zhì)量管理的引伸和發(fā)展。 ? ２、質(zhì)量保證體系 ——質(zhì)量管理網(wǎng) ? 它是指企業(yè)以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶提供滿 意的產(chǎn)品為目標，運用系統(tǒng)的原理和方法，把各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動嚴密的組織起來，形成的一個責權(quán)分明、相互促進、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的有機整體。 2021/11/11 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理 23 二 ）質(zhì)量保證體系的基本要求： ? １、要有明確的質(zhì)量目標； ? ２、規(guī)定各個部門在質(zhì)量方面的職責、任務(wù)和權(quán)限； ? ３、建立專職的質(zhì)量管理部門； ? ４、實現(xiàn)質(zhì)量管理業(yè)務(wù)標準化和質(zhì)量管理流程程序 化； ? ５、要有高效靈敏的質(zhì)量管理信息反饋系統(tǒng)； ? ６、組織外協(xié)廠的質(zhì)量保證活動： ? 現(xiàn)代化產(chǎn)品的外購件、外協(xié)作件的成本比重一般可達 70~80%。 ? 實踐證明： 根據(jù)主機廠、組裝廠的質(zhì)量要求，組織好配件廠、外協(xié)廠的質(zhì)量保證活動，建立 廠際間的質(zhì)量保證體系，保證提供的外購件、外協(xié)件的質(zhì)量，是建立和健全企業(yè)質(zhì)量保證體系不可缺少的一環(huán)。 2021/11/11 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理 24 五 、質(zhì)量認證制度 ? 一
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