pa8項(xiàng)目管理之質(zhì)量管理課件-展示頁(yè)
2025-01-30 02:22本頁(yè)面
【正文】 時(shí)監(jiān)督外包完成情況 ，只是上級(jí)在計(jì)劃中期檢查匯報(bào)時(shí)從外包單位抽取一些文檔 ， 簡(jiǎn)單走查 。 外包時(shí)間 10個(gè)月 ， 開(kāi)工預(yù)付款 20%， 外包合同簽訂時(shí)項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)展 1個(gè)月 。PA8 項(xiàng)管之質(zhì)量管理 項(xiàng)目 質(zhì)量管理 專題 ? 項(xiàng)目為全國(guó)性行業(yè)審計(jì)項(xiàng)目 ， 項(xiàng)目由張工負(fù)責(zé) ， 時(shí)間 1年 。 項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施后 ， 張工發(fā)現(xiàn)該審計(jì)內(nèi)容多 ， 并且具有地域性 ， 以總包方自己的實(shí)力無(wú)法單獨(dú)完成 ， 所以張工把該審計(jì)工作按照地區(qū)分成若干子審計(jì)項(xiàng)目 ， 由各地相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)外包完成 。 在外包合同中 ， 審計(jì)報(bào)告內(nèi)容要求已明確說(shuō)明 ， 但是審計(jì)報(bào)告界面 、 風(fēng)格 、 字體樣式等細(xì)節(jié)沒(méi)有具體說(shuō)明 。 ? 10個(gè)月后 ， 外包任務(wù)完成 ， 提交到總包方時(shí) ， 張工發(fā)現(xiàn)分報(bào)告的界面 、 風(fēng)格 、字體等內(nèi)容不統(tǒng)一 ， 所以希望這些外包單位按照統(tǒng)一風(fēng)格修改子報(bào)告 。 張工只付 40%的外包費(fèi)用 ， 所以部分外包單位在子報(bào)告中加入水印 ， 但沒(méi)有通知張工 ， 此時(shí)距離項(xiàng)目交工只有半個(gè)月時(shí)間 。 ? 報(bào)告交付以后客戶發(fā)現(xiàn)水印 ， 要求刪除 。 最后張工交付 40%外包費(fèi)用 ， 時(shí)間鎖解除 ， 系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn) 。由該系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理老謝全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。 ?老謝制訂了詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃用來(lái)管理項(xiàng)目的質(zhì)量?？墒强蛻艨傆X(jué)得有什么地方不對(duì)勁，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量還是沒(méi)有信心。 ” 質(zhì)量管理 是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如 質(zhì)量策劃 、 質(zhì)量控制 、 質(zhì)量保障 和 質(zhì)量改進(jìn) ，使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng)。用于有計(jì)劃、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)，確保項(xiàng)目中的所有必須過(guò)程滿足項(xiàng)目干系人的期望。監(jiān)控具體項(xiàng)目結(jié)果以確定其是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定有效方案，以消除產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。它由建立質(zhì)量方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的 一組要素 組成。 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 戴明改進(jìn)循環(huán) 世界著名的統(tǒng)計(jì)管理學(xué)專家和質(zhì)量管理專家戴明把質(zhì)量管理工作過(guò)程總結(jié)為PDCA四個(gè)階段。 Plan 計(jì)劃 持續(xù)改進(jìn)的 過(guò)程 Action 改進(jìn) Do 執(zhí)行 Check 檢查 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 質(zhì)量規(guī)劃 ：確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn) 。 質(zhì)量控制 ：監(jiān)控具體項(xiàng)目過(guò)程與結(jié)果 ， 以確定其是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 持續(xù)改進(jìn) ：根據(jù)上一階段質(zhì)量狀況 ， 進(jìn)行調(diào)整以改進(jìn)下一階段的質(zhì)量效果 。 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，首先必須確定項(xiàng)目的范圍、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，然后明確關(guān)于中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，確定可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要點(diǎn)，并找出能夠確保高效滿足相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程方法。 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量規(guī)劃工具與技術(shù) 質(zhì)量的成本效益分析 （ 1）滿足質(zhì)量要求主要的回報(bào)是 更少的返工 ，而返工的減少意味著生產(chǎn)率提高、費(fèi)用降低、客戶滿意度的提高。 ISO：為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失 PMBOK：達(dá)到產(chǎn)品
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