門店服務銷售技巧(編輯修改稿)
2025-02-11 01:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 取出衣架：有效防盜； （ 4）引領敲門：避免糾紛； （ 5）守候服務：留住客人 案例一：會問話的小商販： 一位老太太到市場買李子，她遇到 A、 B、 C三個小商販。 小商販 A：“我的李子又大又甜，特別好吃?！? 老太太搖了搖頭走了。 小販 B：“我這里各種各樣的李子都有，您要什么樣的李子？” “我要買酸一點兒的?！? “我這籃李子酸得咬一口就流口水，您嘗嘗?！? 老太太一嘗，滿口酸水，“來一斤吧?！? 小販 C：“別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？” “我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的?！毙∝滖R上贊美太太對兒媳婦的好，又說自家李子不但新鮮而且特酸，剩下不多了，老太太被小販說得很高興，便又買了兩斤。 小販 C又建議：“孕婦特別需要補充維生素，獼猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦”。老太太就高興地買了斤獼猴桃。 最后小販 C說：“我每天都在這兒擺攤，您媳婦要是吃好了，您再來我跟您優(yōu)惠?！? 同樣賣水果的三個小販，會問話的生意是最好。 三、占有篇（問簡單的問題） 是您自己穿，還是送人？”（正確） “您平時喜歡穿什么顏色的衣服？”（正確） “您需要什么樣子的款式？”（正確） “您今天是看裙子，還是看什么？”（正確） “是您自己用，還是送人？” （正確） “您平時喜歡什么顏色的包包？”（正確） “您喜歡什么樣子的款式？”（正確） “您今天是看大包，還是看什么？”（正確） 問 YES的問題 “ 如果穿起來不合適，買回家也穿不了幾次，反而是浪費，您說是吧？”（正確） “買女裝時尚款式非常重要，您說是吧？”（正確） “買女裝版型非常重要，您說是嗎？”（正確） “買品牌的衣服售后服務比較重要，您說是吧？（正確） “夏天買衣服，穿起來一定要涼爽、透氣，您說是嗎？”（正確） “冬季買衣服，穿起來保暖舒適非常重要，您說是嗎？”（正確） “現(xiàn)在，買女包時尚款式非常重要，您說是吧？” （正確） 問“二選一”的問題 “您是選擇藍色還是綠色？” “您是選擇七分褲還是九分褲？” “您要這件還是那件？” ?? 不連續(xù)發(fā)問 錯誤的問題 “ 需要我?guī)湍榻B嗎？”（不需要） “您要試穿看看嗎？”（不用了） “今年流行綠色，您喜歡嗎？”（不喜歡） “小姐，這件上衣您要不要？”（不要） “您以前穿過我們品牌嗎？”（沒有） “這件很適合您，您覺得呢？”（一般） “這是我們的最新款，您喜
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