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門(mén)店服務(wù)銷(xiāo)售技巧-文庫(kù)吧

2025-01-14 01:21 本頁(yè)面


【正文】 在有新款剛剛到貨,請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有興趣?”(錯(cuò)誤,“沒(méi)有”) “小姐,夏裝新款剛剛上市,您要不要試穿下?”(錯(cuò)誤,“不用了”) “小姐,冬裝新款剛剛上市,您要不要看下?”(錯(cuò)誤,“不用了”) “小姐,這是我們的最新款,你喜歡嗎?”(錯(cuò)誤,“一般”) “小姐,今年流行金色,你喜歡嗎?”(錯(cuò)誤,“不喜歡”) 促銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng):興奮的促銷(xiāo)語(yǔ)言才能激起客人的興趣 “哇!小姐,我們店里正好在 做促銷(xiāo) ,現(xiàn)在買(mǎi)是 最劃算 的時(shí)候!”( 正確,突出重音 ) “您好,歡迎光臨某某品牌,現(xiàn)在全場(chǎng)貨品 88折,凡購(gòu)滿 1000元即可 送 ??” ( 正確 ) “您好,小姐,您真是 太幸運(yùn)了 ,現(xiàn)在優(yōu)惠 大酬賓 ,全場(chǎng) 5折?!? ( 正確,即使 9折,你也要把 9那個(gè)字眼說(shuō)得很瘋狂的樣子 ) “小姐,您來(lái)得正好,我們店正在 搞活動(dòng) ,現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算 的時(shí)候!”( 正確 ) “您好,小姐,您 運(yùn)氣真好 ,現(xiàn)在優(yōu)惠 大酬賓 ,全場(chǎng)88折?!保?正確 ) 促銷(xiāo)語(yǔ)言中的重音你現(xiàn)在明白了嗎?能運(yùn)用的好嗎? 贊美開(kāi)場(chǎng) 正確話術(shù) 小姐,您真有眼光,您手里拿的是我們秋冬的最新款 ??” (正確) “小姐 ,您氣質(zhì)真好, ??” (正確) “小姐,您身材真好,我在商場(chǎng)干這么長(zhǎng)時(shí)間,有您這樣身材不多 ??” (正確) 到位的贊美必將讓那些愛(ài)美的女士心花怒放,她想,媽的,錢(qián)給誰(shuí)都是給,給就給的開(kāi)心 唯一性開(kāi)場(chǎng) 最后兩天活動(dòng);(正確,制造促銷(xiāo)時(shí)間的唯一性,機(jī)會(huì)難得) 限量版、限量生產(chǎn)、限量發(fā)售(正確,制造貨品款式的唯一性,機(jī)會(huì)難得) 制造熱銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng):當(dāng)客人表現(xiàn)出對(duì)某款衣服好感時(shí),我們應(yīng)該趁熱打鐵,渲染熱銷(xiāo)的氣氛。 功能賣(mài)點(diǎn):“小姐,這件上衣正好是我們品牌今夏特別設(shè)計(jì)的款式 ,而且是采用特殊面料和制作工藝 ?? ,對(duì)于電腦、電視等具備特別防輻射的功能 !上下班都能保護(hù)您身體的健康。”(正確,突出功能性) 第四式:試穿之動(dòng)作篇 一、試穿之服務(wù)動(dòng)作篇; 二、試穿之巧妙發(fā)問(wèn)篇; 三、試穿之激發(fā)占有篇; 四、試穿之處理異議篇; 鼓勵(lì)試穿的動(dòng)作; 試穿服務(wù);( 1)目測(cè)尺碼,專(zhuān)業(yè)服 務(wù);(了解貨品大小情況,上身效果) ( 2)解開(kāi)扣子:不打折服務(wù); ( 3)
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