質量管理知識理論培訓(編輯修改稿)
2025-02-10 16:57 本頁面
【文章內容簡介】 3）將信息轉換為對組織有用的知識 組織應當根據(jù)不同的數(shù)據(jù)源對有關人員規(guī)定明確的職責和權限，提出相應的要求，確保組織能夠及時獲得足夠的信息并保證這些信息的準確性、清晰性完整性和關聯(lián)性。（ 4）利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標a、 獲取信息是為了有效地利用信息，從而更好地實現(xiàn)組織的方針目標。b、 進行必要的分析判斷后從原始信息中得出帶有規(guī)律性的較為準確的結論意見加以利用。c、 信息的管理應當便于各個需要信息的過程使用。第六節(jié) 質量教育培訓 一、質量管理培訓內容質量管理培訓內容包括如下三個方面：① 質量意識教育② 提高質量意識是推行全面質量管理的前提 ③ 質量意識教育被視為質量培訓的首要內容。④ 質量意識的重點 ④ 質量意識教育的重點⑤ 質量意識教育內容：質量概念、質量法律、法規(guī)，質量對組織、員工和社會的意義和作用，質量責任等。 質量知識培訓分層施教原則① 領導培訓內容：質量法律法規(guī)、經營理念、管理理論、決策方法等；② 管理和技術人員培訓內容：質量管理理論和方法；③ 一線員工培訓內容：質量控制和質量保證知識。 技能培訓 ① 技能是指直接為保證和提高產品質量所需的專業(yè)技術的操作技能。技能培訓是質量管理培訓中不可缺少的重要組成部分。② 技能培訓的要求：A、 技術人員：專業(yè)技術的更新和補充，學習新方法、新技術。B、 一線工人：基礎技術訓練，提高操作水平。C、 領導人員：專業(yè)技術，管理技能。 二、質量教育培訓的范圍三、質量教育培訓的實施（一）培訓需求的識別：① 可根據(jù)任職條件、標準變更、遠景規(guī)劃與業(yè)務擴展的需要；② 糾正、預防措施，也會提供培訓需求的信息；③ 領導者對下屬人員的定期評審。（二）設計和策劃培訓 （三）提供培訓 （ 1）制訂培訓程序，明確職責，規(guī)定流程；（ 2）自上而下培訓，分層推進；（ 3）內培為主，也可外聘任教；（ 4） “三材 ”建設。選好任教人才，教材，器材；（ 5）完善考勤，加強考核；（ 6）方式多樣，案例教學；（ 7）特殊工種經資格鑒定；（ 8）登記記錄，建立檔案。 （四）評價培訓結果 （ 1）受培訓者的自我評價；（ 2）培訓者的訓后評價；（ 3）管理者對受培訓者的跟蹤評價。 第四節(jié) 質量與標準化一、質量管理與標準化的內在聯(lián)系 標準是質量管理的基礎和依據(jù)，質量管理是貫徹執(zhí)行標準的保證。 標準化與質量管理都是現(xiàn)代科學技術與現(xiàn)代科學管理相結合的綜合性學科。 企業(yè)標準化是質量管理的基礎和前提。企業(yè)標準化貫穿于質量管理的始終。二、 標準與標準化的基本知識（一）標準與標準化的基本概念標準的定義： 為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對活動或其結果規(guī)定共同的和重復使用的規(guī)則、導則或特性文件。該文件經協(xié)商一致并經一個公認機構的批準。 標準化的定義：為在一定范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同和重復使用的規(guī)則的活動。 標準是一種特殊文件。 標準化的活動包括：制定標準、宣傳貫徹標準、標準的實施監(jiān)督。 標準是標準化活動的產物。（ 二）標準化的作用： （ 1）生產社會化和管理現(xiàn)代化的重要技術基礎。 （ 2）提高質量，保護人體健康，保障人身，財產安全，維護消費者權益的重要手段。 （ 3）發(fā)展市場經濟，促進貿易交流的技術紐帶。 二、我國標準的體制 標準體制包括標準分級和標準性質兩方面內容。（一）標準分級 我國標準分為四級：國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準。國家標準化指導性技術文件，作為對四級標準的補充。代號為 GB/Z 國家標準：對需要在全國范圍內統(tǒng)一的技術要求，應當制定國家標準。 強制性國家標準代號為 “GB”， 推薦性國家標準代號為 “GB/T”。 國家標準編號由國家標準代號、國家標準順序號和國家標準發(fā)布年號三部分組成。行業(yè)標準： 對沒有國家標準而又需要在全國某個行業(yè)范圍內統(tǒng)一的技術要求，可以制定行業(yè)標準。 地方標準： 對沒有國家標準和行業(yè)標準而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內統(tǒng)一的工業(yè)產品的安全、衛(wèi)生要求，可以制定地方標準。 地方標準代號為 “DB+省級行政區(qū)劃代碼前兩位 ”。 企業(yè)標準： 指企業(yè)所制定的產品標準和在企業(yè)內需要協(xié)調、統(tǒng)一的技術要求和管理、工作要求所制定的標準。 各級標準的編號：（ 1）國家標準 國家標準代號 GB—— 順序號 年號國家推薦性標準代號 GB/T—— 順序號 年號（ 2）行業(yè)標準 強制性行業(yè)標準代號 JB—— 標準順序號 批準年號推薦性行業(yè)標準代號 JB/T—— 順序號 年號（ 3） 地方標準化強制性代號 DB32/—— 江蘇行政區(qū)劃碼 順序號 年號推薦性代號 DB32/T—— 順序號 年號（ 4）企業(yè)標準 Q/—— 企業(yè)標準代號 企業(yè)代號漢語拼音 順序號 年號（二）標準性質 強制性標準是指具有法律屬性，在一定范圍內通過法律、行政法規(guī)等強制手段加以實施的標準。強制性標準可分全文強制和條文強制兩種形式。強制性標準范圍推薦性標準： 企業(yè)一旦采用，納入合同或明示消費者，就具有法律約束力。 四、標準的制定 （一）制定標準的基本原則： 認真貫徹有關法律法規(guī)及方針政策。保障安全、人體健康和保護消費者利益，保護環(huán)境。充分考慮使用要求和社會經濟效益。合理利用國家資源，推廣先進技術，做到技術上先進，經濟上合理。相關標準要協(xié)調配套。積極采用國際標準和國外先進標準 （二）制定標準的對象： “重復性事物 ”是制定標準對象的基本屬性。 “ 重復性事物 ” 是指同一事物反復出現(xiàn)多次（如概念、方法、生產技術、活動等）。 標準制定對象 （ 1）國家標準制定對象：① 互換配合，通用技術語言要求。② 保障人體健康和人身、財產安全的技術要求；③ 基本原料、燃料、材料的技術要求；④ 通用基礎件的技術要求；⑤ 通用的試驗、檢驗方法；⑥ 通用的管理技術要求；⑦ 工程建設的
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