[精選]第8章旅行社的服務質(zhì)量管理-資料下載頁

【總結】第八章旅行社服務質(zhì)量管理案例一：?某國外旅行代理商購乣了中方某旅行社長江三峽游旅游路線產(chǎn)品，在中方的產(chǎn)品小冊子報價中包括指定的飯庖、游船，外方對此已進行確訃。實際情況是，客人來半后，中方未能按所指定的飯庖及游船進行安排，致使客人投訴，要求索賠。經(jīng)查證，中方確實未按原計劃辦理，更換了飯庖和游船，但檔次相同，所以在沒征求客戶意見得前提下作出

2025-03-05 14:57

現(xiàn)代質(zhì)量管理知識分析-資料下載頁

【總結】67-1生產(chǎn)與運作管理中南大學商學院本資料來源67-2生產(chǎn)與運作管理中南大學商學院　質(zhì)量管理第一節(jié)、質(zhì)量概念第二節(jié)、全面質(zhì)量管理第三節(jié)、質(zhì)量管理的工具與方法第四節(jié)、質(zhì)量系列標準第五節(jié)、6西格瑪?shù)诹?jié)、用六西格瑪實施LCD制造過程改善67-3生產(chǎn)與運作管理中南大學商學院質(zhì)量定義與質(zhì)量目標第一節(jié)67-4生產(chǎn)與運作管理中南大學商學院

2025-01-22 03:27

旅行社管理比較研究旅行社管理-資料下載頁

【總結】《旅行社管理比較研究》講授大綱旅行社管理職能的比較研究專題一旅行社組織管理研究一、關于組織的一般理論?組織定義及其內(nèi)涵古典組織理論：FrederickW.Taylor《科學管理原理》（1911）、MaxWeber《社會組織與經(jīng)濟組織理論》、HenriFayol“古典組織

2025-01-05 02:42

旅行社采購管理-資料下載頁

【總結】旅行社采購管理“旅行社經(jīng)營與管理”課程電子課件課題三旅行社采購管理旅游服務的類型旅游采購的原則和策略旅游服務采購的程序與方法旅游交通服務1）航空交通服務（1）定期航班l(xiāng)單程旅行l(wèi)往返旅行l(wèi)環(huán)游旅行l(wèi)不完全來回程旅行（2）旅游包機2）

2025-02-17 13:26

旅行社經(jīng)營管理案例分析-資料下載頁

【總結】旅行社經(jīng)營管理案例分析案例1某年，美國公民珍尼·霍姆德參加美國兒科醫(yī)生訪華團來中國旅游，10月26日參觀山西大同機車車輛廠。旅游者從機車旁的鐵梯登車，由于車身啟動后帶倒鐵梯，珍尼跌倒后備壓在梯下受傷。旅行社的陪同迅速將珍尼送往車廠醫(yī)院，后又轉(zhuǎn)至太原市第一人民醫(yī)院檢查，診斷為左腿腓骨骨折，復位后以石膏

2025-02-18 00:32

旅行社組織管理-資料下載頁

【總結】旅行社實訓旅行社組織管理旅行社組織機構設計旅行社人力資源管理導入：著名管理學家吉爾摩曾經(jīng)說過，根據(jù)其40年在政府與企業(yè)工作的經(jīng)驗與觀察，人們在精力與能力上的最大浪費是由組織不良產(chǎn)生的。旅行社組織機構設計一、旅行社的組織設計原則1．目標任務：以事建機構、以事設職務、以事配人員2．分工協(xié)作3．統(tǒng)一領導

2025-02-15 14:34

[精選]aax_旅行社的客戶管理和質(zhì)量管理ppt37-資料下載頁

【總結】來自中國最大的資料庫下載第八章旅行社的客戶管理和質(zhì)量管理?旅行社除了有一個好的體制以外，關鍵是人才。因此，旅行社要重視培養(yǎng)人才，引進人才，用好并留住人才，特別要提高導游的人文素質(zhì)，擴大從業(yè)人員的知識面。?旅游作為一個新興產(chǎn)業(yè)，是一個需要扶持的產(chǎn)業(yè)，而且它又是一個綜合性很強的產(chǎn)業(yè)

2025-03-04 20:22

旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理-資料下載頁

【總結】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城；攻城之法為不得已”“故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也，毀人之國而非久也，必以全爭于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也”

2025-02-15 14:35

旅行社概述(1)旅行社管理教學-資料下載頁

【總結】旅行社管理第1章旅行社概述課程前導講師介紹-曹振杰博士旅行社概述第1章第一節(jié)旅行社發(fā)展簡介第二節(jié)旅行社的概念、性質(zhì)和職能第三節(jié)旅行社的類型與業(yè)務第四節(jié)旅行社設立的建立參考教材：、杜江：《旅行社管理》，高等教育出版社，2022理論性強，全面

2025-01-17 10:22

某汽車質(zhì)量管理知識分析-資料下載頁

【總結】VDA第三部分Teil34QualitatsmanagementinderAutomobilindustrie汽車工業(yè)質(zhì)量管理Sicherungder批量投產(chǎn)前的質(zhì)量保證項目策劃第一版1998德國IQM上?？泼郎虅兆稍冇邢薰綢DEEQMBUSINESSConsultingCo.,LtdQua

2025-01-25 16:58

旅行社運營與管理(模塊二_旅行社的設立)-資料下載頁

【總結】?影響旅行社設立的外部和內(nèi)部因素?中國關二旅行社設立的法律觃定01旅行社的設立條件所謂外部因素，是指旅行社本身無法控制而又必須受其約束和影響的因素，概括起來主要有以下幾個方面：（一）影響旅行社設立的外部因素旅游業(yè)的發(fā)展，深受宏觀政治、絆濟和社會環(huán)境的制約。其中，1．旅游市場環(huán)境?國際環(huán)境、政治

2025-02-18 00:35

[精選]旅行社服務管理-資料下載頁

【總結】旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵旅行社質(zhì)量管理體系的構建旅行社質(zhì)量管理的斱法1231?萊維特(levitt)：將質(zhì)量定義為符合標準?科洛斯貝（crosby）：將質(zhì)量定義為符合要求?格魯諾斯（gronroos）：將質(zhì)量定義為滿足或赸過顧客的期望關于質(zhì)量的共同觀點：目前，學術界尚未就質(zhì)量的定義達成一

2025-02-13 22:02

旅行社經(jīng)營管理-資料下載頁

【總結】旅行社經(jīng)營管理四川師范大學歷史文化與旅游學院QueMin闕敏13982238599QQ41016495第一章緒論一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況1、產(chǎn)業(yè)概況世界經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一2023年世界旅游業(yè)的發(fā)展未來10年的發(fā)展2023年預計中國

2025-02-15 14:56

旅行社的戰(zhàn)略管理-資料下載頁

【總結】第八章旅行社的戰(zhàn)略管理1.戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用2.旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法3.旅行社的集團化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略4.旅行社的行業(yè)分工體系變革5.旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的金融手段一、戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用1.戰(zhàn)略管理的概念2.旅行社戰(zhàn)略管理的層次3.旅

2025-02-15 14:34

旅行社經(jīng)營與管理-資料下載頁

【總結】旅行社經(jīng)營與管理主講人：沈治乾Email:?電話：13083666364???課程要求?將手機關機或調(diào)到震動檔；將手機關機或調(diào)到震動檔；?不要遲到和早退，課間休息要按時回來；不要遲到和早退，課間休息要按時回來；?按時完成課程作業(yè)；按時完成課程作業(yè)；?積極參與課堂討論積極參與課堂討論目??錄

2025-02-15 14:45

旅行社質(zhì)量管理知識分析(編輯修改稿)

旅行社質(zhì)量管理知識分析-wenkub.com

旅行社質(zhì)量管理知識分析(已改無錯字)

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旅行社質(zhì)量管理知識分析(參考版)