【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)管理四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院QueMin闕敏13982238599QQ41016495第一章緒論一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況1、產(chǎn)業(yè)概況世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一2023年世界旅游業(yè)的發(fā)展未來(lái)10年的發(fā)展2023年預(yù)計(jì)中國(guó)
2025-02-15 14:56
【總結(jié)】第八章旅行社的戰(zhàn)略管理旅行社戰(zhàn)略管理調(diào)整對(duì)象是整個(gè)旅行社的活動(dòng)方向和內(nèi)容,涉及的時(shí)空范圍是旅行社在未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期的活動(dòng)。第一節(jié)戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用v一、戰(zhàn)略管理的概念與過(guò)程v1、概念戰(zhàn)略管理是指對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)形成、戰(zhàn)略對(duì)策的制定和戰(zhàn)略方案實(shí)施的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的活動(dòng)。v2、戰(zhàn)略管理
2025-01-10 01:59
【總結(jié)】旅行社管理任教:李武武教授2630336第一章總論第一節(jié)旅游業(yè)一、旅游業(yè)——以旅游資源作憑借,以旅游設(shè)施為條件,向旅游者提供產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)鏈。(吸引物)(硬件)(軟件)(企業(yè)鏈)二、旅游業(yè)的外延(分層次)——旅游業(yè)即旅行社業(yè)。依據(jù)1
2025-02-15 14:31
【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)與管理主講人:沈治乾Email:?電話:13083666364???課程要求?將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到震動(dòng)檔;將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到震動(dòng)檔;?不要遲到和早退,課間休息要按時(shí)回來(lái);不要遲到和早退,課間休息要按時(shí)回來(lái);?按時(shí)完成課程作業(yè);按時(shí)完成課程作業(yè);?積極參與課堂討論積極參與課堂討論目??錄
2025-02-15 14:45
【總結(jié)】旅行社管理案例分析?案例1??????????某年,美國(guó)公民珍尼·霍姆德參加美國(guó)兒科醫(yī)生訪華團(tuán)來(lái)中國(guó)旅游,10月26日參觀山西大同機(jī)車車輛廠。旅游者從機(jī)車旁的鐵梯登車,由于車身啟動(dòng)后帶倒鐵梯,珍尼跌倒后備壓在梯下受傷。旅行社的陪同迅速將珍尼
2025-02-13 23:18
【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)與管理曹威威第二章旅行社管理的基本理念主要內(nèi)容旅行社的企業(yè)理念一旅行社的管理理念二旅行社管理的科學(xué)服務(wù)觀四旅行社管理的企業(yè)服務(wù)觀三旅行社經(jīng)營(yíng)與管理第二章旅行社管理的基本理念旅行社管理的創(chuàng)新進(jìn)步觀五第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念第一章第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念學(xué)習(xí)內(nèi)容:?企業(yè)理念的概念?
2025-02-15 14:44
【總結(jié)】旅行社管理第六章旅行社的內(nèi)部職能管理?第一節(jié)旅行社的組織管理一、旅行社組織管理的理論二、旅行社的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置三、旅行社的流程再造與組織管理?一、旅行社的組織管理理論(一)組織的基本含義(二)分化與整合理論(三)影響因素與構(gòu)成要素理論?
2025-02-15 14:34
【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)管理清華大學(xué)出版社第七章旅行社的質(zhì)量管理旅游投訴的產(chǎn)生與處理1旅游事故的產(chǎn)生與處理2旅游保險(xiǎn)的投保與管理3清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社第一節(jié)旅游投訴的產(chǎn)生與處理(一)旅游投訴的基本類型1.顯性旅游投訴2.隱性旅游投訴3.理性旅游投訴4.非理性旅游投訴一、旅游投訴的基本
2025-01-16 16:47
【總結(jié)】第一章中外旅行社業(yè)概論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程第二節(jié)旅行社的定義與性質(zhì)第三節(jié)旅行社職能與分工體系第四節(jié)旅行社的設(shè)立返回旅行社經(jīng)營(yíng)管理第一章導(dǎo)論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程一、國(guó)外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展二、中國(guó)旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展旅行社經(jīng)營(yíng)管理&g
2025-02-18 00:42
【總結(jié)】第四章旅行社的銷售管理Chapter4SalesManagementofTravelService1第一節(jié)旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的選擇2一、旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的入選條件與測(cè)度指標(biāo)入選條件市場(chǎng)規(guī)??勺杂芍涫杖胪赓Q(mào)收支節(jié)假日長(zhǎng)距離較近了解/
2025-02-13 22:03
【總結(jié)】第五章旅行社的促銷管理第一節(jié)旅行社促銷策略的制定第二節(jié)旅行社促銷目標(biāo)的確定與促銷預(yù)算第三節(jié)旅行社的促銷要素組合與促銷效果評(píng)價(jià)第四節(jié)旅行社的品牌管理促銷的作用?促銷是降低旅游決策中感知風(fēng)險(xiǎn)的手段?促銷可以作為樹(shù)立企業(yè)形象的手段?對(duì)購(gòu)買選擇決策產(chǎn)生影響??促銷?利用決策
2025-02-13 22:36
【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)管理第一節(jié)旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的選擇第二節(jié)旅行社營(yíng)銷策略的選擇第三節(jié)旅行社銷售渠道的管理第四章旅行社的營(yíng)銷管理第二節(jié)旅行社營(yíng)銷策略的選擇一、價(jià)格策略(一)旅行社產(chǎn)品的價(jià)格類型包價(jià):全包價(jià)、半包價(jià)、小包價(jià);單項(xiàng)服務(wù)收費(fèi):代訂客房、機(jī)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、接送費(fèi)等等。(二)旅行社產(chǎn)品的
2025-02-13 22:08
【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)管理授課教師:高月靖(碩士)云南師范大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院一、旅行社接待管理概述專題七旅行社接待管理接待工作概念狹義:旅行社接待工作是指根據(jù)旅行社的接待計(jì)
2025-02-13 02:28
【總結(jié)】第四章旅行社營(yíng)銷管理(22課時(shí))1/25/20231第一節(jié):旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第二節(jié):旅行社的定價(jià)策略第三節(jié):旅行社的促銷策略第四節(jié):旅行社的銷售策略本章內(nèi)容1/25/20232教學(xué)目的與要求教學(xué)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí),了解旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的通過(guò)本章的學(xué)習(xí),了解旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的決定性因素、我國(guó)的入境旅游市場(chǎng)狀況、如決定
2025-01-25 18:43
【總結(jié)】專題:旅行社質(zhì)量管理旅行社的質(zhì)量管理——旅行社管理人員的質(zhì)量意識(shí)?一旅行社管理人員的質(zhì)量命脈意識(shí)?旅行社質(zhì)量是什么??旅游者:旅行社質(zhì)量就是,旅行社通過(guò)按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為其提供的各種綜合服務(wù)而實(shí)現(xiàn)的滿意程度。?旅行社經(jīng)營(yíng)管理者:就是旅行社在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生
2025-01-16 16:40