旅行社的內(nèi)部職能管理(編輯修改稿)
2025-03-05 14:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一個籃子里”，復制方法指把現(xiàn)有的資產(chǎn)進行復制，從而降低風險。如將職工的財務記錄、應收帳戶、交易文件和其他重要財務資料復制，避免這些資料的丟失給旅行社帶來嚴重后果。 ? ⑷ 、控制型風險轉(zhuǎn)移技術(shù) 可通過協(xié)議方式轉(zhuǎn)移風險：如旅行社租賃交通部門車輛，當發(fā)生風險事故時由交通部門承擔其風險。 ⑸ 、風險自留技術(shù) 對旅行社的財產(chǎn)、金融、責任、人力資本風險加以識別，并采取相應措施：如將損失攤?cè)氤杀?，建立意外損失基金，建立與金融部門和相關企業(yè)借款應急協(xié)議，旅行社協(xié)會互保實現(xiàn)再保險。 ⑹ 、非保險風險融資轉(zhuǎn)移技術(shù) 可通過免責約定將風險轉(zhuǎn)移給另一方，通過保證合同，可要求職工簽定勞動合同時擔保人擔保等。 ? 自 2023年旅行社責任保險統(tǒng)保示范項目實施以來，截止到 6月 25日，全國加入統(tǒng)保示范產(chǎn)品的旅行社已發(fā)生出險報案1969起，其中人傷案件 1223起，占 62%,非人傷案件 746起，占 38%。 旅游者人傷案件中按事故原因分類 動物咬傷占 % 猝死占 % 高原反應占 % 交通事故占 % 溺水占 % 自身疾病占 % 一般意外占 % 墜落占 % 食物中毒占 % 失蹤占 % 非旅游者人傷案件按事故原因分類 財物被盜占 % 財物被搶占 % 財物丟失 % 旅程取消占 % 旅程延誤占 % 物品損壞占 % 現(xiàn)金損失占 % 工作人員受傷占 % ? 四、旅行社的危機管理 分類 分類 定義 舉例 影響 范圍 企業(yè)層面的危機 危機造成的危害只涉及單個的企業(yè) 。 這類危機大多由企業(yè)自身的經(jīng)營而造成的 。 飛機失事、公路翻車、水面沉船等 突發(fā)事件 行業(yè)層面的危機 對整個旅行社行業(yè)都造成了影響的危機 1998年民航 “ 禁折令 ” 導致的旅行社經(jīng)營危機 ， 這就是由產(chǎn)業(yè)鏈條而傳遞的危機 。 還有如由于經(jīng)濟下降或戰(zhàn)爭與恐怖事件導致的需求長期萎縮 危機 產(chǎn)生 的原因 產(chǎn)品危機 產(chǎn)品缺乏新意 ， 質(zhì)量低劣 價格危機 旅行社在內(nèi)部定價政策上 ， 低估了競爭對手的能力或過高估計目標顧客的接受能力 。 由于受自身條件、 規(guī)模和實力的限制 ， 無法壓低旅行社產(chǎn)品的價格 內(nèi)生 的危機 人才危機 由于某種原因 ， 掌握旅行社核心客源 、 商業(yè)秘密的人員以及外聯(lián) 、 營銷方面的骨干突然流失， 給旅行社的經(jīng)營活動帶來的困難 。 信譽危機 由于產(chǎn)品質(zhì)量 、 性能 、 服務以及合同等方面的原因給旅行社整體的形象而造成的危害 ， 使旅行社信譽降低 財務危機 財務出現(xiàn)入不敷出 輸入的危機 由自然災害和人為因素引起的突發(fā)性事件 火災 、 地震 、 臺風 、 干旱 、 疾病 ， 后者如核泄露 、 火災和質(zhì)量事故 社會中對抗的統(tǒng)一體引發(fā)社會沖突行為而導致的社會失衡和混亂 戰(zhàn)爭 、 暴力對抗 、 恐怖主義事件 時間 周期性危機 偶發(fā)性危
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