旅行社的內(nèi)部職能管理(編輯修改稿)
2025-03-05 14:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一個(gè)籃子里”，復(fù)制方法指把現(xiàn)有的資產(chǎn)進(jìn)行復(fù)制，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。如將職工的財(cái)務(wù)記錄、應(yīng)收帳戶(hù)、交易文件和其他重要財(cái)務(wù)資料復(fù)制，避免這些資料的丟失給旅行社帶來(lái)嚴(yán)重后果。 ? ⑷ 、控制型風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移技術(shù) 可通過(guò)協(xié)議方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：如旅行社租賃交通部門(mén)車(chē)輛，當(dāng)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故時(shí)由交通部門(mén)承擔(dān)其風(fēng)險(xiǎn)。 ⑸ 、風(fēng)險(xiǎn)自留技術(shù) 對(duì)旅行社的財(cái)產(chǎn)、金融、責(zé)任、人力資本風(fēng)險(xiǎn)加以識(shí)別，并采取相應(yīng)措施：如將損失攤?cè)氤杀?，建立意外損失基金，建立與金融部門(mén)和相關(guān)企業(yè)借款應(yīng)急協(xié)議，旅行社協(xié)會(huì)互保實(shí)現(xiàn)再保險(xiǎn)。 ⑹ 、非保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)融資轉(zhuǎn)移技術(shù) 可通過(guò)免責(zé)約定將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給另一方，通過(guò)保證合同，可要求職工簽定勞動(dòng)合同時(shí)擔(dān)保人擔(dān)保等。 ? 自 2023年旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，截止到 6月 25日，全國(guó)加入統(tǒng)保示范產(chǎn)品的旅行社已發(fā)生出險(xiǎn)報(bào)案1969起，其中人傷案件 1223起，占 62%,非人傷案件 746起，占 38%。 旅游者人傷案件中按事故原因分類(lèi) 動(dòng)物咬傷占 % 猝死占 % 高原反應(yīng)占 % 交通事故占 % 溺水占 % 自身疾病占 % 一般意外占 % 墜落占 % 食物中毒占 % 失蹤占 % 非旅游者人傷案件按事故原因分類(lèi) 財(cái)物被盜占 % 財(cái)物被搶占 % 財(cái)物丟失 % 旅程取消占 % 旅程延誤占 % 物品損壞占 % 現(xiàn)金損失占 % 工作人員受傷占 % ? 四、旅行社的危機(jī)管理 分類(lèi) 分類(lèi) 定義 舉例 影響 范圍 企業(yè)層面的危機(jī) 危機(jī)造成的危害只涉及單個(gè)的企業(yè) 。 這類(lèi)危機(jī)大多由企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)而造成的 。 飛機(jī)失事、公路翻車(chē)、水面沉船等 突發(fā)事件 行業(yè)層面的危機(jī) 對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)都造成了影響的危機(jī) 1998年民航 “ 禁折令 ” 導(dǎo)致的旅行社經(jīng)營(yíng)危機(jī) ， 這就是由產(chǎn)業(yè)鏈條而傳遞的危機(jī) 。 還有如由于經(jīng)濟(jì)下降或戰(zhàn)爭(zhēng)與恐怖事件導(dǎo)致的需求長(zhǎng)期萎縮 危機(jī) 產(chǎn)生 的原因 產(chǎn)品危機(jī) 產(chǎn)品缺乏新意 ， 質(zhì)量低劣 價(jià)格危機(jī) 旅行社在內(nèi)部定價(jià)政策上 ， 低估了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力或過(guò)高估計(jì)目標(biāo)顧客的接受能力 。 由于受自身?xiàng)l件、 規(guī)模和實(shí)力的限制 ， 無(wú)法壓低旅行社產(chǎn)品的價(jià)格 內(nèi)生 的危機(jī) 人才危機(jī) 由于某種原因 ， 掌握旅行社核心客源 、 商業(yè)秘密的人員以及外聯(lián) 、 營(yíng)銷(xiāo)方面的骨干突然流失， 給旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)的困難 。 信譽(yù)危機(jī) 由于產(chǎn)品質(zhì)量 、 性能 、 服務(wù)以及合同等方面的原因給旅行社整體的形象而造成的危害 ， 使旅行社信譽(yù)降低 財(cái)務(wù)危機(jī) 財(cái)務(wù)出現(xiàn)入不敷出 輸入的危機(jī) 由自然災(zāi)害和人為因素引起的突發(fā)性事件 火災(zāi) 、 地震 、 臺(tái)風(fēng) 、 干旱 、 疾病 ， 后者如核泄露 、 火災(zāi)和質(zhì)量事故 社會(huì)中對(duì)抗的統(tǒng)一體引發(fā)社會(huì)沖突行為而導(dǎo)致的社會(huì)失衡和混亂 戰(zhàn)爭(zhēng) 、 暴力對(duì)抗 、 恐怖主義事件 時(shí)間 周期性危機(jī) 偶發(fā)性危
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