班組長(zhǎng)培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)xxxx(編輯修改稿)
2025-03-26 02:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是“差不多就好”。 ? 基本原則四： ? 質(zhì)量的衡量 質(zhì)量是用不符合要求的代價(jià)來(lái)衡量的，而不是用指數(shù)。 37 四、領(lǐng)悟質(zhì)量管理八大原則 ?質(zhì)量管理八大原則能幫助組織的管理者，尤其是最高管理者系統(tǒng)地建立質(zhì)量管理理念，真正理解 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵， 提高其管理水平 。 四、領(lǐng)悟質(zhì)量管理八大原則 ?質(zhì)量管理八大原則是質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論的總結(jié)，是質(zhì)量管理的最基本、最通用的 一般性規(guī)律 ，適用于所有類(lèi)型的產(chǎn)品和組織，是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ) 。 39 質(zhì)量管理八大原則 ?原則一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ?原則二、領(lǐng)導(dǎo)作用 ?原則三、全員參與 ?原則四、過(guò)程方法 ▲ 原則五、管理的系統(tǒng)方法 ▲ 原則六、持續(xù)改進(jìn) ▲ 原則七、基于事實(shí)的決策方法 ▲ 原則八、與供方互利的關(guān)系 41 五、完善質(zhì)量管理體系 42 日本惟一值得我們學(xué)習(xí)的是，他們建立規(guī)則就是為了遵守的，除此之外，別無(wú)他哉 ! 事事有規(guī)章 — 程序文件； 事事有準(zhǔn)則 — 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 事事有人負(fù)責(zé) — 職責(zé)和權(quán)限； 事事有監(jiān)督 — 監(jiān)視與測(cè)量 事事有案可查 — 記錄 43 QC七工具可以解決 95%的質(zhì)量問(wèn)題 調(diào)查表 收集數(shù)據(jù) 直方圖 顯示分布 散布圖 找相關(guān)性 分層法 作解析 因果圖 查原因 排列圖 抓重點(diǎn) 控制圖 找異常 44 七、推進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng) 改善提案活動(dòng) 主題改善活動(dòng) 項(xiàng)目攻關(guān)活動(dòng) ?改善提案活動(dòng)是最初級(jí)的改善活動(dòng)形式。是指單個(gè)人即可行動(dòng)的小改小革，解決一些初級(jí)的問(wèn)題。 ?應(yīng)制定相應(yīng)的改善提案活動(dòng)制度或流程，設(shè)計(jì)提案用表、評(píng)定流程、審核方法、獎(jiǎng)勵(lì)方法等等實(shí)操運(yùn)作事項(xiàng)。 ?配合 5S活動(dòng)的展開(kāi)，改善提案活動(dòng)可增加全員參與意識(shí)，提高全員問(wèn)題意識(shí)與改善意欲。 ?主題改善活動(dòng)是第二層級(jí)的改善活動(dòng)形式。是指以班組為單位的小組改善活動(dòng)，針對(duì)一些班組內(nèi)可解決的共通性問(wèn)題的改善。 ?主題改善活動(dòng)配合班組建設(shè)或 QC小組活動(dòng)而展開(kāi)，構(gòu)成班組建設(shè)及 QC小組的必要內(nèi)容。 ?可采用 QC STORY方式報(bào)告改善事項(xiàng)，并進(jìn)行流程化管理。 ?項(xiàng)目攻關(guān)活動(dòng)是第三層級(jí)的改善活動(dòng)形式。是指組建跨部門(mén)多功能小組，針對(duì)公司內(nèi)要多個(gè)領(lǐng)域協(xié)同作戰(zhàn)的復(fù)雜課題的改善。 ?配合公司年度改善計(jì)劃組織項(xiàng)目攻關(guān)。 ?應(yīng)制定相應(yīng)制度，提供攻關(guān)資源。對(duì)取得成果的攻關(guān)項(xiàng)目應(yīng)有效激勵(lì)并水平展開(kāi)。 45 部門(mén) 提案人 提案編號(hào) 問(wèn)題概述： 改善方法： 改善效果： 部門(mén)審核： 得點(diǎn)： 審核人： 。 改善提案活動(dòng)例 改善提案報(bào)告書(shū) 46 改善提案報(bào)告書(shū) (續(xù)上表 ) 提案委員會(huì)審核： 三個(gè)月效果追蹤： 得點(diǎn)： 審核人： 推廣建議： 。 六個(gè)月效果追蹤： 追蹤人： 日期： 。 追蹤人： 日期： 。 47 小組活動(dòng)形式之一： QC小組 （一）建立 QC小組的要點(diǎn) ① QC小組活動(dòng)需要最高管理層全力支持 ② QC小組活動(dòng)需要進(jìn)行組織管理 ③ QC小組活動(dòng)要調(diào)動(dòng)全員的積極性 ④ 對(duì)員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn) ⑤ 活動(dòng)課題應(yīng)結(jié)合實(shí)際，不要好大喜功 ⑥ 對(duì)取得的成果一定要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 48 小組活動(dòng)形式之一： QC小組 （二） QC小組活動(dòng)的開(kāi)展 ① 組建 QC小組 ② 注冊(cè)登記 ③ 選好活動(dòng)課題 ④ 選好小組長(zhǎng) ⑤ 按 PDCA循環(huán)開(kāi)展工作 ⑥ 撰寫(xiě)成果報(bào)告 ⑦ 發(fā)表成果 ⑧ 繼續(xù)活動(dòng) 49 (三 )QC小組活動(dòng)介紹 QC小組活動(dòng)目的 經(jīng)營(yíng)理念 不斷擴(kuò)大對(duì)國(guó)際社會(huì)的貢獻(xiàn) 經(jīng)營(yíng)基本方針 人才培養(yǎng)和恰當(dāng)?shù)墓ぷ靼才? 中期重點(diǎn)方針 充滿活力的組織，具有地方特色的改革 QC小組活動(dòng)目的 ?創(chuàng)建明亮、易于工作、生機(jī)盎然的車(chē)間； ?由自我啟發(fā)、互相啟發(fā)謀求職員能力的提高
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